Select Hotel Berlin The Wall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,074 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (18/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schönes Hotel, super gelegen.

Lieber Gast ,

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt.


Beste Grüße

Ihr Team des Select Hotels Berlin The Wall
By Thomas
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (18/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel gefällt mir, ich bin aus Österreich arbeite für eine Berliner Firma daher regelmäßig in Berlin. Es liegt perfekt ich kann mit dem Auto gut parken. Einzig was mir nicht gefällt: ich bin Montag um 18h00 Uhr angereist und Mittwoch Nachmittag abgereist. Ich bezahle für das Auto 42€ und weil ich am Abreise Tag nach dem checkout das Auto bis 15h00 stehen ließ musste ich noch mal 5€ nachzahlen. Es geht nicht um den Betrag aber das letzte man musste ich nichts bezahlen. Die Aussage an der Rezeption. Hatten sie Glück gehabt das der Kollege so kulant war. Das sagt man einem Gast nicht wirklich ins Gesicht wenn er schon für zwei Nächte 386 Euro bezahlt hat.

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie grundsätzlich zufrieden mit unserem Service sind. Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich der Parkgebühren gab.

Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher werden wir diese Angelegenheit im Team klären.

Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Select The Wall
By Jyoti
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wonderful, helping staff and comfy

Dear Jyoti,

Thank you very much for your remarks on your stay at our hotel.

Your satisfaction is the highest reward for our hard working employees who are trying to make your stay as pleasant as possible.

Best regards your Select Hotel Berlin The Wall Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Nice apartment, very practical, even if additional dishes would have been useful

Dear guest,

Thank you very much for your remarks on your stay at our hotel.

Best regards your Select Hotel Berlin The Wall Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel "The Wall" ist sauber und macht einen gepflegten Eindruck. Das Preis/Leistungsverhältnis ist gut. Auswahlkriterium für mich sind die ruhigen Zimmer mitten in der Stadt.

Hallo Frank,
vielen Dank für ihr positives Feedback.

Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.

Beste Grüße und bis bald. Ihr Select Hotel Berlin The Wall Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Very good ! Clean , friendly , easy access to the center and nearby objectives ( Checkpoint Charlie , The wall etc )

Dear Andreea,

Thank you for your positive review and kind words about our hotel Select The Wall. We are very pleased that you were satisfied with our service and that our location was convenient for you. It is always our goal to provide our guests with a pleasant and relaxing stay. We hope to welcome you back soon.

Yours sincerely,

Your team from Select The Wall
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bei der Ankunft wurden wir recht schnell abgefertigt.. Zimmernummer in die Hand gedrückt, keine Info zur Etage, nur der Satz, wir müssten noch die Berlinsteuer bezahlen. Die kostenfreie Wasserflasche hat es aber etwas ausgeglichen. Im Zimmer angekommen mussten wir feststellen, dass aus dem Badezimmer ein sehr unschöner Geruch kam. Es roch schlecht aus der Dusche bzw. so als wäre die Dusche wochenlang nicht benutzt worden. Da wir nur eine Nacht da waren und das Hotel ausgebucht war, haben wir uns entschieden, damit zu leben. Beim Checkout wurden wir nicht einmal gefragt, wie der Aufenthalt für uns war. Kein Lächeln, nichts. Für ein 4 Sterne Hotel eine eher traurige Erfahrung. Empfehlen werde ich es jedenfalls nicht und selbst noch mal buchen auch nicht. Bei dem Preis pro Nacht finden sich etliche andere gute Hotels.

Hallo Paulina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Select Hotel The Wall zu geben. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren.

Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Daher nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen.
Ihre Erfahrung mit dem Badezimmer entspricht nicht unseren Standards und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben werden, Ihnen einen besseren Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Select The Wall
By Grete
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

War alles in Ordnung.

Hallo Grete,

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt.

Beste Grüße Ihr Team des Select Hotels Berlin The Wall
By Camila
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

La recepcionista que nos atendió cuando hicimos el Check in no fue amable, el baño de la habitación estaba sucio y la ducha también.
El cuero de las sillas de la habitación estaba ya demasiado desgastado.
De resto todo bien

Dear Camila,

Thank you for taking the time to leave a review for our Select Hotel The Wall. We appreciate the feedback and your honest words.

We are sorry to hear that your experience with us did not fully meet your expectations. The cleanliness and condition of our facilities are very important to us and we regret that you were inconvenienced in this area.

We take your feedback very seriously and will use it to improve the quality of our service. Please feel free to contact us directly via email to discuss further details and give us the opportunity to provide you with a better experience on your next visit.

Thank you for your support and we hope to welcome you back to Select The Wall soon.

Yours sincerely,
Your team at Select The Wall.
By Ralph Immand
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr Immand,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Select The Wall
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