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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 12,787 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Emplacement idéal mais pas de propreté dans les chambres et le petit dej est catastrophique, il ne vaut pas 10 euro pour un menu non varié

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l’accueil de notre équipe.

Nous sommes toutefois navrés que la propreté du dortoir n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de ménage passe tous les jours pour nettoyer les dortoirs, il est possible que vous ne l’ayez simplement pas croisée. Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire, il est toujours possible d’en faire la demande directement à la réception.

Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que notre sélection (pain frais, fromage, jambon, yaourt, pancakes maison, confitures…) n’ait pas répondu à vos attentes. Nous n’avons effectivement pas de viennoiseries, mais nous espérons que le reste de l’offre a pu être apprécié.

Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,
Ozanne 1ère de réception
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ambiance conviviale. Personnel à l'écoute et réactif. Très bon séjour.

No Public Name
Reviewed: 4 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très déçue : sur le papier c’était prometteur mais peu de qualité derrière, sur l’état de vos équipements, la propreté et votre petit déjeuner

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.

Nous regrettons sincèrement d’apprendre que la qualité de nos équipements, la propreté ainsi que notre petit-déjeuner n'ont pas répondu à vos attentes, alors que votre première impression était prometteuse. Vos remarques sur l’état général de nos installations et le rapport qualité/prix nous touchent et seront transmises à nos équipes pour une attention particulière lors de nos prochaines améliorations. Sachez que des travaux sont prévus pour amélioré la qualité de nos équipements.

Nous sommes néanmoins heureux que l’accueil et la convivialité de l’équipe aient su apporter un point positif à votre séjour.

Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos services pour offrir une expérience qui corresponde pleinement aux attentes de nos hôtes.

Ozanne 1ère de réception
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Plutôt bonne expérience

No Public Name
Reviewed: 4 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

If I come to Lyon again, I would like to stay here once more.

No Public Name
Reviewed: 4 months ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Mon séjour d'une nuit s'est très bien déroulé. Le personnel est très acceuillant, sympathique, disponible. La localisation est parfaite.
Le cadre est vraiment agréable, la réhabilitation de cet immeuble est parfaitement réussie. Les dortoirs sont spacieux et lumineux. Les magnifiques planchers craquent un peu, c'est là tout leur charme.
Je reviendrai assurément et recommande cette adress

No Public Name
Reviewed: 4 months ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Je n'étais pas souvent présent

No Public Name
Reviewed: 4 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr entspanntes und ruhiges Hostel, leckerer Coffeeshop, gute Bettenaufteilung im 10er Dorm, nettes Personal

No Public Name
Reviewed: 4 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Pire experience hôtelière....

Bonjour Jérémy,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes liés à la propreté et à l’état de nos équipements. Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à l’entretien de nos espaces. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les priorités d’amélioration. D’ailleurs, des travaux sont déjà prévus afin d’optimiser le confort de nos espaces.

Vos commentaires concernant l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, notamment du night auditor, sont également essentiels pour nous aider à ajuster nos pratiques et à renforcer la convivialité au sein de la réception.

Nous prenons note de l’ensemble de vos observations qui nous aident à progresser, et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.

Ozanne 1ère de réception
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Rien à signaler, le personnel est agréable, et sans vous, j’aurais dormi dehors à la gare alors merci

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