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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,683 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

L'auberge était très sympa, le personnel très accueillant et les chambres spacieuses et jolis. Le seul critère d'amélioration serait la salle de bain. Elle pourrait être nettoyée plus régulièrement et il manque des bancs pour s'asseoir et des étagères dans les douches pour poser ses affaires.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’auberge, l’accueil de notre équipe ainsi que nos chambres. Vos compliments nous font très plaisir.

Merci également pour vos suggestions concernant les salles de bain. Celles-ci sont nettoyées deux fois par jour par notre équipe de housekeeping. Entre deux passages, leur état dépend également du respect et de l’utilisation qu’en font les voyageurs. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant l’ajout de bancs et d’étagères dans les douches, qui pourraient en effet améliorer le confort de nos clients.

Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lyon !

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

J'ai payé sans y être..
Pas sérieux

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante : votre réservation a été effectuée via Booking.com et non directement auprès de notre établissement. Les conditions d’annulation et les éventuelles demandes de remboursement sont donc gérées conformément aux conditions que vous avez acceptées au moment de votre réservation.

Si votre demande concerne un remboursement, nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client de Booking.com, qui est le seul à pouvoir traiter ce type de dossier en fonction des conditions tarifaires choisies.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Cependant, les conditions d’annulation font partie intégrante de la réservation et il est important de les consulter avant de confirmer une réservation, notamment lorsqu’il s’agit d’un tarif non remboursable ou soumis à des délais d’annulation.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

I guess it was worth exactly the cheap price. The staff was friendly and the bed was comfortable, but apart from that it was not a good experience.

Hello,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback.

We’re pleased to hear that you found our staff friendly and your bed comfortable.

We’re sorry that the heat and street noise affected your stay. As mentioned on our website and all booking platforms, our hostel does not have air conditioning. During hot weather, we offer individual fans at reception against a refundable deposit, and our central location in the heart of Lyon can unfortunately be livelier, especially during the summer.

Regarding cleanliness, we are sorry that the shared facilities did not meet your expectations. Our housekeeping team cleans the shared bathrooms twice a day and the kitchen daily. As these are communal spaces, their condition can deteriorate quickly depending on how guests use them between cleaning rounds.

Concerning the toilet paper and soap dispensers, we appreciate you bringing this to our attention. We also have QR codes displayed in every shared bathroom so that guests can instantly report any issue, such as empty soap or toilet paper dispensers, to reception. This allows us to intervene quickly without waiting for the next scheduled housekeeping round.

Thank you again for your constructive comments. They help us continue improving the experience we offer all of our guests.

Best regards,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Good but just so hot. Don’t know why you wouldn’t invest in AC. Better for everyone.

Hello,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We’re delighted to hear that you had a positive check-in experience and that our receptionist took the initiative to move you to a female dorm. We’ll be sure to pass your kind words on to her.

We’re sorry to hear that your check-out experience wasn’t as warm, and we’ll remind our team of the importance of providing the same level of hospitality throughout every guest’s stay.

Regarding the heat, we completely understand your frustration. Believe us, we would also love to have air conditioning! Unfortunately, as we are located in a historic building, installing a full AC system is much more complex than it may seem. For this reason, the absence of air conditioning is clearly indicated on our website and all booking platforms before guests make a reservation. During hot periods, we offer individual fans at reception against a refundable deposit to help make the rooms more comfortable.

We also understand that keeping the windows open can let in noise from the lively city centre, which may affect sleep, especially during the summer months.

Thank you again for your honest feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

Best regards,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (06/07/2026)
Date of experience: 05/2026

Séjour très agréable, les espaces étaient très adaptés et bien entretenu

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable et que nos espaces, ainsi que leur entretien, ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre appréciation de l’accueil, de la convivialité, du rapport qualité/prix et de la propreté est très encourageante pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour de garantir un environnement confortable et accueillant à nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon !

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (05/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Bonito pero falta desayuno y acondicionamiento de las habitaciones

Estimado huésped:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios tras su estancia con nosotros.

Nos complace saber que disfrutó del entorno de nuestro hotel, así como de la cálida bienvenida y la amabilidad de nuestro equipo, aspectos muy importantes para todo nuestro personal.

Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la falta de desayuno y la comodidad de las habitaciones. Sus comentarios son invaluables para ayudarnos a identificar áreas de mejora y ofrecer una experiencia aún más satisfactoria a nuestros futuros huéspedes.

Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en Lyon.

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (04/07/2026)
Date of experience: 07/2026

J’ai vraiment adoré et bien dormi surtout les douche bien réglables malgré le bruit, des claquement de porte s heureusement que j’ai les écouteurs

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez pu profiter d’un bon repos, notamment grâce au confort de la literie et à la qualité des équipements sanitaires. Vos compliments sur la propreté de nos lieux et l’accueil de notre équipe nous touchent et nous encouragent à poursuivre nos efforts.

Nous prenons en compte votre remarque concernant les nuisances sonores et les claquements de porte. Nous sommes conscients que le calme est essentiel et votre retour nous permet d’identifier les axes d’amélioration pour le bien-être de nos hôtes.

Merci pour votre confiance et pour avoir souligné les aspects positifs de votre séjour parmi nous.

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (04/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Es war unser erster Hostel Aufenthalt und wir hatten eine sehr tolle Zeit. Man lernt Menschen kennen und kann sich toll connecten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt.

Wir freuen uns sehr, dass Ihr erster Hostelaufenthalt so positiv war und Sie die freundliche Atmosphäre und die Möglichkeiten zum Kennenlernen anderer Reisender genossen haben.

Ihre Zufriedenheit mit dem herzlichen Empfang, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bestärkt uns darin, diesen Weg weiterzugehen und allen Gästen eine angenehme und einladende Umgebung zu bieten, in der man leicht neue Leute kennenlernen kann.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (04/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gute Location, entspannte Stimmung. Fahrräder schnell erreichbar.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden und Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben.

Wir freuen uns sehr, dass die zentrale Lage, die entspannte Atmosphäre und die gute Fahrradverfügbarkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders freuen wir uns über Ihre lobenden Worte zum herzlichen Empfang, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Sauberkeit.

Dieses positive Feedback bestärkt uns darin, weiterhin alles dafür zu tun, jedem unserer Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Ihre Empfehlung motiviert uns, diesen Weg weiterzugehen.

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Total gut gelegen. Sehr toller Charm. Uns hat es allen sehr gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass die Lage, die herzliche Atmosphäre und der Charme unseres Hauses zu Ihrem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter sowie zur Sauberkeit und zum guten Preis-Leistungs-Verhältnis berührt uns besonders und motiviert uns, diesen Weg weiterzugehen.

Ihre Empfehlung ist uns sehr wichtig und bestärkt uns darin, unseren Gästen auch in Zukunft ein einladendes und angenehmes Ambiente zu bieten.

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