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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,683 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Reviewed: 4 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 06/2026

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No Public Name
Reviewed: 4 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ayant moi-même déjà été responsable d’hôtel à Paris, je connais parfaitement les exigences, le protocole et les limites de notre métier. L’établissement est actuellement délégué à une employée qui n’a visiblement ni les compétences, ni l’éducation pour prétendre gérer l’accueil.
​J'ai effectué une réservation pour une personne traversant une situation délicate et ne maîtrisant pas la langue. Au lieu d'essayer d'apporter une aide minimale, cette employée a profité de la barrière linguistique pour afficher un mépris flagrant et une nonchalance totale.
​Ce comportement inadmissible n'est pas un cas isolé : d'autres clients présents dans l'établissement ont exprimé exactement le même mécontentement face à l'attitude dédaigneuse de la réception. Qu'importe le prix ou le type d'hébergement, un minimum de respect est dû. Cette personne n'a absolument pas sa place dans un secteur basé sur l'accueil des publics. Établissement à éviter.

Bonjour,

Nous sommes surpris de lire votre commentaire, d’autant plus que vous n’avez pas séjourné dans notre établissement.

La personne concernée par cette réservation a, quant à elle, été accueillie et accompagnée par notre équipe dès son arrivée, sans aucune difficulté. Contrairement à ce que vous affirmez, elle n’a fait l’objet d’aucune discrimination liée à la langue. Notre équipe a l’habitude d’accueillir des voyageurs du monde entier et échange quotidiennement avec des clients ne parlant pas français. Lors de son séjour, cette cliente a d’ailleurs pu communiquer avec l’un de nos collaborateurs parlant portugais afin de faciliter les échanges.

Concernant vos différents appels, vous avez été en contact avec trois membres distincts de notre équipe. Chacun a tenté de vous apporter des explications et de répondre à vos interrogations. Malheureusement, il nous a été très difficile d’échanger sereinement, les conversations étant régulièrement interrompues avant que nous puissions terminer nos explications. Dans ces conditions, il devient compliqué de trouver une solution, d’autant plus que la situation évoquée ne correspondait pas à ce qui s’est réellement passé sur place.

Enfin, nous prenons toujours très au sérieux les remarques concernant notre équipe. Les accusations de discrimination que vous formulez sont particulièrement graves et ne reflètent en aucun cas les valeurs de notre établissement. Nous sommes fiers d’accueillir chaque année des voyageurs de dizaines de nationalités différentes, avec le même respect, la même bienveillance et la même volonté de les accompagner.

Nous souhaitons une excellente continuation à la personne ayant séjourné chez nous et la remercions pour les échanges cordiaux que nous avons eus avec elle.

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
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Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Mon expérience, je l'ai vaincu de manière très agréable.
Ce n'était pas la première fois que j'ai séjourné chez vous. J'ai beaucoup apprécié l'accueil du personnel. Très chaleureux et professionnel. Les salariés sont prêts à répondre aux besoins des clients. Ce qui est indispensable. 🎖️🎖️🎖️

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire !

C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois passé un agréable séjour parmi nous.

Vos compliments sur l’accueil de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux, professionnel et à être disponibles pour répondre aux besoins de chacun de nos voyageurs. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à toute l’équipe, qui sera très heureuse de le lire.

Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt à Lyon !

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
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Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Chouette et accueillant

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’ambiance chaleureuse et l’accueil dans notre établissement. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour garantir des moments agréables à nos hôtes.

Votre satisfaction concernant l’efficacité de l’équipe, la convivialité à la réception ainsi que la propreté nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à ces aspects pour offrir un cadre accueillant et confortable.

Merci pour votre confiance et votre recommandation. Votre expérience positive est une belle récompense pour notre équipe.

Slo Les Pentes
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Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

J'ai fais trois auberges dans ma vie. Je trouve que celle ci c'est ma favorite, le personnel est au soin et amicale tout en restant professionnel. C'est très agréable, c'est très vaste aussi comme espace. Il y a une terrasse en dessous avec un bar, il y a un grand espace qui accueille des évènements, un pièce au bar, au autre espace près de la cuisine.

Bravo à l'équipe omg banger

Bonjour,

Un immense merci pour ce superbe commentaire !

Savoir que, parmi les trois auberges que vous avez testées, la nôtre est votre préférée est une véritable récompense pour toute l’équipe.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe, ainsi que nos différents espaces de vie. Nous avons à cœur de créer un lieu convivial où chacun peut aussi bien se détendre, travailler, rencontrer d’autres voyageurs ou simplement profiter de l’ambiance.

Votre “Bravo à l’équipe, omg banger” nous a beaucoup fait sourire ! 😄 Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l’équipe, qui sera ravie de savoir qu’elle a contribué à rendre votre séjour aussi agréable.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt à Lyon !

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
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Reviewed: 5 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Intéressant pour un premier séjour en auberge mais galère avec la canicule

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Reviewed: 5 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Calidad-precio correcto pero muy mal descanso por contínuas entradas y salidas de los otros huéspedes de la habitación. Limpieza mejorable, sábanas no muy limpias, habitació extremadamente calurosa

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Reviewed: 5 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Shithosery , not worth the money

Hello,

Thank you for taking the time to share your feedback, even though we’re sorry to learn that your stay did not meet your expectations.

Regarding towels, as a hostel, we keep our room rates as affordable as possible by offering certain optional services separately. Guests are welcome to bring their own towel or rent one at reception if needed.

We also understand that the lack of air conditioning may have affected your comfort. As clearly stated on our website and booking platforms, our hostel is not equipped with AC. During warmer periods, we offer individual fans at reception against a refundable deposit to help make guests more comfortable.

We are particularly sorry to read your comments about cleanliness. Our housekeeping team cleans the shared bathrooms several times a day and the rooms daily, but we recognize that shared facilities can quickly become untidy depending on how guests use them between cleaning rounds. We have shared your feedback with our team so they can pay extra attention to these areas.

While we’re disappointed that your experience was not a positive one, we appreciate you taking the time to let us know where you felt we could do better.

Best regards,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (25/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Insgesamt sehr gut. Was mir nicht gefiel, war dass zusätzliche Kosten anfielen, um mein Gepäck vor dem Check-in um 15:00 unterzubringen. Auch dass die Staufächer in den Zimmern Hängeschlösser benötigen, die man mitbringen oder kaufen muss, war nicht optimal. Beide Punkte hätten auch vor der Buchung bekanntgegeben sein müssen.

No Public Name
Reviewed: 5 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Man fühlt sich sehr willkommen. Einziger Abzug war, dass auf 2 Bereichen die Duschen und Toiletten außer Betrieb waren.

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