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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,910 reviews across 11 portals
:
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Reviewed: 5 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

2ème fois ici, je reviendrais ;)

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Reviewed: 5 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Le lieu est très sympa, j'aime venir y travailler la journée. C'était mon premier passage dans les chambres et dortoirs. C'est joli, lumineux, pratique, j'aime vraiment cet endroit et les prix sont vraiment avantageux.

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Reviewed: 5 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Pas mal mais aurait pu être mieux

Cher Gauthier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale vous a apporté satisfaction sur plusieurs aspects : l’accueil, la convivialité de l’équipe, la propreté ainsi que le rapport qualité/prix. Ces éléments sont au cœur de notre engagement et nous apprécions que vous les souligniez.

Nous tenons compte de votre remarque indiquant que votre séjour aurait pu être encore plus agréable. Vos suggestions et impressions nous aident à cibler les axes d'amélioration afin de rendre l’expérience de nos hôtes toujours meilleure.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans notre établissement.

Ozanne - 1ère de réception
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Reviewed: 5 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Plutôt satisfait . Par contre la machine à faire des pancake est trés mal placée car 2 personnes ont bloqué l'accés au buffet en faisant leur pancakes tout en rigolant, ce qui est plutôt sympa mais aussi en postillonnant sur le reste du buffet, ce qui est un peu moins cool!

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Reviewed: 5 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très satisfaite de mon séjour

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Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très satisfait. :) :) :) :)

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Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Muy buena estadía en Lyon

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Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Very easy to book, check in, and leave. Helped me in a tight spot.

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Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Un soggiorno appena sufficiente. La cose positive sono la posizione della struttura e il personale sempre presente e disponibile. La stanza privata n. 2 non ha mobili e agganci per posizionare il bagaglio o il contenuto. Il problema principale è che non si dorme perché si sentono tutti i rumori possibili sia dall'esterno e soprattutto all'interno come passare l'aspirapolvere alle 4:40 del mattino lungo il corridoio. Non sì può regolare il riscaldamento. Nella foto si vede che il bagno ha il vetro con la doccia mentre c'era la tenda di plastica. Onestamente sono un po' delusa

Salve,

Grazie per il suo feedback e per aver sottolineato gli aspetti positivi del suo soggiorno, in particolare la nostra posizione e la disponibilità e l'attenzione del nostro personale.

Abbiamo preso nota del suo commento riguardante la mancanza di spazio per riporre le cose nella camera privata n. 2. Lo trasmetteremo al team in modo che possano essere apportati miglioramenti.

Per quanto riguarda il rumore, ci dispiace sinceramente che il servizio di pulizia l'abbia disturbata. Per il suo comfort, non esiti a richiedere i tappi per le orecchie alla reception; sono disponibili se necessario.

Il riscaldamento è regolabile. Il nostro personale alla reception è sempre disponibile per aiutarla a regolarlo e, se necessario, possiamo anche aggiungere un riscaldatore supplementare per migliorare il suo comfort.

Speriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto e offrirle un'esperienza ancora più piacevole.

Ozanne - Receptionist
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Reviewed: 6 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Emplacement idéal mais pas de propreté dans les chambres et le petit dej est catastrophique, il ne vaut pas 10 euro pour un menu non varié

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l’accueil de notre équipe.

Nous sommes toutefois navrés que la propreté du dortoir n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de ménage passe tous les jours pour nettoyer les dortoirs, il est possible que vous ne l’ayez simplement pas croisée. Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire, il est toujours possible d’en faire la demande directement à la réception.

Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que notre sélection (pain frais, fromage, jambon, yaourt, pancakes maison, confitures…) n’ait pas répondu à vos attentes. Nous n’avons effectivement pas de viennoiseries, mais nous espérons que le reste de l’offre a pu être apprécié.

Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,
Ozanne 1ère de réception
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