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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 12,790 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

C’est la 2eme fois que je venais, espace toujours aussi accueillant, chaleureux, super bien placée au cœur de Lyon.
Juste une remarque : intensité lumineuse des lampes individuelles trop puissante (une jeune fille a lu jusqu’à 3h du matin 🥴…)

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Reviewed: 6 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tant en amont que durant le stage, très bonne maison

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Reviewed: 6 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

the hostel is okay. no electricity in the room still got charged for a towel. There wasn't any effort on behalf of the hostel to make up for it when it really does effect your stay. Also luggage storage was full and was told it would be 2 euro to store my bag and i just felt like i was staying in a place that just wanted my money rather than provide a nice place to stay. The staff were nice and I know it's policy - nothing against the staff they are very nice.

Dear O'Loughlin,

Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that parts of your stay didn’t meet your expectations.

We completely understand that the lack of electricity in your room was frustrating, and we sincerely apologize for the inconvenience. The issue has since been resolved.

Regarding the luggage storage: our paid lockers are indeed available for €4, but since they were full, we offered an alternative solution for €2 as a way to help out, not to profit. We’re sorry if it didn’t come across that way. Similarly, the towel rental is optional, and we do our best to keep all extra services fairly priced and transparent.

Best regards,

Ozanne - Head receptionist
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Reviewed: 6 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Non seulement un rapport qualité-prix imbattable, mais on se demande pourquoi ce n'est pas le modèle usuel de tous les hôtels qu'on aimerait retrouver dans toutes les villes !

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Reviewed: 6 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very nice stay and the staff was so helpful and friendly. Easy to reach

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Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Distinction femmes et hommes dans le dortoir était souhaitable pour éviter les odeurs et les ronflements.
Merci

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre remarque concernant le confort dans les dortoirs. Sachez que nous proposons bien des dortoirs réservés exclusivement aux femmes, pour répondre aux besoins de chacun en matière de tranquillité et d’intimité. N’hésitez pas à choisir cette option lors d’un prochain séjour.

Concernant votre remarque sur l’accueil, nous sommes un peu surpris, car nous recevons habituellement des retours très positifs sur la qualité et la convivialité de notre équipe. Cela dit, nous restons attentifs à chaque retour pour continuer à progresser.

Merci encore pour votre commentaire, et au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement,

Ozanne - 1ère de réception
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Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 07/2025

agréable séjour désagréable suspicion de fraude carte bancaire (empreinte + code)

Bonjour Marlière,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre inquiétude concernant une possible fraude bancaire.

La sécurité des données de nos clients est une priorité pour nous. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes en vigueur, et nous n’avons jamais eu de signalement similaire à ce jour.

Nous vous encourageons à vérifier directement auprès de votre banque pour clarifier la situation.

Si vous souhaitez échanger plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre adresse mail.

Cordialement,

Ozanne - 1ère de réception
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Reviewed: 6 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Personnel au top, serviable, police, efficace. Super emplacement. Ambiance du co-working space très sympa. Bon prix. Dortoir à 6 largement suffisant. La salle de bain / toilettes sont insuffisants en espace, surout quand un ne fonctionne pas.

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Reviewed: 6 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Pas extraordinaire. Peu mieux faire.

Bonjour Dufetelle,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’accueil cordial et que le wifi ait bien fonctionné durant votre séjour. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre, la luminosité, ainsi que la propreté générale.

Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés que la mise en place ait été tardive et que le choix vous ait semblé limité pour un petit déjeuner à 10euros.

Votre retour est précieux pour nous aider à progresser et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable.

Cordialement,

Ozanne - 1ère de réception
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Reviewed: 6 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Really lovely place to stay, location was great and staff were friendly!

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