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(09/10/2025)
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10/2025
Je trouve que le prix d’une chambre privée est très élevé et ressemble à un tarif d’hôtel 3 étoiles
Propreté : pas impeccable
Accueil pas très chaleureux
Bruit dans la chambre
Forte odeur de bois ou de peinture, étouffant qd on arrive…
Sinon les espaces sont grands et agréables et la literie confortable
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la taille des espaces, le confort de la literie et la propreté générale de la literie ainsi que des espaces communs.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le prix, nous nous efforçons de proposer un bon rapport qualité-prix, tenant compte de notre emplacement et des services offerts.
Pour la propreté, vos remarques ont été bien notées et seront transmises à notre équipe de nettoyage afin d’améliorer la qualité, notamment sur les sols et les sanitaires.
Nous sommes également désolés pour le bruit provenant des douches et l’odeur désagréable à votre arrivée. Ces éléments peuvent parfois être liés à des travaux récents ou à la ventilation, et nous travaillons à les corriger.
Pour le petit-déjeuner, merci pour vos suggestions constructives, nous allons revoir la gestion du réassort.
Concernant l’accueil, nous sommes surpris par votre ressenti. Il est vrai que notre équipe doit traiter les emails et gérer les demandes via notre logiciel, mais nous restons toujours disponibles et à l’écoute des clients présents à la réception.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Ozanne - 1ère de réception