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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,156 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très satisfait. :) :) :) :)

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Reviewed: 7 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Muy buena estadía en Lyon

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Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Very easy to book, check in, and leave. Helped me in a tight spot.

No Public Name
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Un soggiorno appena sufficiente. La cose positive sono la posizione della struttura e il personale sempre presente e disponibile. La stanza privata n. 2 non ha mobili e agganci per posizionare il bagaglio o il contenuto. Il problema principale è che non si dorme perché si sentono tutti i rumori possibili sia dall'esterno e soprattutto all'interno come passare l'aspirapolvere alle 4:40 del mattino lungo il corridoio. Non sì può regolare il riscaldamento. Nella foto si vede che il bagno ha il vetro con la doccia mentre c'era la tenda di plastica. Onestamente sono un po' delusa

Salve,

Grazie per il suo feedback e per aver sottolineato gli aspetti positivi del suo soggiorno, in particolare la nostra posizione e la disponibilità e l'attenzione del nostro personale.

Abbiamo preso nota del suo commento riguardante la mancanza di spazio per riporre le cose nella camera privata n. 2. Lo trasmetteremo al team in modo che possano essere apportati miglioramenti.

Per quanto riguarda il rumore, ci dispiace sinceramente che il servizio di pulizia l'abbia disturbata. Per il suo comfort, non esiti a richiedere i tappi per le orecchie alla reception; sono disponibili se necessario.

Il riscaldamento è regolabile. Il nostro personale alla reception è sempre disponibile per aiutarla a regolarlo e, se necessario, possiamo anche aggiungere un riscaldatore supplementare per migliorare il suo comfort.

Speriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto e offrirle un'esperienza ancora più piacevole.

Ozanne - Receptionist
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Reviewed: 7 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Emplacement idéal mais pas de propreté dans les chambres et le petit dej est catastrophique, il ne vaut pas 10 euro pour un menu non varié

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l’accueil de notre équipe.

Nous sommes toutefois navrés que la propreté du dortoir n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de ménage passe tous les jours pour nettoyer les dortoirs, il est possible que vous ne l’ayez simplement pas croisée. Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire, il est toujours possible d’en faire la demande directement à la réception.

Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que notre sélection (pain frais, fromage, jambon, yaourt, pancakes maison, confitures…) n’ait pas répondu à vos attentes. Nous n’avons effectivement pas de viennoiseries, mais nous espérons que le reste de l’offre a pu être apprécié.

Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,
Ozanne 1ère de réception
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Reviewed: 7 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ambiance conviviale. Personnel à l'écoute et réactif. Très bon séjour.

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Reviewed: 7 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très déçue : sur le papier c’était prometteur mais peu de qualité derrière, sur l’état de vos équipements, la propreté et votre petit déjeuner

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.

Nous regrettons sincèrement d’apprendre que la qualité de nos équipements, la propreté ainsi que notre petit-déjeuner n'ont pas répondu à vos attentes, alors que votre première impression était prometteuse. Vos remarques sur l’état général de nos installations et le rapport qualité/prix nous touchent et seront transmises à nos équipes pour une attention particulière lors de nos prochaines améliorations. Sachez que des travaux sont prévus pour amélioré la qualité de nos équipements.

Nous sommes néanmoins heureux que l’accueil et la convivialité de l’équipe aient su apporter un point positif à votre séjour.

Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos services pour offrir une expérience qui corresponde pleinement aux attentes de nos hôtes.

Ozanne 1ère de réception
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Reviewed: 7 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Plutôt bonne expérience

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Reviewed: 7 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

If I come to Lyon again, I would like to stay here once more.

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Reviewed: 7 months ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Mon séjour d'une nuit s'est très bien déroulé. Le personnel est très acceuillant, sympathique, disponible. La localisation est parfaite.
Le cadre est vraiment agréable, la réhabilitation de cet immeuble est parfaitement réussie. Les dortoirs sont spacieux et lumineux. Les magnifiques planchers craquent un peu, c'est là tout leur charme.
Je reviendrai assurément et recommande cette adress

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