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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,297 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (09/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Schönes Hostel in super Lage. Sauber, gemütlich und ruhig. Super freundliches und hilfsbereites Personal, Bar mit Bistro Angebot und schöne Aufenthaltsbereiche. Alles in allem auf jeden Fall zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,

sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit, den Komfort, die ruhige Atmosphäre unseres Hauses sowie die Gemeinschaftsbereiche und die zentrale Lage so geschätzt haben.

Besonders berührt uns Ihre Zufriedenheit mit dem herzlichen Empfang und der Professionalität unseres Teams, ebenso wie Ihr Lob für unser Bar-Bistro-Angebot.

Ihre Empfehlungen bestärken uns darin, uns weiterhin darum zu bemühen, jedem Gast einen angenehmen und freundlichen Aufenthalt zu bieten.

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Très mauvaise expérience. J'ai choisi cet hôtel pour y dormir et y teletravailler le lendemain. Pour la nuit passée, tout était parfait. Pour le télétravail, ce fut la catastrophe. Alors qu'une privatisation de l'hôtel était prévue ce jour à partir de 11h00, un réceptionniste m'a indiqué à 9h00 que je pouvais rester, en me garantissant une place quoi qu'il arrive, confirmant ce qu'il m'avait certifié la veille au soir. Surprise, à 9h45, j'apprends que finalement je devais partir...n'ayant pas eu de solution de repli convenable, j'ai dû renoncer à travailler ce jour. Un grand merci pour ce jour de congés supplementaire imprévu qui a eu un impact sur mon pouvoir d'achat

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que votre nuit se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre journée de télétravail.

Ce jour-là était en effet exceptionnel en raison d’une privatisation de nos espaces communs, et nous reconnaissons que les informations qui vous ont été communiquées n’ont pas été suffisamment claires ni cohérentes. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise communication.

Nous comprenons que ce contretemps ait perturbé votre organisation. Bien que Lyon dispose de nombreux espaces de coworking pouvant accueillir des télétravailleurs, nous sommes conscients que vous comptiez sur les informations qui vous avaient été données et que cela a rendu la situation particulièrement frustrante.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra d’être beaucoup plus vigilants sur la communication de ce type d’événements exceptionnels afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Hostel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt.

Wir freuen uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses sowie unseren freundlichen und effizienten Empfang geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und bestärkt unser Team darin, diesen Weg weiterzugehen.

Wir nehmen Ihren Hinweis zur Sauberkeit sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir dieses Anliegen sehr ernst nehmen, um jedem unserer Gäste einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Très agréable, mixité, simple et fonctionnel

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et encourageant.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour agréable et que la simplicité, la fonctionnalité ainsi que la mixité de notre établissement ont répondu à vos attentes.

Votre appréciation sur l’accueil, la convivialité, la propreté et le rapport qualité/prix nous touche particulièrement, et c’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de contribuer à une expérience chaleureuse et réussie.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon.

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

L'auberge était très sympa, le personnel très accueillant et les chambres spacieuses et jolis. Le seul critère d'amélioration serait la salle de bain. Elle pourrait être nettoyée plus régulièrement et il manque des bancs pour s'asseoir et des étagères dans les douches pour poser ses affaires.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’auberge, l’accueil de notre équipe ainsi que nos chambres. Vos compliments nous font très plaisir.

Merci également pour vos suggestions concernant les salles de bain. Celles-ci sont nettoyées deux fois par jour par notre équipe de housekeeping. Entre deux passages, leur état dépend également du respect et de l’utilisation qu’en font les voyageurs. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant l’ajout de bancs et d’étagères dans les douches, qui pourraient en effet améliorer le confort de nos clients.

Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lyon !

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

J'ai payé sans y être..
Pas sérieux

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante : votre réservation a été effectuée via Booking.com et non directement auprès de notre établissement. Les conditions d’annulation et les éventuelles demandes de remboursement sont donc gérées conformément aux conditions que vous avez acceptées au moment de votre réservation.

Si votre demande concerne un remboursement, nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client de Booking.com, qui est le seul à pouvoir traiter ce type de dossier en fonction des conditions tarifaires choisies.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Cependant, les conditions d’annulation font partie intégrante de la réservation et il est important de les consulter avant de confirmer une réservation, notamment lorsqu’il s’agit d’un tarif non remboursable ou soumis à des délais d’annulation.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Bien cordialement,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

I guess it was worth exactly the cheap price. The staff was friendly and the bed was comfortable, but apart from that it was not a good experience.

Hello,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback.

We’re pleased to hear that you found our staff friendly and your bed comfortable.

We’re sorry that the heat and street noise affected your stay. As mentioned on our website and all booking platforms, our hostel does not have air conditioning. During hot weather, we offer individual fans at reception against a refundable deposit, and our central location in the heart of Lyon can unfortunately be livelier, especially during the summer.

Regarding cleanliness, we are sorry that the shared facilities did not meet your expectations. Our housekeeping team cleans the shared bathrooms twice a day and the kitchen daily. As these are communal spaces, their condition can deteriorate quickly depending on how guests use them between cleaning rounds.

Concerning the toilet paper and soap dispensers, we appreciate you bringing this to our attention. We also have QR codes displayed in every shared bathroom so that guests can instantly report any issue, such as empty soap or toilet paper dispensers, to reception. This allows us to intervene quickly without waiting for the next scheduled housekeeping round.

Thank you again for your constructive comments. They help us continue improving the experience we offer all of our guests.

Best regards,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Good but just so hot. Don’t know why you wouldn’t invest in AC. Better for everyone.

Hello,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We’re delighted to hear that you had a positive check-in experience and that our receptionist took the initiative to move you to a female dorm. We’ll be sure to pass your kind words on to her.

We’re sorry to hear that your check-out experience wasn’t as warm, and we’ll remind our team of the importance of providing the same level of hospitality throughout every guest’s stay.

Regarding the heat, we completely understand your frustration. Believe us, we would also love to have air conditioning! Unfortunately, as we are located in a historic building, installing a full AC system is much more complex than it may seem. For this reason, the absence of air conditioning is clearly indicated on our website and all booking platforms before guests make a reservation. During hot periods, we offer individual fans at reception against a refundable deposit to help make the rooms more comfortable.

We also understand that keeping the windows open can let in noise from the lively city centre, which may affect sleep, especially during the summer months.

Thank you again for your honest feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

Best regards,

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (06/07/2026)
Date of experience: 05/2026

Séjour très agréable, les espaces étaient très adaptés et bien entretenu

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable et que nos espaces, ainsi que leur entretien, ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre appréciation de l’accueil, de la convivialité, du rapport qualité/prix et de la propreté est très encourageante pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour de garantir un environnement confortable et accueillant à nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon !

Slo Les Pentes
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (05/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Bonito pero falta desayuno y acondicionamiento de las habitaciones

Estimado huésped:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios tras su estancia con nosotros.

Nos complace saber que disfrutó del entorno de nuestro hotel, así como de la cálida bienvenida y la amabilidad de nuestro equipo, aspectos muy importantes para todo nuestro personal.

Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la falta de desayuno y la comodidad de las habitaciones. Sus comentarios son invaluables para ayudarnos a identificar áreas de mejora y ofrecer una experiencia aún más satisfactoria a nuestros futuros huéspedes.

Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en Lyon.

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