smartMotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 258 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gute Bearbeitung meiner Umbuchung

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lage unseres Hauses sehr zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass unsere Mitarbeiter Sie bei Ihrer Umbuchung unterstützen konnten. Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Gäste um unsere Leistungen zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr smartMotel Team
By Lutz Weber
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Passendes Hotel für Übernachtungen

Lieber Lutz, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage, das Preis-Leistungsverhältnis, die Sauberkeit und die gepflegten Zimmer Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und problemlosen Aufenthalt zu bieten. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr smartMotel Team
By Büttner
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insgesamt gut, leider hat dieses mal mit dem Bett für die Kinder nicht geklappt, kein Bettzeug vorhanden.
Aufgrund von keinem Personal vor Ort leider dann auch schwierig Bettzeug aufzutreiben...

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung übersandt haben und Sie sich bei Ihrer Buchung für unser Haus entschieden haben. Wir bedauern, dass Ihnen kein Babybett reingestellt wurde, jedoch haben wir Bettwäsche und ein Babybett für unsere Gäste zugänglich in einem separaten Zimmer verfügbar. Sollten Sie kein Personal vor Ort antreffen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch wenn Sie das nächste Mal Unterstützung benötigen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Viele Grüße aus Kempten, Ihr smartMotel Team
By Geschäftsreisender
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Im Flur war ein unangenehmer Geruch, ggf. besser Lüften. Teppichböden im Flur könnten mal getauscht oder durch Hartböden ersetzt werden, sieht nicht gut aus.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns, dass Sie sich bei der Wahl Ihrer Unterkunft für unser Haus entschieden haben, und dass Sie vor allem die Sauberkeit und unser freundliches Personal lobten. Wir bedauern, das Sie nicht vollständig zufrieden waren und uns auch Kritik übersandt haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden das Zimmer prüfen. Wir sind bereits im Prozess die Teppiche im Haus durch Hartböden zu ersetzen, dies wird nach und nach durchgeführt. Um unsere Leistungen zu verbessern sind wir auf das Feedback unserer Gäste angewiesen, daher bedanken wir uns ganz herzlich für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir hoffen, Sie werden uns auch in Zukunft als treuer Gast weiterhin erhalten bleiben und senden Ihnen viele Grüße aus Kempten, Ihr smartMotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben das Motel für eine Nacht bei unserer Fahrt in den Urlaub nach Italien gebucht. Dafür war es in Ordnung.
Leider war der Boden des Zimmers sehr dreckig. Ohne Schuhe konnte man dort nicht laufen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Motel für Ihre Zwischenübernachtung nach Italien gewählt haben. Wir freuen uns auch, dass Sie uns Ihr Feedback übersandt haben. Es ist unser Anspruch unseren Gästen einen angenehmen, problemfreien und kostengünstigen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt mit der Sauberkeit des Bodens nicht zufrieden waren. Wir nehmen IHre Kritik ernst und werden dies umgehend durch unser Personal prüfen und reinigen lassen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr smartMotel Team
By Armin Mohrmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles in Ordnung gewesen

Lieber Armin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und vor allem die Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis lobten. Es freut uns, dass Sie sich bei Ihrer Reisebuchung für unser Haus entschieden haben. Wir hoffen, dass dies nicht Ihr letzter Besuch bei uns war und Sie in Zukunft gerne wieder zu uns kommen. Viele Grüße, Ihr smartMotel Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Beim automatischen Check-In gab es Probleme, da der Automat während des Check-Ins immer wieder den Vorgang abbrach. Telefonisch Hilfe ermöglichte schließlich den Check-In Vorgang und ich konnte mein Zimmer beziehen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Es ist schön zu lesen, dass unser freundliches Rezeptionsteam Ihnen beim Check-in-Prozess helfen konnte und Sie unsere Zimmer und Sauberkeit lobten. Im Rahmen unserer Verpflichtung, einen tollen Service zu bieten, suchen wir immer nach Möglichkeiten, unsere Abläufe für alle unsere Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr smartMotel Team
By Frank Wagenknecht
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich bin immer mal wieder vor Ort, über 17 Jahre schon. Das Haus ist noch immer in gutem Zustand. Im nahe gelegenen Fennepark kann man Frühstück usw. bekommen. Das Konzept passt in Summe gut.

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass sei schon so lange unser Stammgast sind. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie die Sauberkeit und Ausstattung als auch die Lage sehr gut bewerteten. Auch schön ist, dass sie sich bereits gut auskennen und wissen, dass es nahegelegene Frühstücksmöglichkeiten gibt, da wir seit dem 01.01.2024 kein Frühstück mehr anbieten. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service und eine komfortable Umgebung zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft weiterhin regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr smartMotel Team
By Sandra Stolz
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotelzimmer hat meine Erwartungen voll und ganz erfüllt. Alles verlief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass während Ihres Aufenthaltes alles reibungslos verlief. Es ist immer eine Freude, positive Rückmeldungen von unseren Gästen zu erhalten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Viele Grüße Ihr smartMotel Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel ist zweckmäßig, vor der Türe viele Raucher … man konnte nicht zwischen Gast und Landstreicher unterscheiden. Machte anfänglich einen unseriösen Eindruck.

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Motel entschieden haben. Unser Haus ist rauchfrei und wir sind bestrebt, allen Gästen eine angenehme Umgebung zu bieten. Der Bereich außerhalb unseres Hotels liegt zwar außerhalb unserer Kontrolle, aber es ist bedauerlich, dass er Ihren Gesamteindruck von unserem Hotel beeinträchtigt hat. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir hoffen Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr smartMotel Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?