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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 348 reviews
:
By Andrea Aleithe
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein Hotel von einem jungen freundlichen Team geführt. Es war alles sauber und hat bei uns einen guten Eindruck hinterlassen

Liebe Andrea,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres jungen Teams, den gepflegten Gesamteindruck und die Sauberkeit unseres Hauses hervorheben. Ihr positives Feedback zur Zimmerausstattung sowie zur Qualität der Matratzen und zur Ausstattung freut uns besonders, da wir großen Wert auf Komfort und Wohlbefinden legen.

Auch Ihre lobende Rückmeldung zur verkehrsgünstigen Lage und zum Speiseraum wissen wir sehr zu schätzen. Ihre hervorragende Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schlicht, sauber, gutes Preisleistungsverhältnis

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere Sauberkeit, das Preis-Leistungsverhältnis sowie die schlichte und dennoch angenehme Ausstattung unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Zimmer und Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung. Es bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin eine verlässliche und angenehme Unterkunft zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
By Olaf Jankowski
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Beim einchecken, ein wenig Probleme, weil ich keine das Zimmer telefonisch bestellt habe
Ist die Registrierung, vergessen worden?
Aber es hat ja doch noch geklappt

Lieber Olaf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen zu schildern.

Es freut uns, dass Sie letztlich doch ein passendes Zimmer beziehen konnten und dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren. Ihr Lob nehmen wir sehr gerne an und leiten es an das Team weiter.

Dass es beim Einchecken zu Unannehmlichkeiten kam und Ihre Buchung zunächst nicht registriert werden konnte, bedauern wir. Wir wissen Ihr Verständnis in dieser Situation zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, den Ablauf für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
By Lucia
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir wurden sehr nett bedient an der Rezeption.

Liebe Lucia,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie die herzliche Bedienung an unserer Rezeption so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Auch Ihre durchweg sehr guten Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestätigt, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr später Check-in unkompliziert möglich
Optimal für die Durchreise

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Möglichkeit des unkomplizierten und späten Check-ins als besonders praktisch empfunden haben. Gerade für Reisende, die auf der Durchreise sind, ist Flexibilität oft sehr wichtig.

Ihr Lob zu Sauberkeit, Zimmerausstattung sowie zur ruhigen Lage trotz direkter Anbindung an die A7 schätzen wir ebenfalls sehr. Dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als angemessen empfinden, ist für uns eine schöne Bestätigung.

Ihr Feedback hilft uns, den Service und Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Reise erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
By William
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Not good, managed about 3 hours sleep and not continuous

Dear William,

Thank you so much for taking the time to share your experience with us in such detail.

We are very sorry that you were significantly disturbed by noise and cigarette smoke from neighboring rooms during your stay, preventing you from getting a restful night's sleep. We are also sorry for the reduced ventilation and obstructed view due to the construction work. We take your concerns about the no-smoking policy seriously, as the well-being of all our guests is very important to us.

We are pleased to hear that you generally appreciated the convenient location and cleanliness of our hotel. However, we are all the more sorry that this is the second time you have had a negative experience, despite having stayed with us several times before.

Your detailed feedback provides us with valuable insights for improvements to make your next stay and those of other guests more enjoyable. We sincerely thank you for your candor.

Best regards, Your smartMotel Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Einfache aber saubere Zimmer, paßt zum übernachten

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die Pflege der Zimmer sowie die stadnahe Lage unseres Hauses schätzen konnten. Auch Ihre Anerkennung für das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr positives Feedback zeigt uns, dass unsere Bemühungen, einen angenehmen und unkomplizierten Aufenthalt zu bieten, bei unseren Gästen Anklang finden. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert das Team, auch weiterhin einen hohen Standard zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich finde es sehr schade, dass kein Frühstück mehr angeboten wird!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass das fehlende Frühstücksangebot Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Ihr Hinweis ist für uns von großer Bedeutung, da wir stets daran interessiert sind, die Abläufe und Serviceleistungen im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Zimmer und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage – sowohl zur guten Erreichbarkeit der Autobahn als auch zur etwas abgelegenen Entfernung zum Stadtzentrum – nehmen wir dankbar auf. Den Hinweis zu den Bodenfliesen im Bad leiten wir selbstverständlich weiter.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist leicht zu finden, verkehrsgünstig gelegen und trotzdem ruhig. Beim elektronischen Chek-In wäre eine zusätzliche Abfrage nach einer bereits erfolgten Bezahlung des Zimmers sinnvoll oder ein deutlicher Vermerk auf der Reservierungsbestätigung, dass die EC-Karten-Bezahlung vor Ort beim Check-In erfolgt und keine vorherige Überweisung erforderlich / sinnvoll ist.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die gute Auffindbarkeit unseres Hauses, die verkehrsgünstige sowie dennoch ruhige Lage, als positiv hervorheben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zum elektronischen Check-In und dem Zahlungsprozess nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre helfen uns, die Abläufe und die Informationsweitergabe für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
By Oli
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Im allgemeinen passt Preis/Leistungsverhältnis, Zimmer sind ausreichend ausgestattet. Tiefgarage ist auch mit angemessenen Plätzen vorhanden!

Lieber Oli,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so ausführlich geschildert haben.

Es freut uns, dass Sie insbesondere das Preis-Leistungsverhältnis, die Zimmerausstattung sowie unsere Tiefgarage mit den vorhandenen Parkmöglichkeiten als positiv erlebt haben. Auch Ihre Zufriedenheit mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den unterschiedlich langen Vorhängen im Zimmer 106 haben wir aufmerksam gelesen. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis, da Rückmeldungen dieser Art uns helfen, solche Details zu erkennen und nachzubessern.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr smartMotel Team
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