SORAT Hotel Berlin hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 11,235 reviews across 18 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Solides Hotel in guter Lage mit sehr freundlichem Personal.

...von Herzen Danke für das tolle Feedback. Wir hatten Sie sehr gern bei uns zu Gast und würden uns über ein Wiedersehen mit Ihnen freuen, was meinen Sie dazu? Auf unserer Homepage www.sorat-hotels.com finden Sie stets attraktive Angebote für einen Berlin-Trip oder Sie rufen uns an, wir sind rund um die Uhr für Sie da :-) Beste Grüße vom Team des Sorat Hotel Berlin
By Kat
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Excellent - highly recommend and would definitely stay here again.
Thank you.

How wonderful to read that you thoroughly enjoyed your stay with us!
Your recommendation and the prospect of welcoming you back mean a great deal to us.
We're delighted that our Pure rooms and our overall experience were so well received – that's exactly what we aim for.
Thank you so much for taking the time to give us this fantastic feedback! Your team at the Sorat Hotel Berlin
By Steinebach Jutta
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Nettes, recht preiswertes Hotel mit freundlichen Mitabeiter:innen. Sehr gute zentrale Lage, trotzdem ruhig.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben – und für die sehr positive Gesamtbewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als freundlich, preiswert und angenehm ruhig in zentraler Lage erlebt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich im Zimmer gut zurechtgefunden haben und die Kitchenette sowie das moderne, saubere Bad für Sie einen echten Mehrwert hatten. Auch Ihr Lob für unser Team, die Bar und den Gin Tonic geben wir sehr gern weiter – das motiviert uns enorm. Und dass unser kleines Croissant-und-Kaffee-Angebot Sie positiv überrascht hat, freut uns ganz besonders.
Ihre Hinweise zu einzelnen Punkten nehmen wir aufmerksam auf. Gerade im Winter können Nässe und Schneematsch leider schnell Spuren hinterlassen – wir verstehen gut, was Sie beschreiben, und sind hier weiterhin auf der Suche nach praktikablen Lösungen. Auch der von Ihnen erwähnte unangenehme Geruch sollte natürlich nicht auftreten; dem gehen wir intern nach.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre wertschätzenden Worte. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (02/02/2026)
Date of experience: 01/2026

unkompliziert, Preis-Leistung entsprechend passend

...vielen Dank für die schöne Rückmeldung und auf ein baldiges Wiedersehen, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Gut für Dienstreise

Sie sind seit vielen Jahren unser treuer Gast – und genau das möchten wir an dieser Stelle einmal besonders hervorheben. Nicht nur für Ihre wunderbare Bewertung möchten wir Ihnen von Herzen danken, sondern ebenso für Ihre langjährige Treue und die stets so angenehmen Begegnungen mit Ihnen.
Ihr nächster Besuch bei uns liegt bereits in greifbarer Nähe, und wir freuen uns schon jetzt sehr darauf. Bis dahin passen Sie gut auf sich auf und bleiben Sie gesund und munter.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
By Michael Hegenbarth
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (29/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es ist für mich ein Hochgenuß, in diesem Hotel meine Zeit zu verbringen. Ich fühle mich wie zuhause. Sehr gut ist, dass eine Wasserkocher mit Kaffee und Tee zur Verfügung steht, auch das kostenfreie Mineralwasser. Die Idee ist perfekt: man reist an, gelangt zum Zimmer und ist wieder zuhause!

…oh, wenn Sie wüssten…
Bei Ihren wunderbaren Bewertungen und Ihren warmen Worten würden wir am liebsten immer mit dem kompletten Team zusammenkommen und diese gemeinsam genießen. Balsam für die Seele.
Vielen Dank für diese tolle Motivation – wir freuen uns riesig, dass Sie sich bei uns so rundum pudelwohl fühlen.
Bis ganz bald, es grüßt Sie herzlich, die Crew vom SORAT Hotel Berlin
By Thomas Rakovsky
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gute Ausstattung. Jedoch war die Zimmertür sehr schlecht abgedichtet (Schall (!), Gerüchte). Darunter leidet die Privatsphäre sehr.

..herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Super zu lesen, dass Ihnen die Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage unseres Hauses und das Preis-Leistungsverhältnis gefallen haben. Auch Ihre lobende Erwähnung für unseren Service tut uns natürlich sehr gut.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Zimmertür und des Geräuschpegels: Es tut uns leid, dass Sie sich dadurch in Ihrer Privatsphäre eingeschränkt gefühlt haben. Wir sind uns bewusst, dass die Schalldämmung gerade bei den Türen in Cityhotels eine Herausforderung sein kann und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Für einen Aufenthalt mit besonders viel Ruhe empfehlen wir beim nächsten Mal gern ein Zimmer zum Hof und möglichst in einer der oberen Etagen - das ist für gewöhnlich der Lautstärkepegel insgesamt gedämpfter, vielleicht hilft das schon.
Der Geruch in der Toilette trotz Sauberkeit sollte natürlich nicht vorkommen, danke für diesen Hinweis. Wir werden unser Housekeeping-Team darauf aufmerksam machen. Das kann passieren, wenn das Zimmer zuvor länger nicht belegt war, aber auch dann hat unser Team natürlich ein paar Tricks parat, um dem entgegen zu wirken :-)
Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte Ihren Aufenthalt genießen konnten und freuen uns, wenn wir Sie bei einem nächsten Besuch ganz überzeugen können. Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

"du hast dir das billige Hotel rausgesucht, also selber Schuld"

So hat sich das angefühlt. Und das bei 90€ die Nacht. Ich werde das Hotel nicht weiterempfehlen.

Mit großem Bedauern haben wir Ihre Rückmeldung gelesen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt von so vielen enttäuschenden Eindrücken begleitet war und wir es in der Situation nicht geschafft haben, Ihnen das Gefühl von Verständnis und Lösungsbereitschaft zu vermitteln, das Sie zu Recht erwarten dürfen.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat und Details übersehen wurden, die für Ihr Wohlbefinden wichtig gewesen wären. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Allerdings können wir an der Stelle nicht ganz nachvollziehen, warum Sie von unserem Angebot vor Ort zum Zimmertausch nicht Gebrauch gemacht haben, das hätten Sie sehr gern in Anspruch nehmen können.
Besonders betroffen macht uns der von Ihnen geschilderte Vorfall rund um Housekeeping und Rezeption. Dass einzelne Mitarbeitende überwiegend Englisch sprechen, darf niemals dazu führen, dass Anliegen nicht verstanden, nicht weitergegeben oder nicht konsequent geklärt werden – hier stimmen wir Ihnen vollkommen zu.
Die Mitnahme des Geldes war ganz sicher keine böse Absicht, sondern ein Missverständnis: Es wurde als Trinkgeld interpretiert, während der Zusammenhang mit Ihrem Hinweis zu den Abfalltüten leider nicht erkannt wurde. Dass hier nicht nachgefragt und keine Lösung herbeigeführt wurde, tut uns sehr leid.
Ebenso bedauern wir, dass Sie unser Rezeptionsteam als nicht einsichtig erlebt haben. Gerade hier sehen wir uns normalerweise als freundlichen und lösungsorientierten Ansprechpartner für unsere Gäste. Umso ernster nehmen wir Ihre Rückmeldung und werden den Ablauf intern sorgfältig aufarbeiten.
Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihrem Anliegen nicht ernst genommen worden zu sein, trifft uns besonders. Wir verstehen uns nicht als „billiges Hotel“, sondern als Haus mit fairem Preis-Leistungs-Verhältnis und einem klaren Serviceanspruch. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese offenen Worte genommen haben. Sie helfen uns, besser zu werden. Sollten Sie uns eines Tages doch noch einmal besuchen, würden wir uns freuen, Ihnen ein anderes Bild unseres Hauses zeigen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Sorat Team aus Berlin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Casi perfecto

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su experiencia fue casi perfecta. 😊
¡Nos encantaría saber qué podríamos hacer para que la próxima vez sea totalmente perfecta!
Con un cordial saludo, el equipo del Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

I was surprised to find a centrally located (KaDeWe and Bikini Berlin are within 5 min walk) nice hotel with a reasonable price for Berlin. Clean, neat and quiet room, no extras, but everything one needs for a pleasant stay. With winter cold weather outside, it felt like warm home once you are back in your hotel room. Also all shopping and dining opportunities are within easy reach.

Thank you so much for your wonderful feedback!
We’re thrilled to hear that you felt at home with us – especially on chilly winter days, there’s no greater compliment than a hotel room feeling cozy and welcoming. We couldn’t agree more about our location: with KaDeWe and Bikini Berlin right on our doorstep, plus plenty of other shopping and entertainment options nearby, Berlin becomes even more enjoyable.
It’s great to know that our cleanliness, value for money, and your courtyard-facing room left a positive impression. We very much look forward to welcoming you back on your next visit to Berlin!
Warm regards, The Sorat Hotel Berlin Team
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