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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 11,748 reviews across 20 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Matratze hat das Ende der Nutzungsdauer erreicht. Die Geräusche des Bettes beim Umdrehen sind störend! Die Lüftung im Bad funktioniert schlecht!

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die hohe Punktzahl für unseren Service, die Sauberkeit, die Lage und das Grab&Go Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie damit gut in den Tag gestartet sind.
Wir bedauern, dass Ihr Schlafkomfort beeinträchtigt war. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, und wir werden umgehend den Zustand der Matratze sowie des Bettes prüfen. Auch die Lüftung im Bad lassen wir von unserem technischen Team überprüfen, um sicherzustellen, dass diese einwandfrei funktioniert. An dieser Stelle vielen Dank für Ihren Hinweis!
Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und würden Sie dann gern rundum überzeugen. Herzliche Grüße vom gesamten Team, Ihr Sorat Hotel
By Tolga Ugurel
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Friendly people and very clean hotel. Location is very well

Hey there,
Thank you very much for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay and appreciated our friendly staff and cleanliness. Regarding the price during your visit, it’s true that during high-demand periods such as trade fairs or special events like the Berlin Marathon which took place this weekend, prices can be higher than usual. Outside of these peak times, we strive to offer an excellent price-performance ratio. We hope to welcome you again soon and provide an even better experience! Best regards, your team of the Sorat Hotel Berlin
By Nicola Guilfoyle
Business
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Staff lovely , room lovely but extremely over priced

Hello there :-)
Thank you for sharing your feedback. We're pleased that you found our staff and rooms to your liking. We understand your concerns regarding the pricing during your stay. Due to the Berlin Marathon, prices across the city were indeed higher than usual. Outside of such major events, we aim to offer a attractive price-performance ratio, and we hope you'll consider visiting us again during a less busy period. Until we meet again, your team of the Sorat Hotel Berlin
By Christine Simon
Family
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

A nice place to rest after a day of sightseeing. Very quiet.

Hello there,
Thank you so much for your positive review! We're glad you enjoyed your stay. It seems there was a small mix up—while we (yet!) don't monitor individual water use, we’re actively committed to sustainable practices as part of our sustainability certification. We're pleased to see that our efforts toward sustainability are just as important to you as they are to us. We look forward to welcoming you back soon! All the best from Berlin, your team of the Sorat Hotel
By Judith Ruthven
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Perfect for our needs and felt very comfortable in the hotel.

Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to know you felt right at home with us and that we could provide exactly what you needed for a comfortable stay. It’s always great to hear when our guests have such a positive experience, and we look forward to welcoming you back on your next visit! CUsoon, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Amazing amazing! I d definitely come again if I ever come to Berlin again

Thank you for your fantastic review! We’re absolutely delighted to hear that your first experience in Berlin was so memorable and that our hotel felt like the perfect fit for you. It warms our hearts to know that our friendly team helped ease any hesitation you had. We can’t wait to welcome you back for another amazing stay—Berlin is always waiting for you! Thanks and Bye Bye for now, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Až na potíže se sprchou -> vodou v koupelně OK, přístup personálu velmi chladný, byť korektní.

Vážený host,
děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za to, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své zkušenosti.
Je nám líto, že pro Vás byl sprchový závěs trochu nepraktický. Víme, že ne vždy je každý host vnímá jako ideální a instalace sprchových zástěn pro nás není vzhledem ke stavebním podmínkám ekonomicky proveditelná.
Co se týče Vašeho dojmu z personálu, je nám líto, že jste měli pocit, že jsou chladní a necítíte se u nás vítáni. Jsme zvyklí dostávat mnoho pochval za vstřícnost a vřelost našeho týmu, a proto nás vaše poznámka překvapila. Velmi nás mrzí, že jste měli „špatný den“, a jsme si jisti, že při příští návštěvě budete mít příjemnější zážitek, slibujeme!
Rádi vás opět přivítáme a nabídneme vám všestranně příjemný pobyt.

Translated with DeepL.com (free version)
By Hetal Madhiwalla
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Was very centrally located. Value for money. Was very happy with our stay. Very helpful. World recommend this place to all

Hey there! Thank you so much for your outstanding feedback! We are truly grateful for your kind words and thrilled that you had such a positive experience with us.
It’s motivating to see that you rated us 100% in all categories – from the room and location to cleanliness, service, and value for money. We couldn’t be happier that everything met your expectations. Your mention of our breakfast offer being a positive surprise makes us especially proud, as we always strive to provide little touches that brighten our guests' days.
We do look forward to welcoming you again soon, take care! All the best your team of Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir werden auch in Zukunft bei Geschäftsreisen hier buchen. Für einen guten Schlaf wäre es hilfreich, wenn im Hinnenhof keine Flaschen in Container oder Müllbehälter gefüllt würden. Das war zwischen sechs und sieben Uhr und hat alle aufgeweckt. Zum Hof sollte es besonders ruhig sein. Müll sollte erst nach 8 Uhr entsorgt werden, vor allem bei dieser Lautstärke bis hoch in den 5. Stock. Leider unerfreulich

Salut und Moin Moin,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es in Erwägung ziehen, das Sorat Hotel Berlin zukünftig als Ihre Basis für Geschäftsreisen zu nutzen.
Ein kleiner Tipp: Unser Verkaufsteam bietet für Firmenkunden mit regelmäßigen Übernachtungen attraktive Sonderkonditionen an. Zögern Sie nicht, uns unter headoffice@sorat-hotels.com mit dem Stichwort „Firmensonderpreise“ zu kontaktieren. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen ein passendes Angebot zu unterbreiten.
Was die Entsorgung von Müll durch Anwohner betrifft, haben wir leider nur begrenzt Einfluss. Wir bitten jedoch stets um Rücksichtnahme. Unser Housekeeping-Team achtet darauf, den Müll zu den üblichen Zeiten zu entsorgen, in denen eine Störung möglichst vermieden wird. Normalerweise ist unser Innenhof sehr ruhig, und solche Störungen sind die Ausnahme.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute, bleiben Sie stets guter Lauen :-) Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
By Stute
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

war alles ok - aber natürlich auch kein Luxus

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die zentrale Lage des Hotels optimal nutzen konnten.
Bezüglich der unterschiedlichen Preise bei gleicher Zimmerkategorie können wir gut nachvollziehen, dass dies irritierend erscheinen mag. Der Hintergrund hierfür ist, dass wir mit verschiedenen Buchungskanälen arbeiten, die unterschiedliche Preisstrukturen haben können. Diese Unterschiede entstehen oft durch die individuellen Konditionen der jeweiligen Portale. Wir empfehlen für Ihren nächsten Aufenthalt gern direkt über unsere Website zu buchen, da wir dort in der Regel die besten Preise und Konditionen bieten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja wieder zum "Lobbytreff" bei frischen Croissants und Kaffee! Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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