SORAT Hotel Berlin hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Good"

Based on 7,070 reviews across 20 portals
:
By Daniela
Business
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (25/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Liegt zentral,gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitten.
Alles auch gut zu Fuß zu erreichen.
Klimaanlage im Sommer und kleiner Kühlschrank,dann wäre es perfekt.
Zimmer sind sehr schön und modern eingerichtet.

By Francesco
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 days ago (23/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sosdisfatto, la pulizia in camera dovrebbe essere quotidiana

Gentile ospite,
Grazie mille per le sue parole sincere. Non è nel nostro stile rispondere in modo standardizzato, tuttavia, esplicitamente per il punto "pulizia delle camere" facciamo un'eccezione a questo proposito, in quanto si tratta di una dichiarazione generale dell'azienda come la seguente:
Il Sorat Hotel Group sta attualmente lavorando a un concetto ambientale che includerà un catalogo completo di misure.
Una misura che ne deriva è quella di cambiare la pulizia giornaliera delle camere con un ritmo di 3 giorni in futuro. In questo modo si risparmiano detergenti, rifiuti di plastica (ad esempio sotto forma di sacchi della spazzatura), molta acqua*, energia e risorse umane.
Siamo consapevoli che la pulizia giornaliera delle camere è uno dei servizi che rendono speciale un soggiorno in hotel. Allo stesso tempo, siamo convinti che, senza la volontà di ciascuno di fare a meno di questo, il futuro del nostro pianeta sia minacciato, e per questo seguiamo una comunità in continua crescita.
Vorremmo osare insieme a voi e stiamo avviando una prima fase di prova con questo progetto nella nostra nuova casa di Berlino. Prendiamo molto sul serio le vostre critiche costruttive su questo argomento e, dopo il periodo di prova, condurremo un'analisi per valutare come affrontare in futuro questo tema esplosivo e altrettanto cruciale.
Fino ad allora, vi ringraziamo per la vostra comprensione e la vostra disponibilità a sostenerci nel nostro percorso per diventare un'azienda più sostenibile attraverso la vostra rinuncia.
Abbiamo sempre orecchie e occhi aperti per i vostri suggerimenti, quindi contattateci o scrivete un'e-mail a management@sorat-hotels.com con #heldfuerdieumwelt.

Grazie al vostro team del SORAT Hotel Berlin.

*Secondo alcuni studi, la pulizia di una stanza "di piombo" consuma circa 7,5 litri d'acqua per stanza e per processo. Con 100 stanze, si tratta di 750 litri d'acqua al giorno. In una settimana si tratta di 5.250 litri d'acqua e in un mese di 157.000 litri. Non è un dato trascurabile?


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By Andrea
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (22/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Confortevole, ottima posizione. Prezzo ottimo

Gentile ospite,
Grazie mille per questo splendido feedback. La nostra più grande conferma sono gli ospiti soddisfatti. Ci auguriamo di rivedervi, cordiali saluti, la vostra direzione
By Sandra
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (20/06/2022)
Date of experience: 06/2022

great is okay great okay great

Dear Guest,
Itwas a pleasure to have you with us. To read that you were completely satisfied makes us very happy. Will we see you again soon? Sincerely, your management
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (20/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Freundliches Personal, sauber

By Ellen
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Das Sorat erstrahlt nach der Renovierung in einem guten Outfit. Kleiner Nachteil: Zimmerschlüssel mit Anhänger - anstatt Kartensystem und in den Duschen wären Duschabtrennungen ratsam um Nässe im Bodenbereich des Badezimmer zu vermeiden.

Lieber Gast,
wir danken von Herzen für diese tolle Rückmeldung. Wie schön, dass Sie so zufrieden waren bei Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen, herzlichst, Ihre Direktion
By Steffi
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gut. Das einzige, was uns nicht gefallen hat, ist eine fehlende Duschabtrennung.

Lieber Gast,
...jujuuu, 96% sind ja gaaaaaanz nah an den vollen Hundert! Bei Ihrem nächsten Besuch geben wir nochmal alles und holen uns auch die restlichen vier Prozent, versprochen. Vielen Dank für den Ansporn und bis bald, herzlichst, Ihre Direktion
By Barbara Dei Rossi
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wir gehen davon aus, dass die Sanierung noch nicht beendet ist und daher die oben genannten Hinweise noch nicht liefen.

Lieber Gast,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Die Hinweise sind offenbar leider irgendwie abhanden gekommen - zumindest können wir keine weiteren Hinweise in Ihrer Bewertung entdecken. Das Haus wurde am 08. Juni 2022 eröffnet, d.h. vielleicht gab es etwas, das zu Ihrem Aufenthalt noch nicht zu 100% perfekt war? Dann ist es ganz sicher inzwischen behoben worden, am Besten, Sie kommen uns recht bald wieder besuchen und überzeugen sich selber davon :-)
Ansonsten sind wir für Hinweise natürlich immer dankbar, Sie können uns also auch gern noch einmal direkt unter berlin@sorat-hotels.com Ihre Eindrücke schildern. Herzlichst, Ihre Direktion
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Bemühungen zur Steigerung des Wohlbefindens der Gäste

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das Wohlbefinden unserer Gäste zu steigern ist unser oberstes Ziel :-) Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Herzlichst, Ihre Direktion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Perfect location, spotlessly clean, friendly and helpful staff. Would definitely recommend to people.

Dear Guest,
"Hurray!" Thank you so much for giving us a 100% rating. We are so happy to hear that you where totaly satisfied with your stay. We hope to see you back in Berlin soon. Take care! Best regards, Your Management and Team of SORAT Hotel Berlin
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