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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,308 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Frühstück ist sehr einseitig und reduziert und verdient eigentlich nicht die Bezeichnung Frühstück, es ist allenfalls ein kleiner Snack.

Salut, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die gute Bewertung. Ganz genau, bei unserem Grab&Go Frühstück handelt es sich um einen für unsere Gäste kostenfreien Service, damit man schon einmal entspannt mit frischen Croissants und einem lecker Cappuccino oder Latte Macchiato in den Tag starten kann. Ein klassisches Frühstücksbuffet bieten wir nämlich gar nicht an, das kommunizieren wir auch ganz deutlich auf unseren Internetseiten und all unseren Angeboten und Buchungsbestätigungen. Vielleicht haben Sie es übersehen? Gute Nachrichten: rundum das Hotel befinden sich zahlreiche Cafés, Restaurants oder Bäckereien, wo es sich ausgiebig und nach Herzenslust schlemmen lässt. Unser Team hat die besten Tipps oder Sie schauen für Ihren nächsten Besuch auf unseren Frühstücksfinder auf der Sorat Homepage. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sei bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Insgesamt gut!

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und auch unser Service sowie die kleinen Frühstücksüberraschungen für einen gelungenen Start in den Tag sorgen konnten.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur öffentlichen Toilette im Eingangsbereich. Unsere Lobby-Toilette wird mehrmals täglich gereinigt und regelmäßig kontrolliert. Sollte es dennoch einmal zwischenzeitlich zu einer weniger angenehmen Situation kommen, geben Sie unserem Team in solchen Momenten gern einen kurzen Hinweis – unsere Reinigungscrew rückt dann umgehend an und sorgt dafür, dass zwischen bunter Tapete und Vogelgezwitscher schnell wieder die gewohnte Wohlfühlatmosphäre einkehrt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, bis dahin herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Der Schlüssel wirkt zur heutigen Zeit weiterhin als nicht zeitgemäß. Badezimmer sauber und relativ neu, gefällt mir sehr gut. Die Betten waren für mich zur Erholung nicht positiv.

…vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihrem Aufenthalt zu berichten.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Empfang, unser Team sowie das moderne Badezimmer einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben – gerade auf solche Rückmeldungen legen wir großen Wert, da das Wohlfühlen unserer Gäste für uns an erster Stelle steht.
Ihre Anmerkung zu den Matratzen nehmen wir uns sehr zu Herzen. Dass Sie nicht optimal entspannen konnten, bedauern wir, denn erholsamer Schlaf ist uns besonders wichtig. Wir werden Ihrem Hinweis nachgehen und die Matratzen prüfen. Bei der Auswahl haben wir uns bewusst für einen mittleren Härtegrad entschieden – erfahrungsgemäß passt dieser für viele Gäste gut. Wie so oft bei einem „goldenen Mittelweg“ ist das Empfinden jedoch sehr individuell: Manche empfinden die Matratzen als zu fest, andere wiederum als zu weich.
Auch Ihr Feedback zum klassischen Schlüssel haben wir aufmerksam gelesen. Für viele wirkt ein Hotelschlüssel heute vielleicht nicht mehr zeitgemäß, gleichzeitig schätzen manche Gäste die Einfachheit und das sichere Gefühl eines traditionellen Systems. Ihre Anregung nehmen wir dennoch gerne auf und diskutieren das Thema intern weiterhin offen. Ein vollständiger Umbau der Schließsysteme bringt neben vielen Vorteilen auch Herausforderungen mit sich – unter anderem müssten sämtliche Türen erneuert werden, was sowohl mit hohen Kosten als auch aus Nachhaltigkeitssicht sorgfältig abgewogen werden muss. Bisher haben wir uns daher noch nicht für diesen Schritt entschieden, auch weil sich die Mehrheit unserer Gäste daran nicht stört.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung – solche Denkanstöße sind für uns sehr wertvoll.
Wir danken Ihnen für Ihre offene Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Reise nach Berlin wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

A bit more simple rooms than expected. Mostly friendly receptionist aparr from the one.

Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. We truly appreciate your openness, as it helps us to continuously reflect and improve.
We are pleased to read that you generally experienced our team as friendly and that you appreciated aspects such as our location and cleanliness, as well as our breakfast offer with fresh croissants and coffee – a great start to the day is indeed something we care about.
At the same time, we regret that your stay did not fully meet your expectations, particularly regarding the room and your experience at the reception. Please allow us to apologize for the situation you described. We have discussed this internally and taken your feedback as an opportunity to further sensitize our team in handling such situations with the attentiveness and clarity our guests rightfully expect.
Regarding the room layout and furnishings, we appreciate your comments as well. Our rooms are intentionally designed in a more streamlined and functional way, but we understand that comfort preferences can vary.
Thank you again for your constructive feedback. We would be pleased to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a more consistently positive experience.
Kind regards, Your team at Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Tolles kleines Hotel

wir freuen uns sehr über ihr tolles Feedback, vielen Dank und bis hoffentlich bald einmal wieder! Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Kann man gut machen. Danke ans Team.

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie insgesamt eine schöne Zeit im Sorat Hotel Berlin verbringen konnten.
Schade, dass das Zustellbett für Sie nicht ganz den gewünschten Komfort geboten hat. Gerade auf Reisen ist erholsamer Schlaf besonders wichtig. Unsere Zustellbetten sind noch recht neu und bewusst mit einem mittleren Härtegrad gewählt, um möglichst vielen Bedürfnissen gerecht zu werden – gleichzeitig wissen wir, wie individuell das persönliche Empfinden hier ist. Wir hoffen sehr, dass dieser Punkt Ihr Gesamterlebnis nicht allzu sehr beeinträchtigt hat und Sie Berlin dennoch genießen konnten.
Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage so gut gefallen hat – viele Highlights der Stadt sind dadurch ganz bequem erreichbar. Auch Ihre positive Rückmeldung zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch im SORAT Hotel Berlin

Über Ihre Rückmeldungen freuen wir uns immer ganz besonders – und es ist für uns ein großes Geschenk, dass Sie uns so treu bleiben. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder im Sorat Hotel Berlin willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße, das gesamte Berlin Sorat-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Immer gut.

wir haben Sie stets sehr gern bei uns zu Gast und freuen uns sehr darüber, dass wir immer erste Wahl für Ihren Berlinaufenthalt sind, vielen Dank für Ihre Vertrauen. In diesem Sinne bis ganz bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles wunderbar und gerne wieder

Es ist schön zu lesen, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und sich in Ihrem Zimmer zur Straßenseite wohlgefühlt haben. Über die Bestnoten für Sauberkeit, Service und Lage freuen wir uns besonders.
Toll auch, dass unser Reinigungsrhythmus für Sie genau gepasst hat. Er hat sich inzwischen sehr gut bewährt, da er vor allem unseren Mitarbeitenden hilft, den alltäglichen Zeitstress und die körperliche Belastung zu reduzieren. So kann die Crew ihre Aufgaben mit Freude erledigen, ohne an Belastungsgrenzen zu stoßen – das war und ist der Hauptgedanke hinter dieser Anpassung.
Zeiten ändern sich, und was vor ein paar Jahren noch undenkbar war, gehört heute fast zum guten Ton – dank der Toleranz und des Verständnisses unserer Gäste wie Ihnen. Dafür möchten wir Ihnen herzlich danken!
Dass durch diesen Rhythmus auch die Umwelt profitiert, ist ein schöner positiver Nebeneffekt: Wir sparen wertvolle Ressourcen und setzen weniger Reinigungsmittel ein – aber wie gesagt, der Hauptgrund bleibt die Entlastung unserer Mitarbeitenden. Eine echte Win-Win-Win-Situation also. Ein so positives Fazit ist das größte Kompliment für alle im Sorat Hotel Berlin. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen am Wittenbergplatz!
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles wunderbar

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit, unser Service und vor allem die ruhige Zimmerkategorie „Pure Hofblick“ so gut gefallen haben.
Wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch etwas länger in Berlin bleiben möchten, legen wir Ihnen als Tipp unsere „Pure Plus“-Zimmer besonders ans Herz. Neben den in allen Zimmern vorhandenen Annehmlichkeiten wie einer Kaffee- und Teestation sowie einer Flasche Mineralwasser bei Anreise bieten diese zusätzlich einen geräumigen Kühlschrank, eine Mikrowelle, etwas Geschirr sowie einen Zimmersafe. Selbstverständlich gibt es auch in dieser Kategorie Zimmer zur ruhigen Hofseite – ideal, um die lebendige Hauptstadt entspannt zu genießen.
Am besten buchen Sie direkt über unsere Homepage oder rufen Sie uns an – wir beraten Sie jederzeit gerne persönlich. In diesem Sinne hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und sagen: Danke, Tschüss und bis bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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