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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 11,204 reviews across 19 portals
:
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Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren mit der Leistung voll und ganz zufrieden.

...yipiieh - sind Sie zufrieden, sind wir es auch. Klingt nach einem gelungenen Aufenthalt, das freut uns zu hören. Wir sagen bis hoffentlich bald einmal wieder, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gepflegtes kleines Hotel. Freundliche und zuvorkommend Mitarbeiter.

Was für ein schönes Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und natürlich darüber, dass es Ihnen gut gefallen hat. Klingt nach einer Wiederholung :-) In diesem Sinne bis bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt. Besonders geschätzt die Nähe zu ÖV und das Raucherzimmer.

Klasse, da scheinen wir ja alles richtig gemacht zu haben. :-) Schön, dass wir unseren Teil zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnten. Wir hatten Sie sehr gern bei uns zu Gast und würden uns über ein Wiedersehen freuen. Bis dahin, liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Muy buena patio

Muchas gracias por su visita y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la tranquilidad de su habitación con vista al patio interior — ¡es uno de nuestros rincones favoritos también!
Lamentamos sinceramente que nuestro desayuno y el servicio de limpieza no hayan cumplido del todo con sus expectativas. Permítanos ofrecerle una pequeña explicación:
Nuestro desayuno "grab and go" es un servicio gratuito que ofrecemos a todos nuestros huéspedes, disponible cada día de 7:00 a 11:00 en el lobby. Servimos tres variedades de croissants recién horneados, café filtrado y, para los amantes del café, una máquina profesional que prepara especialidades como espresso, cappuccino o latte macchiato. También ofrecemos una cuidada selección de tés — ¡nueve tipos diferentes! ¿Es posible que el té se le haya pasado por alto?
Con respecto a la limpieza, nos gustaría comentarle que nuestro equipo realiza la limpieza de las habitaciones cada tres días. Este ritmo no es casual: forma parte de nuestro concepto, con el objetivo principal de cuidar la salud y la carga laboral de nuestro personal. Es un aspecto que nos tomamos muy en serio y que forma parte de nuestro compromiso como empleador responsable. Como efecto adicional —aunque no es el motivo principal— se reduce también el consumo de productos de limpieza y agua, lo cual naturalmente beneficia al medio ambiente.
Entendemos, por supuesto, que este enfoque puede no coincidir con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Si su valoración se refiere a este ritmo de limpieza, lamentamos que no haya sido de su agrado. Si, en cambio, se trató de un descuido o problema concreto de limpieza, le pedimos disculpas sinceramente. En ese caso, le agradeceríamos mucho que nos lo comunicara directamente durante su estancia, para poder resolverlo de inmediato y mejorar su experiencia en el momento.
Y por cierto: toallas frescas están siempre disponibles en recepción, en cualquier momento.
Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Con saludos cordiales, Sorat Hotel Berlin
Translated with AI
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Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We were very pleased.

Thank you so much for your wonderful feedback and the perfect score – we truly appreciate it! We’re so happy to hear that you were very pleased with your stay and that our location worked well for your needs. It means a lot to us that you took the time to share your experience. We’d love to welcome you back anytime – you're always very welcome with us! Warm regards, your team at the Sorat Hotel Berlin
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Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellentand good cvalue

Thank you so much for the great feedback! We're thrilled to hear that you had a great stay with us. We hope to welcome you back again soon!
Best wishes from the team at your SORAT Hotel Berlin
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Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very goodb

Short, sweet, and spot on – just like your feedback! Thanks a lot! 😊
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Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wäre besser wenn Zimmerservice alle 2 Tage kommen würde

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Inzwischen haben wir uns gut auf den 3-Tage-Rhythmus bei der Zimmerreinigung eingespielt. Wir wissen, dass ein frisch gereinigtes Zimmer ein besonderer Komfort ist – gleichzeitig stoßen wir mit unserem Team an personelle Grenzen. Der Fachkräftemangel betrifft inzwischen viele Branchen, auch unsere. Mit dem angepassten Reinigungsrhythmus haben wir eine Lösung gefunden, die für die meisten unserer Gäste gut funktioniert und gleichzeitig unser Team spürbar entlastet.
Uns ist wichtig, dass sich alle wohlfühlen – unsere Gäste genauso wie unsere Mitarbeitenden. Unser aktuelles Konzept stellt für uns die bestmögliche Balance dar.
Ein schöner Nebeneffekt: Durch die selteneren Reinigungen sparen wir Wasser und Reinigungsmittel – das freut auch die Umwelt. Frische Handtücher erhalten Sie selbstverständlich jederzeit an der Rezeption.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – Ihr Team vom SORAT Hotel Berlin
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Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis

...vielen lieben Dank für diese positive Rückmeldung, prima, dass Sie eine gute Zeit bei und mit uns hatten. Bis bald?! Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der allgemeine Eindruck des Hotels war soweit in Ordnung gewesen.

Salut und herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns und in Berlin hatten. In den Zimmern legen wir pro Gast ein großes und ein kleines Handtuch bereit. Entweder haben Sie eins davon übersehen oder aber - und falls das der Fall sein sollte, entschuldigen wir uns vielmals - wir haben es in Ihrem Zimmer vergessen. Aber so oder so, die gute Nachricht ist: Frische Handtücher gibt es jederzeit an der Rezeption, groß, klein, so viele, Ihr Herz begehrt :-) Das haben wir Ihnen auch in der Email zur Voranreise geschrieben :-) Nochmals vielen Dank für Ihr gutes Feedback und bis bald einmal wieder, herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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