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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 11,360 reviews across 20 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Amazing amazing! I d definitely come again if I ever come to Berlin again

Thank you for your fantastic review! We’re absolutely delighted to hear that your first experience in Berlin was so memorable and that our hotel felt like the perfect fit for you. It warms our hearts to know that our friendly team helped ease any hesitation you had. We can’t wait to welcome you back for another amazing stay—Berlin is always waiting for you! Thanks and Bye Bye for now, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Až na potíže se sprchou -> vodou v koupelně OK, přístup personálu velmi chladný, byť korektní.

Vážený host,
děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za to, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své zkušenosti.
Je nám líto, že pro Vás byl sprchový závěs trochu nepraktický. Víme, že ne vždy je každý host vnímá jako ideální a instalace sprchových zástěn pro nás není vzhledem ke stavebním podmínkám ekonomicky proveditelná.
Co se týče Vašeho dojmu z personálu, je nám líto, že jste měli pocit, že jsou chladní a necítíte se u nás vítáni. Jsme zvyklí dostávat mnoho pochval za vstřícnost a vřelost našeho týmu, a proto nás vaše poznámka překvapila. Velmi nás mrzí, že jste měli „špatný den“, a jsme si jisti, že při příští návštěvě budete mít příjemnější zážitek, slibujeme!
Rádi vás opět přivítáme a nabídneme vám všestranně příjemný pobyt.

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No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Was very centrally located. Value for money. Was very happy with our stay. Very helpful. World recommend this place to all

Hey there! Thank you so much for your outstanding feedback! We are truly grateful for your kind words and thrilled that you had such a positive experience with us.
It’s motivating to see that you rated us 100% in all categories – from the room and location to cleanliness, service, and value for money. We couldn’t be happier that everything met your expectations. Your mention of our breakfast offer being a positive surprise makes us especially proud, as we always strive to provide little touches that brighten our guests' days.
We do look forward to welcoming you again soon, take care! All the best your team of Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir werden auch in Zukunft bei Geschäftsreisen hier buchen. Für einen guten Schlaf wäre es hilfreich, wenn im Hinnenhof keine Flaschen in Container oder Müllbehälter gefüllt würden. Das war zwischen sechs und sieben Uhr und hat alle aufgeweckt. Zum Hof sollte es besonders ruhig sein. Müll sollte erst nach 8 Uhr entsorgt werden, vor allem bei dieser Lautstärke bis hoch in den 5. Stock. Leider unerfreulich

Salut und Moin Moin,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es in Erwägung ziehen, das Sorat Hotel Berlin zukünftig als Ihre Basis für Geschäftsreisen zu nutzen.
Ein kleiner Tipp: Unser Verkaufsteam bietet für Firmenkunden mit regelmäßigen Übernachtungen attraktive Sonderkonditionen an. Zögern Sie nicht, uns unter headoffice@sorat-hotels.com mit dem Stichwort „Firmensonderpreise“ zu kontaktieren. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen ein passendes Angebot zu unterbreiten.
Was die Entsorgung von Müll durch Anwohner betrifft, haben wir leider nur begrenzt Einfluss. Wir bitten jedoch stets um Rücksichtnahme. Unser Housekeeping-Team achtet darauf, den Müll zu den üblichen Zeiten zu entsorgen, in denen eine Störung möglichst vermieden wird. Normalerweise ist unser Innenhof sehr ruhig, und solche Störungen sind die Ausnahme.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute, bleiben Sie stets guter Lauen :-) Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

war alles ok - aber natürlich auch kein Luxus

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die zentrale Lage des Hotels optimal nutzen konnten.
Bezüglich der unterschiedlichen Preise bei gleicher Zimmerkategorie können wir gut nachvollziehen, dass dies irritierend erscheinen mag. Der Hintergrund hierfür ist, dass wir mit verschiedenen Buchungskanälen arbeiten, die unterschiedliche Preisstrukturen haben können. Diese Unterschiede entstehen oft durch die individuellen Konditionen der jeweiligen Portale. Wir empfehlen für Ihren nächsten Aufenthalt gern direkt über unsere Website zu buchen, da wir dort in der Regel die besten Preise und Konditionen bieten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja wieder zum "Lobbytreff" bei frischen Croissants und Kaffee! Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

value for money, friendly staff, an extra room key was no problem, exellent location

Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear that you enjoyed our friendly staff and the excellent location right in the heart of Berlin's city center west. We're also pleased that we could fulfill your requests quickly and smoothly—it’s always great to know we met your expectations!
For your convenience, we clean the rooms every three days, but if you’d like fresh towels at any time, our reception is always happy to assist you.
We look forward to welcoming you back soon, take care, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

It was a good hotel. Kind staff.

Thank you for your wonderful feedback! We're happy to hear that you had such a positive experience and that our friendly team and small details, like the croissant and coffee, made your stay even more enjoyable. It was a pleasure having you with us, and we look forward to welcoming you back again soon. All the best from Berlin, your team of the Sorat Hotel
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Positive !

Thank you for sharing your experience with us. We're pleased to hear that you had a generally positive stay and that you enjoyed our fresh croissant and coffee offer—it’s great to know it made your morning special! We did notice your rating regarding our location, which we found a little surprising as we are situated in the heart of Berlin's City West, surrounded by many popular attractions. Perhaps your plans took you to other areas of the city? In any case, we appreciate your feedback and will always do our best to ensure guests can make the most of their time here.
Your comments are valuable to us as we continue to work on providing the best possible experience, and we hope to welcome you back soon! Best regards, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

It's great!

We're maybe great - but you are the greatest :-) We were more than happy to get to know you and so glad to hear that you had an overall great experience during your stay with us. So - we hope to see you again soon! Take care, all the best from your team at the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We had a great break and the hotel was in a great location and was fantastic value for money.

Thank you so much for your fantastic review! We are more than happy to hear that you had such a positive experience with us and felt well taken care of during your stay. It’s always wonderful to know when our guests leave feeling satisfied. We look forward to welcoming you back again soon! Best regards, Your Sorat Hotel Berlin Team
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