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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 10,910 reviews across 20 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nice stay for business trips

Thank you so much for your feedback. We hope to see you soon again, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gostei da experiência

É ótimo ler que gostou da sua estadia na animada capital e no Sorat Hotel Berlin. Os nossos quartos são limpos de três em três dias e estão sempre disponíveis toalhas limpas na receção. Esperamos vê-lo novamente, sinceramente, a sua equipa do Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

We enjoyed our stay at your hotel.

I just wanted to add a small note or tip for future travelers: there are more and more people with allergies like gluten or dairy. It would have been nice to see something without gluten or dairy at the breakfast bar.

Besten Dank für Ihre Rückmeldung und auch vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir würden sehr gern unser Angebot erweitern, haben aber große Schwierigkeiten da wir lediglich super eingeschränkte Lager- und auch Präsentationsmöglichkeiten haben. Aber wir stimmen Ihnen zu, das Thema verdient es, noch einmal nach Lösungswegen zu suchen. Wir arbeiten dran, versprochen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

The hotel was in a good location, however very noise , no air conditioning, no small fridge in the room to keep water or food cold
Beds were comfortable.

Dear friends, we are sorry to hear that you were not completely satisfied with your stay with us.
The fact that you were able to make optimum use of the central location for your purposes is a very good start. And we can continue with positive news: Our rooms in the Pure Plus category not only have a spacious fridge, but also a microwave, crockery hire and a room safe. Our hotel does not offer air conditioning and the rooms are cleaned every three days with the option of always being able to pick up fresh towels at reception. This is part of our concept just like the free "Grab&Go" breakfast and our sustainable efforts as a GreenSign Hotel Level 3.
It was with great regret that we read your impression of our team. We usually receive a lot of praise for our service and our enthusiastic staff. We are therefore very sorry if you had a different experience. We will check with our staff to see if there is anything on their minds. Either way, you as our valued guest should never have to experience this. We hope for a new opportunity and are convinced that with the alternative room category and our freshly motivated team we can also make you a fan of the Sorat Hotel Berlin. Will we meet again? Best regards from the whole team and see you soon.

Translated with DeepL.com (free version)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Otima hospedagem! Excelente localização e servicos.

Agradeço do fundo do coração o vosso excelente feedback. Estamos muito satisfeitos por terem tido uma estadia maravilhosa connosco. Esperamos voltar a vê-lo. Até lá, os nossos melhores cumprimentos, a sua equipa do Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

We gave enjoyed everything. Very pleased .

Thank you so much for this greeeeeeeaaaaaat Feedback. We are so happy to read that you have had a pleasant stay and a rememberable trip to Berlin. So - come back soon, please :-)
Until we meet again, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Croissants und Kaffee ist kein Frühstück. Trotzdem wird aus der MwSt ersichtlich, dass Sie diese als Verpflegung verbuchen. Das ist ärgerlich für die Dienstreiseabrechnung.

Ich wurde nicht wieder buchen

Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre persönlichen Eindrücke zu geben. Wir lesen ein bissl heraus, dass unser Konzept Ihnen nicht so recht zusagt. Schade. Zum Verständnis sei an dieser Stelle noch einmal erklärt, dass wir kein Frühstücksbuffet anbieten und kein Frühstücksrestaurant haben. Deswegen kann man unsere Zimmer grundsätzlich nur ohne Frühstück buchen. Die frischen Croissants und der Kaffee sind ein Service des Hauses, um einen guten Start in den Tag zu garantieren. Steuerrechtlich müssen diese Leistungen auf der Hotelrechnung abgesplittet werden. Da Logis und F&B unterschiedliche Steuersätze haben, müssen wir die Steuern getrennt auf der Rechnung ausweisen. An der Rate ändert das natürlich nichts. Es tut uns leid zu hören, dass es in Ihrem Unternehmen zu Schwierigkeiten bei der Abrechnung von Dienstreisen führen könnte. Bisher gab es bei keinem unserer Firmenkunden damit Probleme. Vielleicht können wir weiterhelfen? Sagen Sie uns Bescheid. Für Stechmücken hat die Apotheke nebendran oder der Drogeriemarkt jeder Menge nützlicher Produkte. Wir hätten Sie gern überzeugt und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend für Sie verlief. Wir hoffen, Ihre nächste Berlinreise wird ein voller Treffer! Alles Gute für Sie, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Der erste Eindruck (Fassade und Zimmer waren etwas ernüchternd. Die Sauberkeit, die Lage und die Freundlichkeit des Personals haben aber absolut überzeugt

HalliHallöchen, es war schön, Sie wieder einmal bei uns zu haben. Danke für das viele Lob, das teilen wir gern im Team. Unter Tipp für das nächste Mal: wenn Ihnen die "Klassik" Zimmer zu viel Retro-Schick versprühen, dann versuchen Sie es doch einmal mit den "pure" Zimmern. Renoviert in 2022, trendig mit Vinyl-Parkett statt Teppich, riesen Flat-TV und schnörkellosem Design. Schauen Sie auf unserer Homepage oder rufen Sie uns an :-)
Bis bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very good. The hotel was excactly what we expected.

So great to hear that :-) We would be more than happy to see you again soon. All the best, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Positiv, die Lobby unten wirkte sehr gemütlich und insgesamt hat alles gut geklappt. Es war sehr sauber und das Angebot mit dem Kaffee und Croissant zum Frühstück perfekt für uns! :)

Vielen Dank für Ihr super Feedback. Um möglichst flexibel auf Gästewünsche reagieren zu können, lassen sich bei uns beinahe alle Betten auseinander schieben. Aber was zusammengehört, bleibt natürlich auch bei uns zusammen. Bitte beim nächsten Mal direkt Bescheid geben, am Besten schon bei der Buchung, dann kommen da "schnippschnapp" Schnallen an die Bettfüße und nichts kann mehr verrutschen :-)
Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, bis dahin liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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