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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 10,910 reviews across 20 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich war mit allem sehr zufrieden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Sie mit allem zufrieden waren, bedeutet zwar für uns nicht, dass wir uns nun zufrieden zurücklehnen - nein, wir machen genauso weiter. Aber es bedeutet, dass wir heute alle mit einem Lächeln im Gesicht durch die Gänge fegen. Danke dafür und bis bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I would like to talk about the free croissants. You have 3 varieties of croissants . The normal croissants always get used then there are only chocolate croissants. I keep mentioning this to the lady receptionist with dark ginger hair. She replies by saying it depends what the customers want. Yes it does depend what customers prefer. However I have visited hotel many times and it is always the chocolate croissants that aren’t eaten if any are not used.
Why can’t she use her common sense/brain and tell the manager . Then he/she can adjust order from local bakery.
I know no day is the same but it is obvious more plan croissants are required.
The management in this area is not working. Ok it’s just a croissant however repeat customers may stop using hotel if they can’t get a quick snack. Ok we are talking about croissants but it can and I’m sure does lead to some people moving to other hotels.
This is basic understanding for the hospitality industry in your hotel.

Wow - that's really a detailed review of our croissant range :-) As you have been a regular customer for many years we particularly appreciate your comments and suggestions. However, after consulting with our staff, there are very different opinions as to which type of croissant is left over the most - if any at all. Most of the time they are all eaten :-) and ideally that is exactly how it should be.
We have taken your advice as an opportunity and have set up a "Croissant Leftovers Committee" We will use tallies to provide evidence. However, if the analysis takes too long, we will provide you with a normal croissant without chocolate and flourishes for your next visit in the morning :-) Just to be on the safe side. Please come and visit us again soon, until then all the best, your Sorat Hotel Berlin Team
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Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Vollkommen ok für die Lage und Preisniveau.

Ganz lieben Dank für Ihre positive Bewertung, wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen, herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It was top! We had een good stay in Sorat Hotel

Great to hear that, 'cause we're happy when you're happy. We hope to see you soon again. Kind regards, your team from the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy conforme. El personal muy atento y las instalaciones perfectas tanto en limpieza como en ubicación

Con tantos elogios, no nos queda más remedio que gritar bien alto: ¡Olé!
Muchas gracias por sus elogiosas palabras. Lo compartimos con todo el equipo y nos sentimos muy motivados. Le sugerimos que vuelva a visitarnos muy pronto. Hasta entonces, el equipo del Sorat Hotel Berlin le saluda atentamente
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Konzept und super freundliche Mitarbeiter!!!!!

Vielen, vielen Dank! Wir freuen uns besonders über diese Worte. Dürfen wir uns auch auf ein Wiedersehen freuen? Bis bald und liebe Grüße vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Мы очень рады что остановились в этом отеле.

Благодарим вас за выбор нашего отеля для пребывания в Берлине. Было очень приятно познакомиться с вами. До скорой встречи, ваша команда из Sorat Hotel Berlin
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Alone
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Durchschnittlich, Parkhaus weit und teuer.

Salut und herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir lesen etwas gemischte Gefühle heraus, es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Das Parkhaus befindet sich einen kurzen Fußweg entfernt, auf die Preise haben wir keinen Einfluss. Auf der Straße vor dem Hotel parken Sie nachts und feiertags kostenfrei. Wenn möglich, empfehlen wir die Anreise ohne Auto, das Hotel ist sehr zentral gelegen und super gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, Zug und Bahn zu erreichen. Aber manchmal geht das natürlich nicht - insbesondere mit Hund ist das vielleicht nicht so gut umsetzbar. Apropos - die Fellnasen sind bei uns herzlich willkommen, wir freuen uns über jeden Vierbeiner. Hmmm, hätten Sie ein paar Begrüßungssnacks für Wuffel milde gestimmt? Ihren Hund bestimmt ;-) Wir denken drüber nach. Wir senden herzliche Grüße vom gesamten Team, Ihr Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Un très bon séjour dans un hôtel confortable et très bien situé.

Merci beaucoup pour votre feedback détaillé, qui pourra servir de référence à nos futurs hôtes. Nous espérons vous revoir, d'ici là, salutations cordiales, votre équipe du Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Great experience

Thank you so so much, It felt great having you with us. Until we meet again, your team of the Sorat Hotel Berlin
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