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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 11,150 reviews across 19 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Jederzeit gerne wieder

Herzlichen Dank für Ihre Tip-top-Bewertung, wir freuen uns sehr darüber und darüber, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Auf bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter.

...wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit unseres Teams sowie unsere Lage und das Grab&Go-Angebot schätzen konnten.
Wir sind stets daran interessiert, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir tun können, um Ihre Bewertung auf die nächste Stufe zu heben. Gibt es vielleicht spezifische Details, die für Sie den Unterschied ausgemacht hätten?
Sollte sich Ihre Anmerkung zur Sauberkeit auf unser Reinigungsintervall beziehen, möchten wir Ihnen gerne erklären, dass wir standardmäßig alle drei Tage reinigen. Frische Handtücher sind selbstverständlich jederzeit an der Rezeption erhältlich.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung! Wir hoffen darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es war alles bestens , sauber , gut erreichbar , sehr angenehmer Aufenthalt

...das klingt nach einem rundum gelungenen Aufenthalt in Berlin - schön, dass wir unseren Teil dazu beitragen konnten. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Matratze hat das Ende der Nutzungsdauer erreicht. Die Geräusche des Bettes beim Umdrehen sind störend! Die Lüftung im Bad funktioniert schlecht!

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die hohe Punktzahl für unseren Service, die Sauberkeit, die Lage und das Grab&Go Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie damit gut in den Tag gestartet sind.
Wir bedauern, dass Ihr Schlafkomfort beeinträchtigt war. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, und wir werden umgehend den Zustand der Matratze sowie des Bettes prüfen. Auch die Lüftung im Bad lassen wir von unserem technischen Team überprüfen, um sicherzustellen, dass diese einwandfrei funktioniert. An dieser Stelle vielen Dank für Ihren Hinweis!
Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und würden Sie dann gern rundum überzeugen. Herzliche Grüße vom gesamten Team, Ihr Sorat Hotel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Friendly people and very clean hotel. Location is very well

Hey there,
Thank you very much for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay and appreciated our friendly staff and cleanliness. Regarding the price during your visit, it’s true that during high-demand periods such as trade fairs or special events like the Berlin Marathon which took place this weekend, prices can be higher than usual. Outside of these peak times, we strive to offer an excellent price-performance ratio. We hope to welcome you again soon and provide an even better experience! Best regards, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Staff lovely , room lovely but extremely over priced

Hello there :-)
Thank you for sharing your feedback. We're pleased that you found our staff and rooms to your liking. We understand your concerns regarding the pricing during your stay. Due to the Berlin Marathon, prices across the city were indeed higher than usual. Outside of such major events, we aim to offer a attractive price-performance ratio, and we hope you'll consider visiting us again during a less busy period. Until we meet again, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

A nice place to rest after a day of sightseeing. Very quiet.

Hello there,
Thank you so much for your positive review! We're glad you enjoyed your stay. It seems there was a small mix up—while we (yet!) don't monitor individual water use, we’re actively committed to sustainable practices as part of our sustainability certification. We're pleased to see that our efforts toward sustainability are just as important to you as they are to us. We look forward to welcoming you back soon! All the best from Berlin, your team of the Sorat Hotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Perfect for our needs and felt very comfortable in the hotel.

Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to know you felt right at home with us and that we could provide exactly what you needed for a comfortable stay. It’s always great to hear when our guests have such a positive experience, and we look forward to welcoming you back on your next visit! CUsoon, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Amazing amazing! I d definitely come again if I ever come to Berlin again

Thank you for your fantastic review! We’re absolutely delighted to hear that your first experience in Berlin was so memorable and that our hotel felt like the perfect fit for you. It warms our hearts to know that our friendly team helped ease any hesitation you had. We can’t wait to welcome you back for another amazing stay—Berlin is always waiting for you! Thanks and Bye Bye for now, your team of the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Až na potíže se sprchou -> vodou v koupelně OK, přístup personálu velmi chladný, byť korektní.

Vážený host,
děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za to, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své zkušenosti.
Je nám líto, že pro Vás byl sprchový závěs trochu nepraktický. Víme, že ne vždy je každý host vnímá jako ideální a instalace sprchových zástěn pro nás není vzhledem ke stavebním podmínkám ekonomicky proveditelná.
Co se týče Vašeho dojmu z personálu, je nám líto, že jste měli pocit, že jsou chladní a necítíte se u nás vítáni. Jsme zvyklí dostávat mnoho pochval za vstřícnost a vřelost našeho týmu, a proto nás vaše poznámka překvapila. Velmi nás mrzí, že jste měli „špatný den“, a jsme si jisti, že při příští návštěvě budete mít příjemnější zážitek, slibujeme!
Rádi vás opět přivítáme a nabídneme vám všestranně příjemný pobyt.

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