No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(21/05/2025)
Date of experience:
05/2025
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Friends
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(20/05/2025)
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05/2025
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Alone
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(19/05/2025)
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05/2025
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Family
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(19/05/2025)
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05/2025
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Alone
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(16/05/2025)
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05/2025
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Business
30-39 years
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6 months ago
(15/05/2025)
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05/2025
No Public Name
Friends
50-59 years
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6 months ago
(13/05/2025)
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05/2025
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Couple
50-59 years
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6 months ago
(11/05/2025)
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05/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(11/05/2025)
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05/2025
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(10/05/2025)
Date of experience:
05/2025
Muy buena patio
Lamentamos sinceramente que nuestro desayuno y el servicio de limpieza no hayan cumplido del todo con sus expectativas. Permítanos ofrecerle una pequeña explicación:
Nuestro desayuno "grab and go" es un servicio gratuito que ofrecemos a todos nuestros huéspedes, disponible cada día de 7:00 a 11:00 en el lobby. Servimos tres variedades de croissants recién horneados, café filtrado y, para los amantes del café, una máquina profesional que prepara especialidades como espresso, cappuccino o latte macchiato. También ofrecemos una cuidada selección de tés — ¡nueve tipos diferentes! ¿Es posible que el té se le haya pasado por alto?
Con respecto a la limpieza, nos gustaría comentarle que nuestro equipo realiza la limpieza de las habitaciones cada tres días. Este ritmo no es casual: forma parte de nuestro concepto, con el objetivo principal de cuidar la salud y la carga laboral de nuestro personal. Es un aspecto que nos tomamos muy en serio y que forma parte de nuestro compromiso como empleador responsable. Como efecto adicional —aunque no es el motivo principal— se reduce también el consumo de productos de limpieza y agua, lo cual naturalmente beneficia al medio ambiente.
Entendemos, por supuesto, que este enfoque puede no coincidir con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Si su valoración se refiere a este ritmo de limpieza, lamentamos que no haya sido de su agrado. Si, en cambio, se trató de un descuido o problema concreto de limpieza, le pedimos disculpas sinceramente. En ese caso, le agradeceríamos mucho que nos lo comunicara directamente durante su estancia, para poder resolverlo de inmediato y mejorar su experiencia en el momento.
Y por cierto: toallas frescas están siempre disponibles en recepción, en cualquier momento.
Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Con saludos cordiales, Sorat Hotel Berlin
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