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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,304 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

mittelmäßig

Hallo und herzlichen Dank für Ihr Feedback! Über ein „mittelmäßig“ freuen wir uns natürlich nur mittelmäßig – und sind nun neugierig, was gefehlt hat, damit aus „okay“ vielleicht ein „super“ geworden wäre.
Service, Sauberkeit und Ihr Zimmer haben Sie hoch bewertet – das freut uns sehr und ist doch schon ein schöner Anfang. Unsere Lage mitten in der Berliner City West, in einer ruhigen Nebenstraße des Ku’damms, gilt eigentlich als echter Pluspunkt. Aber klar – Berlin ist groß, und je nach Plänen und Lieblingsorten passt die Umgebung mal besser, mal weniger gut. Das verstehen wir natürlich.
Vielleicht geben Sie uns ja noch einmal die Gelegenheit, Sie rundum zu überzeugen – und starten dann mit frischen Croissants und einem leckeren Kaffee bei uns in den Tag. Vielleicht schmeckt Berlin so beim nächsten Mal ja schon ein bisschen besser :-) Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im SORAT Hotel Berlin begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Berlin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gute Lage, aber schlechte Parkmöglichkeiten

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu unserem Haus zu schildern.
Zunächst freut es uns sehr, dass Sie mit der Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren und uns in den Kategorien jeweils hohe Punktzahl vergeben haben.
Unser Konzept zur Zimmerreinigung sieht vor, dass die Zimmer jeweils nach 3 Nächten gereinigt werden. Frische Handtücher erhalten Sie jedoch jederzeit an der Rezeption – wurde Ihnen das nicht mitgeteilt? Wir bemühen uns, dies transparent auf unserer Homepage, den Buchungsportalen, in den Bestätigungen und auch durch die Aushänge im Haus zu kommunizieren, daher tut es uns sehr leid, dass Sie dies übersehen haben. Beim nächsten Mal wissen Sie Bescheid 🙂 Wir versorgen Sie rund um die Uhr mit frischen Handtüchern.
Vielleicht möchten Sie beim nächsten Aufenthalt auch unseren kostenfreien Grab & Go Service mit frischen Croissants und Kaffee ausprobieren – ein perfekter Start in den Tag 🙂
Parken in Innenstädten ist ja immer etwas tricky – wir empfehlen das Conti Parkhaus, das nur etwa 5 Gehminuten entfernt liegt. Dort können Sie bequem und sicher parken. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

I really enjoy SORAT Hotel. The room was quite big and clean. Amazing the croissants and coffee for breakfast. Central location and surrounded by restaurants and shops.

Yes, you made our day – thank you so much for your wonderful feedback! It seems like you’ll need to come back for more thrilling experiences. We would love to welcome you again soon.
Warm regards,
Your Team at Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Location is great. Easy to find. Reception was friendly and helpful - excellent.

Thank you very much for sharing your experience. We’re glad our location was convenient for you and that the reception team could provide helpful and friendly support during your stay. We also appreciate your feedback regarding the shower and take it seriously. Your comfort matters a lot to us, and we’re sorry that this part of your stay didn’t meet your expectations. We hope it didn’t overshadow your overall experience. It’s wonderful to hear that our fresh croissants and coffee gave your morning a great start and that you enjoyed your time at the bar. We’re happy that your Pure Plus room met your expectations and that you would recommend us so highly.
We look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Your team at the Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Heute dachte ich mir, als ich ausgecheckt bin und zum Bus ging, irgendwie ist es immer wieder wie heimkommen, im Sorat Ambassador. In 7 Monaten bin ich wieder dort und freu mich schon darauf.

Es ist ein schönes Gefühl zu wissen, dass Ihr Aufenthalt im Sorat Hotel Berlin sich wie „nach Hause kommen“ anfühlt – genau diese Momente wollen wir unseren Gästen schenken. Vor allem freut es uns natürlich, dass uns die "Transformation" gelungen ist, und Sie das Gefühl, dass Sie schon im Sorat Hotel Ambassador hatten, in das neue Hotel "mitnehmen" konnten. Ihr großzügiges Zimmer, der Kick-Off-Start in den Tag mit frischen Croissants und Kaffee sowie die praktische Lage zu Bus und U-Bahn scheinen genau die richtige Mischung für Sie zu sein. Besonders schön zu hören, dass Sie die Herzlichkeit und Kollegialität unseres Teams so erlebt haben – das motiviert uns immer wieder.
Auch wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie in sieben Monaten wieder willkommen zu heißen und Ihnen erneut ein rundum angenehmes Zuhause auf Zeit in Berlin zu bieten. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Seit über 10 Jahren und sehr zufrieden

...WOW - Mehr als zehn Jahre Vertrauen in uns – das ist ein echtes Kompliment, das uns sehr freut! Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt wohlfühlen und dass Sie auch nach so langer Zeit immer wieder gerne zurückkehren, zeigt uns, dass wir vieles richtig machen. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit gewohntem Service, gepflegten Zimmern und einer angenehmen Atmosphäre zu begrüßen und sagen "Bis bald", Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gute Anbindung an U-Bahn und Bus, Zentrale Lage, Zimmer sauber (bis auf den Kühlschrank), kleines Frühstück prima

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie die zentrale Lage, die Anbindung an U-Bahn und Bus sowie unser kleines Frühstück genießen konnten.
Bezüglich des Kühlschranks möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden umgehend dafür sorgen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen. Unser Reinigungs-Team wird die Adler-Augen aktivieren, versprochen.
Es freut uns, dass unser Angebot mit frischen Croissants und Kaffee Ihnen einen gelungenen Start in den Tag beschert und wir hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten und freuen uns darauf, Sie vielleicht schon bald wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße vom Team des Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich war sehr zufrieden da es sehr sauber war und alles was man brauchte da war. Nur das Zimmer war sehr hellhörig wegen der schlechten Isolierung der Fenster

Es freut uns, dass Sie Ihr Pure Zimmer als gut ausgestattet und angenehm empfunden haben und dass Ihnen unser frisches Croissant- und Kaffeeangebot den Morgen versüßt hat. Auch unser Nachtportier wird sich über Ihre nette Rückmeldung freuen, denn Ihr tolles Lob geben wir selbstverständlich weiter. Eine schöne Motivation :-)
Bezüglich der Geräusche von der Straßenseite möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein Zimmer zum Hof empfehlen – oft sorgt diese Wahl für einen ruhigeren Schlaf, sodass Sie sich noch besser erholen können. Rufen Sie uns gern an oder buchen sie direkt die Kategorie Pure oder Classic "Hof". Der Aufpreis sind lediglich 5 Euro, wenn Sie es garantiert haben möchten. Alternativ können Sie den Wunsch auch bei Buchung äußern, allerdings können wir es dann natürlich nicht garantieren. Wir hoffen, dass dies Ihren nächsten Besuch noch angenehmer macht und freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super freundlicher Empfang... Zimmer sauber und zweckmäßig. Frühstück ausreichend.

Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang und die Sauberkeit Ihres Zimmers so positiv erlebt haben. Schön, dass unser Frühstücksangebot mit frischen Croissants und Kaffee Ihnen den Start in den Tag angenehm gemacht hat – manchmal sind es gerade diese kleinen Dinge, die den Aufenthalt rund machen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen und Ihnen erneut ein angenehmes Zuhause in Berlin zu bieten.
Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr freundliches Personal und alles sehr sauber

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Schön zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit im Haus geschätzt haben.
Wir möchten uns für die Handbrause im Zimmer entschuldigen. Solche technischen Details sind uns wichtig, und wir haben den Hinweis direkt an unseren fleißigen Haustechniker weitergeleitet, damit bei Ihrem nächsten Aufenthalt alles wieder reibungslos funktioniert. Sagen Sie beim nächsten Mal auch gern direkt vor Ort Bescheid, solcherlei Dinge lassen sich meist schnell und unkompliziert beheben und dann steht einem rundum gelungenem Aufenthalt nichts mehr im Wege :-)
Es freut uns, dass Ihnen unser frisches Croissant- und Kaffeeangebot gefallen hat und Sie auch die Bar nutzen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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