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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 10,910 reviews across 20 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

As always you cannot get better service in the vicinity would I book again of course

Thank you for taking the time to share your experience with us! We're delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of our large walk-in shower and that the tea and coffee provided in your room were a welcomed treat after a long day. It's fantastic to know that our convenient location, with the bus stop and underground nearby, made exploring the city easy for you. We're also thrilled that our staff's helpful and pleasant demeanor contributed positively to your stay. Your feedback regarding our pricing compared to other hotels in the area is greatly appreciated. We strive to offer excellent value for our guests, and we're glad to hear that you found our pricing competitive. We hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future! your sorat hotel team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

super Lage - sehr freundliches Personal

...wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die zentrale Lage gut für Ihre Zwecke nutzen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen, bis dahin alles Gute, herzlichst, Ihr Sorat Hotel Berlin Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gut gelegen und sauberer als erwartet

...Klasse, schön zu lesen, Erwartungen übertroffen. Allerdings - in punkto Sauberkeit ist das für uns Ehrensache :-) Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut. Das einzige Negatives war dass das Zimmer etwas kalt war und die Heizung trotzdem nicht funktioniert hat.

...vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Hinweis zur Heizung, den wir sogleich an unsere Haustechnik weitergeleitet haben, die das umgehend überprüfen. Das nächste Mal bitte bitte gleich vor Ort Bescheid sagen, dann können wir direkt reparieren, das Zimmer wenn nötig tauschen oder zumindest ein paar dicke Extradecken bringen :-) Es tut uns leid zu erfahren, dass die Raumtemperatur nicht angenehm war, beim nächsten Mal machen wir das besser. Sehen wir uns bald wieder? Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

..........

Thank you so much for the amazing 100% feedback, we are more than happy to know now that you had a great time staying with us. We hope to see you soon again, best regards, your Sorat Berlin team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alt und an Anfang sauber

Guten Tag, HalliHallo und Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu senden. Wir haben immer offene Ohren für konstruktive Kritik. Sie haben offensichtlich bei der Buchung, sowie beim check in und auch auf den Hotelfluren übersehen, dass wir die Zimmerreinigung alle drei Tage anbieten. Das kommunizieren wir klar und deutlich auf der Internetseite, in der Buchungsstrecke, auf der Bestätigung und natürlich auch überall im Haus. Frische Handtücher bekommen Sie jederzeit an der Rezeption. Wenn die tägliche Zimmerreinigung für Sie ein Muss ist, dann können wir uns leider nicht auf ein nächstes Mal mit Ihnen freuen, denn wir werden den Turnus nicht umstellen. Vielleicht haben Sie gedacht, wir hätten es vergessen, in dem Fall verstehen wir Ihr Ungemach. Jetzt, da Sie wissen, dass es zu unserem Konzept gehört, können Sie entscheiden, ob Sie uns beim nächsten Mal wieder buchen möchten. Wir würden uns freuen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Siehe bei Allgemein Punkt 1.

Salut und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht 100%ig zufrieden waren. Den Duschvorhang schauen wir uns einmal an, allerdings haben unsere Vorhänge alle die gleiche Länge und sollten mit der Duschtasse abschließen... Hmmm, wir überprüfen das. Dass Sie die Matratze als unangenehm empfanden ist bedauerlich, ein guter Schlaf sollte natürlich immer erholsam sein. War die Matratze zu weich? Zu hart? wir haben uns auf einen Mittelwert geeinigt, aber es manchmal schwierig, den individuellen Schlafkomfort eines jeden Menschen zu treffen. Wir haben uns jedenfalls gefreut, Sie bei uns zu Gast zu haben und würden uns noch mehr freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das zweite hier im Sorat Hotel Berlin! Ein sehr kleines aber wunderschönes Hotel. Die Zimmer sind sauber und ordentlich!
Das Personal ist hier 1A und steht immer einen zur Seite wenn man was benötigt.
Bin gerne nochmal hier. Bis bald und danke :)

Vielen lieben Dank für Ihre herzlichen Worte, wir haben uns sehr gefreut. Es war schön Sie wiederzusehen und wir wären glücklich, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vom gesamten Team sonnige Grüße Aus Berlin!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

okokokokokok

Vielen Dank für das wunderbare Feedback. Es war schön, Sie alle kennenzulernen, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Danke und bis bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gut. Wir kommen wieder

Wir freuen uns immer sehr, Sie bei uns zu Gast zu haben. Für die perfekte Ruhe empfehlen wir ein pure oder classic Zimmer zum Hof zu buchen. Rufen Sie uns doch vor der nächsten Reise an und wir beraten Sie ausführlich zu unseren verschiedenen Kategorien. Vielen Dank für Ihren Besuche und bis bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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