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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 11,235 reviews across 18 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

fghghjghjgthjzuk

Salut und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben – auch wenn wir bedauern, dass Ihr Eindruck von Ihrem Aufenthalt nicht positiver ausgefallen ist.
Wir können gut nachvollziehen, dass ein Hotelaufenthalt zu einem Großereignis wie dem DFB-Pokalfinale in Berlin das Reisebudget stärker beanspruchen kann als zu anderen Zeiten. Die erhöhte Nachfrage zu solchen Events führt stadtweit zu angepassten Preisen – das betrifft nahezu alle Hotels, unabhängig von Lage oder Kategorie.
Unsere Zimmer bewegen sich mit 18 bis 25 Quadratmetern im üblichen Größenbereich für Stadthotels dieser Kategorie und sind so konzipiert, dass sie Funktionalität und Komfort auf engem Raum vereinen. Es tut uns leid, wenn Ihre Erwartungen hier nicht ganz erfüllt wurden.
Vielleicht dürfen wir Ihnen für eine zukünftige Berlin-Reise einen Aufenthalt außerhalb der großen Eventzeiträume empfehlen – die Stadt bietet zu jeder Jahreszeit spannende Erlebnisse, oft bei entspannteren Konditionen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehmes Hotel mit sehr freundlichem Service. Schöne Einrichtung, modern und gemütlich.

vielen Dank für Ihr Lob an unser haus und vor allem unser Team, das geben wir gerne so weiter und starten motiviert in die Woche :-) bis hoffentlich bald einmal wieder, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren mit der Leistung voll und ganz zufrieden.

...yipiieh - sind Sie zufrieden, sind wir es auch. Klingt nach einem gelungenen Aufenthalt, das freut uns zu hören. Wir sagen bis hoffentlich bald einmal wieder, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gepflegtes kleines Hotel. Freundliche und zuvorkommend Mitarbeiter.

Was für ein schönes Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und natürlich darüber, dass es Ihnen gut gefallen hat. Klingt nach einer Wiederholung :-) In diesem Sinne bis bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
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Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt. Besonders geschätzt die Nähe zu ÖV und das Raucherzimmer.

Klasse, da scheinen wir ja alles richtig gemacht zu haben. :-) Schön, dass wir unseren Teil zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnten. Wir hatten Sie sehr gern bei uns zu Gast und würden uns über ein Wiedersehen freuen. Bis dahin, liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Muy buena patio

Muchas gracias por su visita y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la tranquilidad de su habitación con vista al patio interior — ¡es uno de nuestros rincones favoritos también!
Lamentamos sinceramente que nuestro desayuno y el servicio de limpieza no hayan cumplido del todo con sus expectativas. Permítanos ofrecerle una pequeña explicación:
Nuestro desayuno "grab and go" es un servicio gratuito que ofrecemos a todos nuestros huéspedes, disponible cada día de 7:00 a 11:00 en el lobby. Servimos tres variedades de croissants recién horneados, café filtrado y, para los amantes del café, una máquina profesional que prepara especialidades como espresso, cappuccino o latte macchiato. También ofrecemos una cuidada selección de tés — ¡nueve tipos diferentes! ¿Es posible que el té se le haya pasado por alto?
Con respecto a la limpieza, nos gustaría comentarle que nuestro equipo realiza la limpieza de las habitaciones cada tres días. Este ritmo no es casual: forma parte de nuestro concepto, con el objetivo principal de cuidar la salud y la carga laboral de nuestro personal. Es un aspecto que nos tomamos muy en serio y que forma parte de nuestro compromiso como empleador responsable. Como efecto adicional —aunque no es el motivo principal— se reduce también el consumo de productos de limpieza y agua, lo cual naturalmente beneficia al medio ambiente.
Entendemos, por supuesto, que este enfoque puede no coincidir con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Si su valoración se refiere a este ritmo de limpieza, lamentamos que no haya sido de su agrado. Si, en cambio, se trató de un descuido o problema concreto de limpieza, le pedimos disculpas sinceramente. En ese caso, le agradeceríamos mucho que nos lo comunicara directamente durante su estancia, para poder resolverlo de inmediato y mejorar su experiencia en el momento.
Y por cierto: toallas frescas están siempre disponibles en recepción, en cualquier momento.
Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Con saludos cordiales, Sorat Hotel Berlin
Translated with AI
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We were very pleased.

Thank you so much for your wonderful feedback and the perfect score – we truly appreciate it! We’re so happy to hear that you were very pleased with your stay and that our location worked well for your needs. It means a lot to us that you took the time to share your experience. We’d love to welcome you back anytime – you're always very welcome with us! Warm regards, your team at the Sorat Hotel Berlin
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Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellentand good cvalue

Thank you so much for the great feedback! We're thrilled to hear that you had a great stay with us. We hope to welcome you back again soon!
Best wishes from the team at your SORAT Hotel Berlin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very goodb

Short, sweet, and spot on – just like your feedback! Thanks a lot! 😊
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wäre besser wenn Zimmerservice alle 2 Tage kommen würde

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Inzwischen haben wir uns gut auf den 3-Tage-Rhythmus bei der Zimmerreinigung eingespielt. Wir wissen, dass ein frisch gereinigtes Zimmer ein besonderer Komfort ist – gleichzeitig stoßen wir mit unserem Team an personelle Grenzen. Der Fachkräftemangel betrifft inzwischen viele Branchen, auch unsere. Mit dem angepassten Reinigungsrhythmus haben wir eine Lösung gefunden, die für die meisten unserer Gäste gut funktioniert und gleichzeitig unser Team spürbar entlastet.
Uns ist wichtig, dass sich alle wohlfühlen – unsere Gäste genauso wie unsere Mitarbeitenden. Unser aktuelles Konzept stellt für uns die bestmögliche Balance dar.
Ein schöner Nebeneffekt: Durch die selteneren Reinigungen sparen wir Wasser und Reinigungsmittel – das freut auch die Umwelt. Frische Handtücher erhalten Sie selbstverständlich jederzeit an der Rezeption.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – Ihr Team vom SORAT Hotel Berlin
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