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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,361 reviews across 13 portals
:
By Zbyněk
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Fajn lidé na recepci. O víkendu v noci hlučná ulice - muse jsem zavřít okno. Je nepříjemné nemít v horkých dnech klimatizaci.

Děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za pozitivní zpětnou vazbu k našemu týmu, čistotě a servisu – velmi nás to potěšilo.
Mrzí nás, že jsme Vás v některých bodech, zejména co se týče vybavení a teploty na pokoji, nemohli zcela přesvědčit. Klimatizaci v našem hotelu aktuálně nemáme. Doufáme ale, že naše ventilátory během teplých dnů pomohly zajistit příjemnější teplotu a že jste se u nás i přesto cítili dobře.
Rádi bychom ještě doplnili informaci ohledně lednice: naše pokoje kategorie Pure Plus nabízí kromě lednice také mikrovlnnou troubu, zapůjčení nádobí a trezor na pokoji. Při Vaší příští návštěvě Vám rádi osobně poradíme s výběrem pokoje, který bude nejlépe odpovídat Vašim přáním a potřebám.
Děkujeme také za Vaši poznámku ohledně dveří – podobné podněty si rádi bereme k srdci a prověřujeme možnosti zlepšení.
Budeme rádi, pokud Vás budeme moci opět přivítat u nás.
Srdečně zdraví
Váš tým Sorat Hotel
(translated with deepl)
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Solides Hotel

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf Ihren Besuch :-) Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (17/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das zweite Mal im Hotel - alles super, von Personal bis Zimmer und Service.

Hello again :-) vielen Dank für Ihren zweiten Besuch, wir haben Sie immer gern bei uns. Aber ohje, was war mit den Fußleisten los? Wir schauen sofort, vielen Dank für den Hinweis. Beim nächsten Mal blitzt es wieder in jeder Ecke, versprochen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Würden das Hotel wieder buchen

....was für eine gute Nachricht und ein schönes Kompliment. Dann freuen wir uns schon auf das Wiedersehen mit Ihnen und wünschen ihnen bis dahin einen zauberhaften Sommer. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
By Dufour
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Very nice but noisy on the road

Thank you so much for your feedback. We are delighted to hear that you were satisfied with your overall experience.
If you are looking for a quieter stay, we recommend booking one of our Pure Courtyard rooms. Simply give us a call before your next visit, and we will be happy to help you find the perfect room.
Kind regards, the team at Sorat Hotel Berlin
By Werner de Vries
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gerne wieder

Was für ein Feedback - "dingdingding" - volle Punktzahl. Ganz lieben Dank für diese tolle Rückmeldung, wir freuen uns, dass wir Sie so begeistern konnten und freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Zimmer sehr ruhig, geräumig und hell, aber leider sehr unangenehmer Geruch im Badezimmer, keine Verdunkelungsvorhänge;

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Zunächst freut es uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage Ihres Zimmers, die Größe sowie die Nähe zum DIN gefallen haben.
Mit dem Geruch im Badezimmer haben Sie uns jedoch auf einen Punkt aufmerksam gemacht, der so natürlich nicht sein sollte. Wir werden dies umgehend prüfen und unser Housekeeping mit seinem bewährten olfaktorischen Wunderwaffenarsenal in Stellung bringen, damit sich künftige Gäste dort ausschließlich an frischer Luft erfreuen können.
Bezüglich der Verdunkelungsvorhänge möchten wir ergänzen, dass grundsätzlich alle unsere Zimmer mit Verdunkelungsvorhängen ausgestattet sind. Dabei haben wir uns bewusst für unterschiedliche Qualitäten entschieden, die neben der Abdunkelung auch einen Beitrag zur Wärme- und Kälteisolierung leisten. Es tut uns leid, dass die Ausführung in Ihrem Zimmer nicht ganz Ihrem persönlichen Schlafkomfort entsprochen hat. Wir hoffen dennoch, dass Sie insgesamt erholsame Nächte bei uns verbringen konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Hinweise – sie helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns über ein Wiedersehen mit Ihnen freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Tolles Personal, Hotel grundsätzlich absolut in Ordnung, Bad leicht muffig

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Solches Feedback motiviert uns sehr.
Ihren Hinweis zum Badezimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern, dass dieser Bereich nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und werden dies intern prüfen.
Umso schöner, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (10/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Positiv nettes Personal

...vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist – für uns ist es immer das schönste Kompliment, wenn die persönliche Atmosphäre und unser Service überzeugen.
Auch über die guten Bewertungen für Zimmer, Lage und Preis-Leistung freuen wir uns – ganz besonders, dass Sie ein Hofblick-Zimmer genutzt haben und die etwas ruhigere Seite unseres Hauses genießen konnten.
Einzig mit der Sauberkeit waren Sie wohl nicht ganz zufrieden - ohne konkrete Punkte wissen wir natürlich nicht genau, was für Sie nicht ganz gestimmt hat. Sie können uns das gern noch mitteilen, ansonsten werfen wir ab sofort wieder den Adleraugen-Modus an, versprochen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (10/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Business Hotel

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die sehr gute Gesamtbewertung.
Es freut uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service positiv hervorheben. Gerade für Geschäftsreisende ist eine gute Erreichbarkeit ein wichtiger Faktor, daher freuen wir uns, dass unser Haus Ihren Anforderungen entsprochen hat.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lage Ihres Zimmers. In einer zentralen Innenstadtlage lassen sich Umgebungsgeräusche leider nicht vollständig vermeiden. Gern prüfen wir bei einem künftigen Aufenthalt die Verfügbarkeit eines ruhigeren Zimmers zur Hofseite.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin erneut in unserem Hause zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Berlin
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