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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 11,037 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gute Ausstattung. Jedoch war die Zimmertür sehr schlecht abgedichtet (Schall (!), Gerüchte). Darunter leidet die Privatsphäre sehr.

..herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Super zu lesen, dass Ihnen die Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage unseres Hauses und das Preis-Leistungsverhältnis gefallen haben. Auch Ihre lobende Erwähnung für unseren Service tut uns natürlich sehr gut.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Zimmertür und des Geräuschpegels: Es tut uns leid, dass Sie sich dadurch in Ihrer Privatsphäre eingeschränkt gefühlt haben. Wir sind uns bewusst, dass die Schalldämmung gerade bei den Türen in Cityhotels eine Herausforderung sein kann und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Für einen Aufenthalt mit besonders viel Ruhe empfehlen wir beim nächsten Mal gern ein Zimmer zum Hof und möglichst in einer der oberen Etagen - das ist für gewöhnlich der Lautstärkepegel insgesamt gedämpfter, vielleicht hilft das schon.
Der Geruch in der Toilette trotz Sauberkeit sollte natürlich nicht vorkommen, danke für diesen Hinweis. Wir werden unser Housekeeping-Team darauf aufmerksam machen. Das kann passieren, wenn das Zimmer zuvor länger nicht belegt war, aber auch dann hat unser Team natürlich ein paar Tricks parat, um dem entgegen zu wirken :-)
Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte Ihren Aufenthalt genießen konnten und freuen uns, wenn wir Sie bei einem nächsten Besuch ganz überzeugen können. Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

"du hast dir das billige Hotel rausgesucht, also selber Schuld"

So hat sich das angefühlt. Und das bei 90€ die Nacht. Ich werde das Hotel nicht weiterempfehlen.

Mit großem Bedauern haben wir Ihre Rückmeldung gelesen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt von so vielen enttäuschenden Eindrücken begleitet war und wir es in der Situation nicht geschafft haben, Ihnen das Gefühl von Verständnis und Lösungsbereitschaft zu vermitteln, das Sie zu Recht erwarten dürfen.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat und Details übersehen wurden, die für Ihr Wohlbefinden wichtig gewesen wären. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Allerdings können wir an der Stelle nicht ganz nachvollziehen, warum Sie von unserem Angebot vor Ort zum Zimmertausch nicht Gebrauch gemacht haben, das hätten Sie sehr gern in Anspruch nehmen können.
Besonders betroffen macht uns der von Ihnen geschilderte Vorfall rund um Housekeeping und Rezeption. Dass einzelne Mitarbeitende überwiegend Englisch sprechen, darf niemals dazu führen, dass Anliegen nicht verstanden, nicht weitergegeben oder nicht konsequent geklärt werden – hier stimmen wir Ihnen vollkommen zu.
Die Mitnahme des Geldes war ganz sicher keine böse Absicht, sondern ein Missverständnis: Es wurde als Trinkgeld interpretiert, während der Zusammenhang mit Ihrem Hinweis zu den Abfalltüten leider nicht erkannt wurde. Dass hier nicht nachgefragt und keine Lösung herbeigeführt wurde, tut uns sehr leid.
Ebenso bedauern wir, dass Sie unser Rezeptionsteam als nicht einsichtig erlebt haben. Gerade hier sehen wir uns normalerweise als freundlichen und lösungsorientierten Ansprechpartner für unsere Gäste. Umso ernster nehmen wir Ihre Rückmeldung und werden den Ablauf intern sorgfältig aufarbeiten.
Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihrem Anliegen nicht ernst genommen worden zu sein, trifft uns besonders. Wir verstehen uns nicht als „billiges Hotel“, sondern als Haus mit fairem Preis-Leistungs-Verhältnis und einem klaren Serviceanspruch. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese offenen Worte genommen haben. Sie helfen uns, besser zu werden. Sollten Sie uns eines Tages doch noch einmal besuchen, würden wir uns freuen, Ihnen ein anderes Bild unseres Hauses zeigen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Sorat Team aus Berlin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Casi perfecto

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su experiencia fue casi perfecta. 😊
¡Nos encantaría saber qué podríamos hacer para que la próxima vez sea totalmente perfecta!
Con un cordial saludo, el equipo del Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

I was surprised to find a centrally located (KaDeWe and Bikini Berlin are within 5 min walk) nice hotel with a reasonable price for Berlin. Clean, neat and quiet room, no extras, but everything one needs for a pleasant stay. With winter cold weather outside, it felt like warm home once you are back in your hotel room. Also all shopping and dining opportunities are within easy reach.

Thank you so much for your wonderful feedback!
We’re thrilled to hear that you felt at home with us – especially on chilly winter days, there’s no greater compliment than a hotel room feeling cozy and welcoming. We couldn’t agree more about our location: with KaDeWe and Bikini Berlin right on our doorstep, plus plenty of other shopping and entertainment options nearby, Berlin becomes even more enjoyable.
It’s great to know that our cleanliness, value for money, and your courtyard-facing room left a positive impression. We very much look forward to welcoming you back on your next visit to Berlin!
Warm regards, The Sorat Hotel Berlin Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Zweckmäßig.

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung sowie den Hinweis – den Duschkopf schauen wir uns selbstverständlich umgehend an.
Insgesamt liest es sich so, als wären Sie nicht ganz rundum zufrieden gewesen, und das finden wir natürlich sehr schade.
Sollten Ihnen unsere Pure- und Classic-Zimmer etwas zu puristisch erscheinen, empfehlen wir Ihnen gern unsere Zimmer der Kategorie Pure Plus. Diese bieten neben einer Flasche Mineralwasser bei Anreise sowie einer Kaffee- und Teestation auf jedem Zimmer zusätzliche Annehmlichkeiten wie einen großzügigen Kühlschrank, eine Mikrowelle inklusive etwas Geschirr sowie einen Zimmersafe.
Falls Sie uns vielleicht doch noch einmal besuchen möchten, stöbern Sie gern auf unserer Homepage oder rufen Sie uns direkt an – wir finden sicher ein passendes Angebot für Sie.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Als Alleinreisende habe ich mich sicher gefühlt, alles war sauber, und es war alles da was man braucht

...vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns sicher und wohlgefühlt haben, das Zimmer ruhig war und alles da war, was Sie brauchen.
Super, dass Ihnen auch unsere Lage gefallen hat und Sie alles gut erreichen konnten – und Ihr Lob für unser Team geben wir natürlich gerne weiter!
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr einladend

Von Herzen Danke für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum happy waren und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Über ein Wiedersehen würden wir uns natürlich freuen, was meinen Sie dazu? Bis dahin ganz liebe Grüße vom gesamten Team des Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Rundum alles gut! Komme jeder Zeit wieder

Besten Dank für Ihre positive Rückmeldung, es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Und mehr noch, freuen wir uns natürlich auf ein Wiedersehen. Bis dahin liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Unkompliziert, tolle Lage, sehr nettes Personal :)

...wie wunderbar, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und schön, dass es Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, was meinen Sie? Herzlichst, Ihr Team vom Sorat Hotel Berlin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Heel fijn hotel, rustige en ruime kamer. Centraal gelegen!

Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen te delen.
We zijn blij te horen dat u ons hotel als prettig heeft ervaren en dat u vooral de rustige, ruime kamer en de centrale ligging kon waarderen.
Wat fijn om te lezen dat ons aanbod met verse croissants en koffie voor u een geslaagde start van de dag was en u zelfs positief heeft verrast.
Dank u ook voor de uitstekende beoordelingen in alle categorieën. Wij hopen u bij een volgend verblijf opnieuw bij ons te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet
Het hotelteam
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