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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 4,202 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir hatten einen sehr angenehmen Eindruck vom Hotel, alles sehr sauber, schöne Terrasse, günstige Lage. Besonders hervorzuheben ist das freundliche Personal.

Vielen Dank für dieses großartige Feedback zu Ihrem Aufenthalt anlässlich Ihres Klassentreffens. Dass Sie einen so angenehmen Eindruck von unserem Haus hatten und unser Team Sie mit wertvollen Tipps begeistern konnte, freut uns riesig. Über Ihr besonderes Lob für die Sauberkeit im Badezimmer haben wir uns sehr gefreut – Sauberkeit ist uns eine echte Herzensangelegenheit. Wir setzen in unserem Restaurant bewusst auf eine kleinere, feine Auswahl, damit alles frisch und knackig auf den Tisch kommt. Wir hoffen, auch für Sie war etwas Passendes dabei. Schön, dass Sie die Zeit auf unserer Terrasse und die gute Lage genossen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Brandenburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Es hat alles grundsätzlich gepasst, aber die Lage ist unschlagbar!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass für Sie grundsätzlich alles gepasst hat und Sie unsere Lage als unschlagbar empfunden haben, freut uns sehr. Dass Sie Ihr Business Einzelzimmer 421 als sehr warm empfunden haben, bedauern wir. Die Business Zimmer liegen alle zum Stadtpark; durch die großen alten Bäume ist es dort eher recht schattig. Eine Klimaanlage gehört bei uns aktuell nicht zur Standardausstattung, aber wir stellen immer gern einen Ventilator bereit, um bei warmem Wetter gegenzusteuern. Schön, dass Sie bei uns waren, und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Brandenburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Zu teuer und deutlich in die Jahre gekommen. So keineswegs 4 Sterne würdig. Das Frühstück hingegen überzeugt.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihre Erwartung getroffen hat. Über das Lob für unser freundliches Personal und die sehr gute Auswahl beim Frühstück freuen wir uns aber ungemein. Eine Klimaanlage gehört bei uns nicht zur Ausstattung. Unser Haus verfügt über eine Umluftanlage. Dass das Toilettenpapier bei Ihnen durchgefallen ist und Sie das Design als altmodisch empfunden haben, tut uns leid. Wir hegen und pflegen unser Haus täglich mit viel Liebe, aber Einrichtungsstile bleiben am Ende natürlich Geschmackssache. Auch beim Thema Zimmerreinigung gibt es eine einfache Erklärung: Wir reinigen die Zimmer während des Aufenthalts standardmäßig alle zwei Tage oder ganz flexibel auf Ihren expliziten Wunsch hin. Wenn das bei Ihnen nicht optimal kommuniziert wurde, nehmen wir das als sportlichen Arbeitsauftrag mit ins Team. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus dieses Mal nicht erfüllen konnten. Vielleicht schaffen wir das ja beim nächsten Besuch? Wir würden uns über ein Wiedersehen freuen und senden herzliche Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir waren immer mit dem Hund auf der Terrasse.
Grundsätzlich macht es erstmal keinen schlechten Eindruck, doch das Zimmer zieht alles komplett ins Negative.Das ist kein Comfortzimmer und deshalb überbezahlt. Haben kaum geschlafen und sind eher abgereist. Das Personal war freundlich, wovon man auch ausgehen sollte.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Dass Ihr Aufenthalt bei uns so gründlich missglückt ist, freut uns natürlich überhaupt nicht. Wenn der Start so holprig verläuft, zieht das verständlicherweise den ganzen Besuch nach unten. Beim Check-in ist uns ein seltener Fehler unterlaufen. Ihr Zimmer ist schlichtweg zu früh in die Verfügbarkeit gerutscht, obwohl es noch nicht fertig für Sie war. Das darf nicht passieren und ist einfach ärgerlich. Es ist gut, dass unser Team direkt reagiert und die Nachreinigung sofort in die Wege geleitet hat, aber der erste Eindruck war da leider schon getrübt. Eine Klimaanlage gehört bei uns tatsächlich nicht zum Standard – da müssen wir leider passen. Wir stellen aber jederzeit gern weitere Ventilatoren zur Verfügung. Auf die nächtliche Beleuchtung, den Hubschrauberlandeplatz des benachbarten Klinikums und das Zwitschern der Vögel haben wir logischerweise keinen Einfluss. Dass Sie am Ende früher abgereist sind, tut uns leid. Wir hoffen, Sie behalten zumindest die Freundlichkeit unseres Teams auf der Terrasse in guter Erinnerung und finden für Ihren nächsten Besuch in Brandenburg an der Havel eine Unterkunft, die besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
By Elvira Scharnagl
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wer großen Wert auf moderne Zimmer legt, ist hier falsch. Wer jedoch eine top Lage, freundlichen Service und ein solides Stadthotel für einen Aufenthalt in Brandenburg sucht, ist hier dennoch gut aufgehoben.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wie Sie selber auch beschreiben, verstehen wir uns als solides, gemütliches Stadthotel. Wer den Fokus auf besten Service und eine unschlagbare Lage legt, ist bei uns genau richtig. Daher freuen wir uns auch sehr, dass Sie speziell unsere Top-Lage, die Sauberkeit und unser freundliches Team so positiv hervorheben. Ihren Hinweis zu den Betten nehmen wir übrigens sehr ernst und prüfen das direkt in Ihrem Zimmer. Schön, dass Sie den Start in den Tag auf unserer Frühstücksterrasse genießen konnten. Wenn Sie uns wieder in Brandenburg an der Havel besuchen, buchen Sie gerne direkt über unsere Website. Das ist unkompliziert und sichert Ihnen immer die besten Konditionen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Zimmer war nicht optimal, aber der Service war super.
Dankeschön an das Personal.

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und das riesige Lob an unser Team. Den Übergang im Fußbodenbereich zum Bad schauen wir uns direkt vor Ort genauer an. Bei den Duschtüren haben wir uns damals bewusst für Glaskabinen statt Vorhängen entschieden. Baulich bedingt lassen sich diese im kompakten Bad leider tatsächlich nicht weiter öffnen. Bei Sommerwetter heizen sich die Zimmer unterm Dach leider schneller auf. Um die Temperaturen angenehmer zu halten, nutzen wir spezielle Verdunklungsvorhänge und stellen gern Ventilatoren bereit. Die richtig gute Nachricht: Die Arbeiten für unsere neue Heiz- und Photovoltaikanlage sind bereits in vollem Gange, sodass wir bald auch eine echte Klimatisierung in den Zimmern haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt hatten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
By Kerstin Funk
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Okay, normal

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Brandenburg. Schön, dass Ihnen unsere Lage, die Sauberkeit und das Frühstück so gut gefallen haben und unser Team Sie freundlich empfangen hat. Ihren Hinweis aus dem Restaurant nehmen wir uns absolut zu Herzen. Dass die Kinder ihr Essen zuletzt bekommen haben, war ein echter Organisationsfehler. Die kleinen Gäste gehören natürlich immer zuerst satt und glücklich gemacht. Wir werden das direkt mit unserem Küchen- und Serviceteam besprechen. Auch beim Warmwasser haben Sie recht: Unsere Anlage braucht aktuell manchmal ein paar Sekündchen Vorlaufzeit, bis das Wasser in der Dusche richtig schön warm wird. Die Pläne und Arbeiten für eine Modernisierung stehen aber bereits, sodass wir hier bald für schnellere Abkühlung beziehungsweise Erwärmung sorgen können. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – das Essen für die Kids kommt dann garantiert zuerst. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Nach einigen Aufenthalten immer noch Zufrieden. Das nächte mal aber nur wenn ein Zimmer nach hinten frei ist.

Vielen Dank, dass Sie wieder bei uns waren und uns eine so tolle Weiterempfehlung sowie Lob für unser Restaurant und das Team dalassen. Dass Sie bei 30 Grad zur Straßenseite ins Schwitzen kamen und das offene Fenster den Schlaf geraubt hat, ist natürlich absolut verständlich. Da haben wir aber gute Nachrichten für die Zukunft: Wir stecken mitten in den Vorbereitungen für eine Photovoltaikanlage, mit der dann auch eine Klimaanlage bei uns einzieht. Die Vorbereitungen dafür sind hinter den Kulissen bereits getroffen. Einen genauen Termin für den finalen Einbau können wir Ihnen zwar noch nicht versprechen, aber die Weichen stehen auf "Abkühlung". Bis es so weit ist, vermerken wir für Ihren nächsten Besuch sehr gerne direkt den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer nach hinten raus – am besten klappt das ja wieder über unsere Website. Schön, dass Sie uns die Treue halten. Bis zum nächsten Mal bei uns in Brandenburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Vollkommen unverhältnismäßig zum Preis.
Anstelle eines Willkommensgrusses wurde als Erstes die Bezahlung verlangt.

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn dieses bei der Weiterempfehlung von 0/10 Punkten sehr deutlich ausfällt. Dass Sie die direkte Bitte um die Bezahlung beim Check-in als unhöflich empfunden haben, bedauern wir. Die Zahlung direkt bei der Anreise ist bei Buchungen über externe Portale bei uns ein fester Standard und in den Buchungsbedingungen transparent hinterlegt. Das gehört schlichtweg zu unseren Abläufen, unabhängig von der Anzahl der gebuchten Zimmer. Ihre Kritik zum Service unseres Teams nehmen wir selbstverständlich ernst. Ein schnippischer Ton entspricht nicht unserem Anspruch, daher werden wir intern noch einmal genau hinschauen, wie die Kommunikation beim Check-in an diesem Tag gelaufen ist. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (21/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr sauber, zuvorkommende Mitarbeiter. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Wenn ein Gast abreist und sagt, er hat sich einfach rundum wohlgefühlt, haben wir unseren Job genau richtig gemacht. Genau für diese Wohlfühlmomente geben die Kollegen jeden Tag alles. Danke für die super Bewertung und die Weiterempfehlung – kommen Sie bald wieder vorbei. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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