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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,353 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Außen i.O. - Zimmer Katastrophe

Wir sind sehr traurig, diese Bewertung zu lesen. Schade ist, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht angesprochen haben. Zu unserer Ehrenrettung möchten wir hier schreiben, dass es kein Schimmel ist. Weder im Flur noch im Bad. Wir werden uns den Stellen annehmen und die beseitigen. Beim Check-In weisen wir darauf hin, dass die Zimmer auf Anfrage gern täglich gereinigt werden. Wir vermuten, dass Sie lieber eine tägliche Zimmerreinigung gewünscht hätten...? Anders können wir uns den Punkt Sauberkeit nicht erklären. Bevor Zimmer an andere Gäste vermietet werden, werden die gereinigt und durch unsere Hausdame sehr gründlich gecheckt. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie so unzufrieden waren. Parkplätze waren Ihres Zeitraums ausreichend in unserer Tiefgarage verfügbar. Welche Probleme gab es damit? Sie schreiben "Parkplatz Chaos", das können wir leider nicht nachvollziehen. Vielleicht besuchen Sie uns wieder? Gern sind wir für Anliegen rund um die Uhr da. Haben Sie dennoch herzlichen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schöne Lage, Freundlich, Guter Service, War schon öfter hier und immer zufrieden

Wunderbar, dass Sie zu unseren Stammgästen gehören und immer wieder mit uns so zufrieden sind. Das freut uns alle sehr. Ihr Lob wird gleich mit dem Team geteilt. Haben Sie lieben Dank. Bis zum nächsten Besuch senden wir viele herzliche Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

1) Wir fanden es sehr negativ, das sich der Platz in der Tiefgarage nicht reservieren ließ. ich hätte nur äusserst ungern das Auto woanders abgestellt, ein Risiko, hätte ich eher vermutet keinen Platz in der TG zu bekommen, ich hätte nicht bei Ihnen gebucht. 2) Weiterhin wurde uns bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme ein Preis für ein DZ für einen einwöchigen Aufenthalt genannt, der später in der Bestätigung per Mail (mein Wunsch) plötzlich nicht mehr galt. Die Antwort auf meine Nachfrage dauerte dann etliche Stunden (4 - 5) und es hieß es wäre "wohl ein Tippfehler bei der Personenzahl unterlaufen", fand ich dürftig

Wir verstehen, dass Sie gern einen Stellplatz in unserer Tiefgarage reserviert hätten. Nur das ist nicht möglich. Wir wollen allen Gästen gleiche Chancen einräumen. In der Regel klappt es mit einem Stellplatz. Es ist jedoch wirklich schade zu lesen, dass Sie Ihre Buchung davon abhängig machen würden. Das Missverständnis bei Ihrer telefonischen Anfrage bitten wir zu entschuldigen. Leider ist uns da ein Fehler passiert. Das ist ärgerlich. Ungeschehen können wir das nicht machen, nur wir können uns noch einmal entschuldigen. Was wir hiermit auch noch einmal tun. Kommen Sie wieder? Das wäre klasse. Dann wird alles von Anfang bis Ende glatt laufen. ;) Wenn Sie wieder buchen, schauen Sie doch auch direkt auf unserer Webseite. Dort haben wir regelmäßig Specials auch mit Frühstück. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
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Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

In Ordnung.

Lieben Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Meinung. Es tut uns leid, dass es mit dem Wasserdruck Probleme gab. Wir geben Ihren Hinweis an die Haustechnik weiter. Zu Schwankungen kann es mitunter kommen, aber ein solch ungewollter Wechsel zwischen den Temperaturen soll so nicht sein. Wenn Sie wieder bei uns sind, sprechen Sie auch bitte immer die Kollegen an. Konnten Sie denn Ihre Zeit ansonsten genießen? Wir hoffen es, und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

ausgezeichnetes Hotel!

Das ist großartig zu lesen. Lieben Dank für dieses Spitzenfeedback. Wir freuen uns, dass Sie bei uns waren und Sie rundum glücklich waren. Bis hoffentlich bald wieder, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel, mit vielen Stärken und einigen Schwächen. Wir kommen jeder Zeit gern wieder.

Wie schön zu lesen, dass Sie wieder einmal zu uns kommen werden. :-) Das ist großartig und das schönste Lob für uns. Buchen Sie gern direkt via www.sorat-hotels.com oder senden eine Mail. Bis zum nächsten Mal schicken wir fröhliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gute Lage; sehr nettes Personal; super Frühstück

Ganz lieben Dank für Ihr Feedback. Die Dusche schauen wir uns umgehend an. Es sind unschöne Ablagerungen, denen wir wirklich regelmäßig entgegenputzen. Schimmel ist es nicht. Aber es ist mehr als ärgerlich. Aber unser Haustechniker knöpft sich diese Stellen vor. Nochmals Danke für den Hinweis. Haben Sie eine schöne Restwoche und liebe Grüße aus Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team.
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Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gutes Hotel, Frühstück gut. Bissel teuer. Privat würde ich es nicht buchen.

Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und bedanken uns für Ihren Hinweis zum Lichtschalter. Der wird sofort kontrolliert. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Heimreise und besuchen uns vielleicht doch privat einmal wieder. ;) Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nettes Cityhotel

Lieben Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Ja, leider haben wir keine Klimaanlage. An den heißen Tagen geben wir uns größte Mühe mit Ventilator und dünnen Bettdecken das Beste draus zu machen. Aber, wir sind im Bereich Heizung/Kühlung in Planungen. Vom klassischen Minibarsystem haben wir uns verabschiedet. Es ist nachhaltiger, die Minikühlschränke in Betrieb zu nehmen, wenn sie wirklich genutzt werden wollen. Daher bieten wir die Getränke auch direkt am Frontoffice an. Gäste können vorgekühlte Artikel dort direkt kaufen und im Zimmer kühl stellen, oder auch eigene Getränke im Minikühlschrank im Zimmer lagern. Den Nachhaltigkeitsgedanken verfolgen wir auch bei den Badtreatments. So haben wir uns im Badezimmer für Seife und Duschgel aus dem Spender entschieden. Viele Gäste bringen ohnehin eigene Kosmetikartikel mit. Wenn etwas vergessen wurde, so können wir doch aber immer noch aushelfen. Das ist doch eine gute Idee - wir hoffen es jedenfalls. Bis zum nächsten Mal, wir würden uns sehr freuen. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Und hat es sehr gut gefallen hier im Hotel Sorat. Ganz lieben Dank an das gesamte Team.

Es ist großartig zu lesen, dass wir unseren Teil für eine schön Zeit in Ihrer Heimatstadt Brandenburg beitragen konnten. Das freut uns sehr. Wir hoffen, Sie hatten auch eine schöne Geburtstagsfeier. Grüßen Sie bitte Ihre Familie von uns. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Lob und kommen Sie gern wieder. Viele Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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