SORAT Hotel Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,847 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt sehr ansprechend. Die Betten zu schmal, TV recht klein, Frühstück nicht gebucht weil zu teuer. Gut war, dass das Zimmer schon um 12.15 Uhr bezugsfertig war.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen unser Haus insgesamt so gut gefallen hat und Sie Ihr Zimmer schon mittags beziehen konnten. Dass das TV Gerät nicht Ihre Wunschgröße hatte, tut uns leid – aber bei all dem, was Brandenburg zu bieten hat, ist der Bildschirm vielleicht gar nicht so wichtig. 😉 Wenn Sie wieder einmal bei uns sind, probieren Sie unbedingt unser Frühstück. Es ist wirklich jeden Cent wert. Noch einmal Dankeschön für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen. Viele Ausstattungs Details entsprechen nicht mehr dem heutigen Standard. Die im Hotel integrierte Sauna ist nur gegen zusätzliches Aufgeld zu nutzen das finde ich nicht fair und auch nicht mehr zeitgemäß. Wir erhielten vom Service keinen Hinweis, dass das Parken in der Straße mit einem Elektroauto kostenfrei ist, sondern wurden auf die Tiefgarage hingewiesen. Das hätte uns noch mal 20 € pro Tag extra gekostet. Schade

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir verstehen Ihre Kritik, möchten aber auch ein paar Punkte richtigstellen. Ja, unser Haus ist nicht mehr neu – Renovierungspläne liegen vor. Die Bäder schauen wir uns im Detail an, Sauberkeit sollte selbstverständlich immer top sein, da haben wir bei Ihrem Aufenthalt offenbar nicht unseren Standard erreicht. Die Nutzung der Sauna ist kostenpflichtig, das kommunizieren wir transparent. Parken in unserer Tiefgarage kostet 12 Euro. Dass E-Autos vor dem Hotel kostenfrei laden können, weisen wir auf unserer Website aus. In anderen unserer Sorat Hotels haben wir den digitalen Check-In bereits vor einiger Zeit getestet. Leider haben viele Gäste dies damals noch nicht angenommen. In unserem Berliner Hotel werden wir einen neuen Test starten. Auch wir sind für neue Wege offen, aber die Implementierung solcher Anwendung ist mit hohen Kosten verbunden. Je nach Resonanz kann auch dieses Verfahren bei uns in Brandenburg übertragen werden. Bis dahin bleibt das handschriftliche Ausfüllen in Brandenburg leider noch erforderlich. Nochmals Danke für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, Schwachstellen klar zu erkennen und besser zu werden. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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