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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,187 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

This was my third stay and now I will look for another hotel

Thank you for your honest feedback and for staying with us again. We are deeply sorry that we disappointed you this time. Unfortunately, there was a technical failure during your stay that affected the heating system. We sincerely apologize for the inconvenience and understand how uncomfortable this must have been for you. The lack of cleanliness in your room is absolutely unacceptable, and we are also truly sorry for this. We have already addressed your feedback with our teams to ensure such shortcomings do not occur again. We hope you will give us another chance to provide you with the service you deserve during a future stay. Warm regards, your Sorat Hotel Brandenburg

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Also das Hotel ist schön, Zimmer sind schön, ausreichend für meinen Zweck des Besuchs
Ich war nur sehr und zwar sehr verwundert dass die Eingangstür abgeschlossen wird und man klingen muss um rein bzw sogar raus zu gehen.
Die Lage ist perfekt, ein paar Minuten zu Fuß um im Zentrum zu sein
Allerdings weiß ich nicht wie es ist im Sommer, wenn direkt gegenüber vom Hotel das Restaurant sein Außenbereich geöffnet hat.
Dann kann es wohl lauter werden

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Die Eingangstür war aus Sicherheitsgründen kurzzeitig geschlossen, da eine Kollegin allein im Dienst war. Wir bitten um Verständnis, wenn dies eine kleine Unannehmlichkeit verursacht hat. Unsere Fernseher bieten eine Auswahl gängiger Sender und zusätzlich eine Radiofunktion, über die Musik gehört werden kann. Musiksender wie MTV sind nicht programmiert. Aber wir hoffen, die Radiosender haben Ihren Geschmack getroffen. Wie unser Restaurant Parduin mit Terrasse im Innenhof unterliegt auch der gegenüberliegende Ratskeller am Altstädtischen Markt den strengen Auflagen des Ordnungsamt es der Stadt Brandenburg. Um die Lärmschutzbestimmungen einzuhalten, gibt es vor allem im Sommer zeitliche Einschränkungen für die Außengastronomie. Und auch wir achten darauf, dass unsere Gäste nicht gestört werden. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthaltes keine Croissants gab. Wir variieren zwar täglich unser Angebot an Backwaren, aber Croissants gehören normalerweise zu unserem Buffet. Ihre Anregung hilft uns, noch besser auf Ihre Vorlieben einzugehen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit den vielen wertvollen Hinweisen. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und uns bald wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Altmodisch, schlecht riechend, unbequeme Betten. Außer das Personal war es eine Enttäuschung für den Preis

Oh je, es tut uns leid, dass wir nicht Ihre Erwartungen getroffen haben. Den Geruch können wir uns nicht erklären. Aber wir werden das umgehend prüfen. Auch die Heizung kontrollieren wir. Wenn wir das während Ihres Aufenthaltes erfahren hätten, hätten wir uns natürlich sofort gekümmert und einen Zimmerwechsel angeboten. Wir wissen, dass der zeitlose und klassische Stil der Einrichtung nicht allen Gästen gefällt. Dennoch pflegen wir alles. Dass wir Sie mit unserem Service begeistert haben, freut uns sehr. Daher hoffen wir, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu erhalten, Sie bei Ihrem nächsten Besuch rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein gutes Hotel in der Nähe des Stadtkerns-aber kein Luxushotel ( Parkhausgebühr ist überteuert) Bei bestimmten Dingen sollte man sich selbst orientieren ( wzB beim P-Platz+Gastronomie)

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit. Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen beim Silvestermenü nicht vollständig erfüllen konnten. Wir haben zahlreiche positive Rückmeldungen zu Qualität und Zubereitung erhalten, möchten aber natürlich auch Ihre Perspektive verstehen. Was hätten Sie sich anders gewünscht? Zu den Parkgebühren: Diese richten sich nach den ortsüblichen Preisen. Wir berücksichtigen dabei nicht nur die Fläche, sondern auch Kosten für Wartung und Sicherheit, um unseren Gästen einen reibungslosen und sicheren Service zu bieten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Zimmern: Sie haben ein Komfortzimmer zur Hofseite gebucht – diese Zimmer bieten tatsächlich eine wunderbare Ruhe. Die Standardzimmer hingegen blicken auf den Altstädtischen Markt mit seinem historischen Kopfsteinpflaster, das den besonderen Charme der Altstadt Brandenburg unterstreicht. Wir informieren unsere Gäste bereits bei der Buchung über die Lage und freuen uns, dass das Tempolimit von 10 km/h dazu beigetragen hat, die Geräuschkulisse deutlich zu reduzieren. Nochmals herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zentrale und dennoch ruhige Lage, sehr aufmerksames und freundliches Personal. Ausgezeichnete Küche.

Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Damit starten wir richtig gut ins neue Jahr. Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Service und den kulinarischen Angeboten bedeuten uns sehr viel. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen sowohl das Frühstück als auch die innovativen Gerichte in unserem Restaurant Parduin so gut gefallen haben. Wir wünschen Ihnen einen fantastischen Start ins neue Jahr und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

ganz ok für eine nacht

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gute Wahl für eine Nacht empfunden haben und Ihre Bewertung überwiegend positiv ausfällt. Sollten Sie bei einem zukünftigen Besuch besondere Wünsche oder Anregungen haben, sprechen Sie uns gern direkt an. Wir möchten Ihren Aufenthalt jederzeit so angenehm wie möglich gestalten. Wir wünschen Ihnen ein glückliches neues Jahr und senden herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren sehr zufrieden und haben uns sehr wohl gefühlt. Die Silvester Feier " Mal anders" hat uns etwas enttäuscht. Die Tische waren nach unserer Auffassung otdoo6orungünstig angeordnet, überwiegend 2er Tische, so dass eine nette Unterhaltung schwierig wurde. Hinzu kam, daß die meisten Gäste nach dem Essen gegangen sind. Wir haben deshalb die letzte Stunde des Jahres im Zimmer Fern gesehen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihren Jahreswechsel bei uns verbracht haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt so wohlgefühlt haben. Ihr Lob zum Service zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Das geben wir gleich weiter. Es tut uns leid, dass der Silvesterabend nicht Ihren Erwartungen entsprach. Da es sich um einen Dinnerabend handelt, haben wir diese Tischanordnung bewusst so gewählt. Was den Fisch auf dem Frühstücksbuffet anbetrifft, so variiert unser Angebot. Das betrifft auch die Auswahl an süßen Gebäckteilchen und Kuchen. Wir werden alle Punkte intern besprechen, um uns weiter zu verbessern. Wenn Sie uns wieder besuchen, lassen Sie uns Ihre Wünsche gern auch während Ihres Aufenthaltes wissen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und senden viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein etwas in die Jahre gekommen Haus, was trotzdem sehr gemütlich ist und einen gewissen Charme hat. Man müsste die Zimmer mal renovieren und vor allem den Teppichboden entfernen. Aber sonst haben wir uns wieder sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren erneuten Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz einiger Kritikpunkte wohlgefühlt haben und unseren Charme sowie die freundliche Atmosphäre schätzen. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zum Teppichboden und Bad, haben wir aufmerksam gelesen. Wir planen bereits Renovierungen, um den Komfort weiter zu verbessern. Bis dahin sorgen wir dafür, dass unsere Zimmer so sauber und gemütlich wie möglich bleiben. Vielen Dank, dass Sie die Sauberkeit trotz der genannten Punkte hervorgehoben haben und unser Frühstück so positiv bewerten. Wir geben Ihr Lob gern an unser Team weiter. Wenn Sie uns wieder besuchen und etwas benötigen, sprechen Sie uns gern an. Slipper gibt es zum Beispiel an der Rezeption. 😊 Noch einmal herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren. Wir wünschen Ihnen ein glückliches neues Jahr und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nettes,freundliches Personal. Sauberes zweckmäßige Zimmer

Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ihr Lob ist für uns ein wunderbares Geschenk zum Weihnachtsfest und motiviert uns sehr. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben ein frohes Weihnachtsfest und einen erfolgreichen Start ins neue Jahr. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

liebevoll geführt,sehr engagiertes Personal

Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Dass das Zimmer etwas kühl war, tut uns leid. Beim nächsten Mal sorgen wir gern dafür, dass Sie es kuschelig warm haben. Unser Team freut sich, dass Sie unseren Service und das Frühstück in so hohen Tönen loben. Das ist das schönste Weihnachtsgeschenk, das Sie uns machen konnten. Wir wünschen Ihnen von Herzen frohe Weihnachten, besinnliche Feiertage und einen großartigen Start ins neue Jahr. Bleiben Sie gesund und munter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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