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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,137 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Pretty good, staff are very helpful, The hotel reminds me of an older better class of accommodation. Bed could do with an upgrade.

Thank you for taking your time to write us a review. We are so glad that you had a great stay with us. We really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us and of course we will take your valuable feedback into account. Warm regards, your Sorat Hotel Brandenburg team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Vom Stil her eher klassisch eingerichtet aber auch praktisch. Die Terrasse war sehr schön, die Zimmer bequem. Insgesamt ein positiver Eindruck, wir haben uns willkommen gefühlt.

Vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihre Hinweise. Wir kontrollieren die Beschreibung zur Anfahrt auf der Webseite. Manchmal ist es so, dass etwas nur kurzzeitig gesperrt wird. Zudem nutzen viele Gäste auch Navigation im Auto oder Google Maps... Aber, wir gehen dem nach. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nettes ,nicht zu großes Hotel! Super fanden wir den kleinen Wasserkocher im Zimmer, um uns am Morgen vor der Heimfahrt einen Kaffee zu kochen. Schade, daß man nur am Buffett frühstücken kann . Schön wäre es gewesen,wenn man ein kleines Frühstück a la carte hätte beziehen können.Der Aufenthalt war angenehm. Mit freundlichen Grüßen E.Achtert

Da freut sich unser Gastgeberherz über so viel Lob. Wunderbar, dass es Ihnen gefallen hat und Sie gern wieder kommen. :-) In der Tat bieten wir "nur" Frühstück von Buffet. Aber probieren Sie es beim nächsten Besuch unbedingt aus. Es ist wirklich jeden Cent wert. Für heute senden wir viele liebe Grüße und wünschen einen guten Start ins Wochenende. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt.

Wunderbar, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. :-) So soll es sein. Danke für den Hinweis bezüglich der Handtücher und des Warmwassers. Die Handtücher werden selbstverständlich ausgetauscht. Hinsichtlich der Dusche werden wir unseren Haustechniker in die Spur schicken. ;) Er wird die Vorlauftemperatur kontrollieren. Möglicherweise wurde da etwas verstellt. Vielen lieben Dank noch einmal für Ihren Besuch und Ihr hilfreiches Feedback, nur so können wir noch besser werden. Haben Sie einen schönen Start ins Wochenende, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Außen i.O. - Zimmer Katastrophe

Wir sind sehr traurig, diese Bewertung zu lesen. Schade ist, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht angesprochen haben. Zu unserer Ehrenrettung möchten wir hier schreiben, dass es kein Schimmel ist. Weder im Flur noch im Bad. Wir werden uns den Stellen annehmen und die beseitigen. Beim Check-In weisen wir darauf hin, dass die Zimmer auf Anfrage gern täglich gereinigt werden. Wir vermuten, dass Sie lieber eine tägliche Zimmerreinigung gewünscht hätten...? Anders können wir uns den Punkt Sauberkeit nicht erklären. Bevor Zimmer an andere Gäste vermietet werden, werden die gereinigt und durch unsere Hausdame sehr gründlich gecheckt. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie so unzufrieden waren. Parkplätze waren Ihres Zeitraums ausreichend in unserer Tiefgarage verfügbar. Welche Probleme gab es damit? Sie schreiben "Parkplatz Chaos", das können wir leider nicht nachvollziehen. Vielleicht besuchen Sie uns wieder? Gern sind wir für Anliegen rund um die Uhr da. Haben Sie dennoch herzlichen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schöne Lage, Freundlich, Guter Service, War schon öfter hier und immer zufrieden

Wunderbar, dass Sie zu unseren Stammgästen gehören und immer wieder mit uns so zufrieden sind. Das freut uns alle sehr. Ihr Lob wird gleich mit dem Team geteilt. Haben Sie lieben Dank. Bis zum nächsten Besuch senden wir viele herzliche Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

1) Wir fanden es sehr negativ, das sich der Platz in der Tiefgarage nicht reservieren ließ. ich hätte nur äusserst ungern das Auto woanders abgestellt, ein Risiko, hätte ich eher vermutet keinen Platz in der TG zu bekommen, ich hätte nicht bei Ihnen gebucht. 2) Weiterhin wurde uns bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme ein Preis für ein DZ für einen einwöchigen Aufenthalt genannt, der später in der Bestätigung per Mail (mein Wunsch) plötzlich nicht mehr galt. Die Antwort auf meine Nachfrage dauerte dann etliche Stunden (4 - 5) und es hieß es wäre "wohl ein Tippfehler bei der Personenzahl unterlaufen", fand ich dürftig

Wir verstehen, dass Sie gern einen Stellplatz in unserer Tiefgarage reserviert hätten. Nur das ist nicht möglich. Wir wollen allen Gästen gleiche Chancen einräumen. In der Regel klappt es mit einem Stellplatz. Es ist jedoch wirklich schade zu lesen, dass Sie Ihre Buchung davon abhängig machen würden. Das Missverständnis bei Ihrer telefonischen Anfrage bitten wir zu entschuldigen. Leider ist uns da ein Fehler passiert. Das ist ärgerlich. Ungeschehen können wir das nicht machen, nur wir können uns noch einmal entschuldigen. Was wir hiermit auch noch einmal tun. Kommen Sie wieder? Das wäre klasse. Dann wird alles von Anfang bis Ende glatt laufen. ;) Wenn Sie wieder buchen, schauen Sie doch auch direkt auf unserer Webseite. Dort haben wir regelmäßig Specials auch mit Frühstück. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
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