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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 4,199 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

good and relaxed

Thank you for your lovely review. We are very happy to hear that you had a good and relaxed stay with us. That is exactly the kind of experience we want our guests to enjoy. We hope to welcome you back again soon. Best regards, your team from Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles könnte überholt werden, wirkt sehr in die Jahre gekommen. Modernisierung zwingend erforderlich. Preis Leistung stimmt gar nicht.

Hallo und vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Nur so wissen wir, wo wir ansetzen müssen. Zunächst freuen wir uns, dass unser Kollege an der Rezeption Sie mit seiner Höflichkeit überzeugen konnte. Dass Sie jedoch mit dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren, bedauern wir sehr. Bei den von Ihnen erwähnten Stellen handelt es sich nicht um Schimmel, sondern um hartnäckige Materialablagerungen, die wir uns aber umgehend anschauen und behandeln werden. Auch das Thema Matratzen nehmen wir in unsere interne Prüfung auf. Wir verfügen derzeit über klassisches Hotel TV mit allen gängigen Sendern. Smart TV Funktionen wie Netflix bieten wir nicht über unsere TV Geräte an. Gäste, die gerne streamen, nutzen hierfür meist ihren eigenen Laptop über unser WLAN. Wir verstehen, dass Ihre Erwartungen an ein modernes Ambiente dieses Mal nicht erfüllt wurden. Wir arbeiten stetig an der Instandhaltung unseres Hauses, um den Charme des Hotels mit dem nötigen Komfort zu verbinden. Herzliche Grüße aus der Havelstadt, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/03/2026)
Date of experience: 02/2026

a hotel which we will skipt for our travels a bad bad experience

Hello and thank you for your candid feedback. To be honest, this is not the level of service we strive to provide. Being turned away hungry and without any alternative solution after an 800-kilometer drive is frustrating, to say the least. We absolutely should have handled this differently and more proactively. We sincerely regret that our team showed such a lack of empathy in that moment. Your feedback regarding the beds is also disappointing to hear. We will look into this immediately to ensure our rooms provide the comfort needed for a restful night. It is a real shame that you left with such a negative impression. We are taking your criticism very seriously and will use it as a clear mandate for further staff training. Best regards, your Sorat Hotel Brandenburg team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr angenehmes Personal.

Hallo und vielen Dank für das großartige Feedback. Es freut uns riesig, dass Sie sich so wohlgefühlt haben. 5 von 5 Sternen bei Service, Lage und Sauberkeit – das liest man gern. Kleiner Tipp für Ihren nächsten Besuch in der Havelstadt: Buchen Sie doch direkt über unsere Webseite www.sorat-hotels.com. Das spart Umwege und sichert Ihnen oft die besten Konditionen. Wir freuen uns auf Sie und senden herzliche Grüße aus Brandenburg, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
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Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Habe zu meiner Frau gesagt, wenn wir das nächste Mal wieder in Brandenburg sind, checken wir bestimmt, wie ich, im SORAT Hotel ein.

Vielen Dank für diese hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits planen, bei Ihrem nächsten Besuch in Brandenburg gemeinsam mit Ihrer Frau bei uns einzuchecken. Ein größeres Kompliment können wir uns kaum wünschen. Besonders stolz sind wir darauf, dass Sie sich in unserem ruhigen Innenhof so wohlgefühlt haben und sowohl unser vielfältiges Frühstück als auch unser Restaurant in so guter Erinnerung behalten. Dass unser Team Sie mit freundlichem Service überzeugen konnte, geben wir sehr gern als Lob an die Kollegen weiter. In unseren Zimmern ist keine klassische Klimaanlage, sondern eine Umluftanlage installiert. Die sorgt für frische Luft und eine angenehme Luftzirkulation. Wir werden unsere Haustechnik umgehend bitten, die Anlage in Ihrem Zimmer zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles optimal eingestellt ist. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie beide bald wieder bei uns an der Havel zu begrüßen. Herzliche Grüße aus Brandenburg, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr ordentlich

Danke für Ihre Bewertung. „Sehr ordentlich“ – das hören wir gern. Sauberkeit und Struktur sind für uns selbstverständlich. ☺️ Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Hotel in hervorragender Lage mit besonders freundlichem Service. Da bleiben keine Wünsche offen.

Vielen Dank für dieses tolle Feedback. Dass Sie unsere Lage, die Zimmer und vor allem den freundlichen Service so positiv erlebt haben, freut uns wirklich sehr. Wenn am Ende „keine Wünsche offen“ bleiben, haben wir genau das erreicht, was uns wichtig ist. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden fröhliche Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (29/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bin immer zufrieden bei meinem Aufenthalt in Brandenburg

Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihren Aufenthalten in Brandenburg immer zufrieden sind. Ihr Lob für unseren Service und das Frühstück geben wir gern ans Team weiter. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Erwartungen wurden erfüllt und übertroffen.

Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen haben. Besonders schön, dass Sie sich in unserem barrierefreien Zimmer rundum wohlgefühlt haben. Genau so soll es sein. Ihr Lob für unser Team, das Frühstück und das Restaurant geben wir mit Freude weiter – und der beste Latte Macchiato? Das hören wir gern. Wir freuen uns, wenn Sie wieder bei uns vorbeischauen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr zufrieden

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist klasse zu sehen, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und vor allem mit unserem Restaurant und dem Service rundum zufrieden waren. Dass das Bett für Sie zu unbequem war, bedauern wir natürlich. Das Thema Schlafkomfort ist immer ein bisschen knifflig. Was dem einen Gast zu hart ist, ist dem anderen zu weich. Wir versuchen hier einen „goldenen Mittelweg“ zu finden, wissen aber, dass wir es leider nicht jedem Rücken zu 100 % recht machen können. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem bald wieder in Brandenburg an der Havel besuchen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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