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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 4,419 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein etwas in die Jahre gekommen Haus, was trotzdem sehr gemütlich ist und einen gewissen Charme hat. Man müsste die Zimmer mal renovieren und vor allem den Teppichboden entfernen. Aber sonst haben wir uns wieder sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren erneuten Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz einiger Kritikpunkte wohlgefühlt haben und unseren Charme sowie die freundliche Atmosphäre schätzen. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zum Teppichboden und Bad, haben wir aufmerksam gelesen. Wir planen bereits Renovierungen, um den Komfort weiter zu verbessern. Bis dahin sorgen wir dafür, dass unsere Zimmer so sauber und gemütlich wie möglich bleiben. Vielen Dank, dass Sie die Sauberkeit trotz der genannten Punkte hervorgehoben haben und unser Frühstück so positiv bewerten. Wir geben Ihr Lob gern an unser Team weiter. Wenn Sie uns wieder besuchen und etwas benötigen, sprechen Sie uns gern an. Slipper gibt es zum Beispiel an der Rezeption. 😊 Noch einmal herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren. Wir wünschen Ihnen ein glückliches neues Jahr und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nettes,freundliches Personal. Sauberes zweckmäßige Zimmer

Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ihr Lob ist für uns ein wunderbares Geschenk zum Weihnachtsfest und motiviert uns sehr. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben ein frohes Weihnachtsfest und einen erfolgreichen Start ins neue Jahr. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

liebevoll geführt,sehr engagiertes Personal

Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Dass das Zimmer etwas kühl war, tut uns leid. Beim nächsten Mal sorgen wir gern dafür, dass Sie es kuschelig warm haben. Unser Team freut sich, dass Sie unseren Service und das Frühstück in so hohen Tönen loben. Das ist das schönste Weihnachtsgeschenk, das Sie uns machen konnten. Wir wünschen Ihnen von Herzen frohe Weihnachten, besinnliche Feiertage und einen großartigen Start ins neue Jahr. Bleiben Sie gesund und munter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super Lage schöne Zimmer toller Service nettes Personal

Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die lobenden Worte zu unserer Lage, den Zimmern und unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir bedauern, dass der Geruch im Fahrstuhl Ihren Aufenthalt getrübt hat. Tatsächlich gab es kurzzeitig einen ungewöhnlichen Geruch, vermutlich durch mitgebrachtes Essen. Wir haben den Bereich bereits gründlich gelüftet. Vielen Dank für Ihren Hinweis, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Viele Grüße und frohe Weihnachten, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr guter Service nur Reinigung des Zimmers miserabel

Haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir mit unserem Service so sehr und so gut punkten. Was die Sauberkeit betrifft, so tut uns das leid zu erfahren. Offenbar gab es da ein Missverständnis. Wenn Sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen, so passiert das natürlich gern auf Anfrage. Da scheint ist der Kommunikation zwischen Ihnen und uns etwas nicht glatt gelaufen zu sein. Bitte entschuldigen Sie das. Beim nächsten Mal passiert das nicht. Viele Grüße und haben Sie eine schöne Weihnachtszeit. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Business
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 03/2024

wie seit Jahren immer wieder durchgängige Qualität in allen Bereichen:
- Personal freundlich und sehr hilfsbereit, reichhaltiges Frühstücksbuffet,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. 😊 Es ist einfach großartig zu lesen, dass Sie uns seit Jahren treu sind und mit der Qualität in allen Bereichen so zufrieden sind. Ihr Lob für unser Team und unser Frühstücksbuffet zaubert uns ein großes Lächeln ins Gesicht. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem reichhaltigen Angebot begeistern können und Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Genau das ist unser Ziel – Sie glücklich zu machen und Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank nochmals und eine wundervolle Adventszeit! 🎄✨ Bis zum nächsten Besuch senden wir herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
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Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mir gefällt's, steige immer dort ab, wenn ich in Brandenburg bin.

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. 😊 Es ist großartig zu hören, dass Sie sich bei uns immer wieder so wohlfühlen. Ihr Lob für unser Team und unser Frühstücksbuffet zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Besonders freut es uns, dass Sie unsere Sauberkeit so positiv hervorheben – unser Housekeeping Team wird begeistert sein. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine fröhliche Weihnachtszeit und viele besinnliche Momente. 🎄✨ Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit gehen wir sofort nach. Selbstverständlich darf so etwas nicht passieren. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser zu überzeugen. Möglicherweise ist dann ein Zimmer zur ruhigen Hofseite eine Option. Lassen Sie es uns gern wissen. Haben Sie ein schönes erstes Adventswochenende und viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hat zum Glück keine guten Konkurrenz

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmer und Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Es ist natürlich ärgerlich, dass Sie Flecken festgestellt haben. Wir sehen uns das Zimmer auch sofort an. Unsere Einrichtung ist klassisch. Uns ist bewusst, dass der Stil nicht allen Gästen gefällt. Dennoch unternehmen wir alles, damit die Einrichtung in einem ordentlichen Zustand ist und bleibt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft wieder die Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles super Ich war sehr zufrieden und alles hat mir gefallen das Personal war super freundlich und besonders gefallen hat mir die Sauberkeit nur leider musste ich nach 3 Stunden wieder abreisen da es ein Unfall in der Familie gab

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir bedauern, dass Sie aufgrund eines familiären Notfalls abreisen mussten. Selbstverständlich hoffen wir, dass alles wieder in Ordnung ist. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Bis dahin alles Gute, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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