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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,162 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gutes Hotel mit freundlichen Personal

Vielen Dank für die rundum positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und unser Team Sie so freundlich in Erinnerung behalten haben. Auf bald mal wieder in Brandenburg an der Havel. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Great hotel for visiting Brandenburg an der Havel.
Great staff.
Good room.
Nice garden/ terrace (Breakfast and bar)

Great to hear you liked the location, comfort, service and breakfast – that’s exactly what we aim for. And yes, the garden is one of our hidden gems. See you next time – we’d love to have you back again soon. Warm regards, your Sorat Hotel Brandenburg team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 5 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schlechtes Preis-/Leistungverhältnis Im allgemeinen überteuert

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Auch wenn es schade ist, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, schätzen wir Ihre offenen Worte sehr. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Sauberkeit unzufrieden waren – insbesondere der Hinweis auf die Spinne an der Zimmerdecke ist natürlich nicht unser Standard und wir werden das intern besprechen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und nutzen sie als Ansporn, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Es wäre schön, wenn Sie uns irgendwann noch einmal eine zweite Chance geben – und vielleicht einen ganz anderen Eindruck mitnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gutes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter

So ein Feedback lesen wir natürlich gern – kurz, klar und rundum positiv. Vielen Dank für Ihr Lob an unser Haus und unser Team. Wir geben das gern weiter – verbunden mit einem Lächeln. Bis bald wieder und herzliche Grüße aus der Brandenburger Altstadt, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Angenehmer Aufenthalt, Freundliches Personal.

Wie schön, dass Sie bei uns waren – und wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Für das freundliche Lob an unser Team sagen wir: Danke mit einem breiten Lächeln. Beim nächsten Aufenthalt gern wieder. 😊 Herzliche Grüße aus der Havelstadt, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

es war so wie ich es mir vorgestellt habe.

Schön, dass wir Ihren Vorstellungen entsprochen haben. So soll es sein. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder. Für heute senden wir fröhliche Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Tolles Hotel - - Jederzeit wieder

Ein größeres Kompliment als Ihr "jederzeit wieder" gibt es nicht. Haben Sie lieben Dank und auf bald. Bis zum Wiedersehen senden wir viele herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Top, mit allem zufrieden

Danke für die Spitzenbewertung – wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt sehr ansprechend. Die Betten zu schmal, TV recht klein, Frühstück nicht gebucht weil zu teuer. Gut war, dass das Zimmer schon um 12.15 Uhr bezugsfertig war.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen unser Haus insgesamt so gut gefallen hat und Sie Ihr Zimmer schon mittags beziehen konnten. Dass das TV Gerät nicht Ihre Wunschgröße hatte, tut uns leid – aber bei all dem, was Brandenburg zu bieten hat, ist der Bildschirm vielleicht gar nicht so wichtig. 😉 Wenn Sie wieder einmal bei uns sind, probieren Sie unbedingt unser Frühstück. Es ist wirklich jeden Cent wert. Noch einmal Dankeschön für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen. Viele Ausstattungs Details entsprechen nicht mehr dem heutigen Standard. Die im Hotel integrierte Sauna ist nur gegen zusätzliches Aufgeld zu nutzen das finde ich nicht fair und auch nicht mehr zeitgemäß. Wir erhielten vom Service keinen Hinweis, dass das Parken in der Straße mit einem Elektroauto kostenfrei ist, sondern wurden auf die Tiefgarage hingewiesen. Das hätte uns noch mal 20 € pro Tag extra gekostet. Schade

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir verstehen Ihre Kritik, möchten aber auch ein paar Punkte richtigstellen. Ja, unser Haus ist nicht mehr neu – Renovierungspläne liegen vor. Die Bäder schauen wir uns im Detail an, Sauberkeit sollte selbstverständlich immer top sein, da haben wir bei Ihrem Aufenthalt offenbar nicht unseren Standard erreicht. Die Nutzung der Sauna ist kostenpflichtig, das kommunizieren wir transparent. Parken in unserer Tiefgarage kostet 12 Euro. Dass E-Autos vor dem Hotel kostenfrei laden können, weisen wir auf unserer Website aus. In anderen unserer Sorat Hotels haben wir den digitalen Check-In bereits vor einiger Zeit getestet. Leider haben viele Gäste dies damals noch nicht angenommen. In unserem Berliner Hotel werden wir einen neuen Test starten. Auch wir sind für neue Wege offen, aber die Implementierung solcher Anwendung ist mit hohen Kosten verbunden. Je nach Resonanz kann auch dieses Verfahren bei uns in Brandenburg übertragen werden. Bis dahin bleibt das handschriftliche Ausfüllen in Brandenburg leider noch erforderlich. Nochmals Danke für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, Schwachstellen klar zu erkennen und besser zu werden. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg
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