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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,760 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Angenehmer Aufenthalt!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zu unserem Service – besonders zur unkomplizierten Fahrradausleihe. Den Hinweis zum Sattel geben wir gern weiter. Dass Sie am ersten Tag mit der Sauberkeit nicht ganz zufrieden waren, tut uns leid – schön, dass es danach gepasst hat. Und klasse, dass unser veganes Frühstücksangebot gut ankam. Fröhliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war ausreichend alles vorhanden. Gewünscht hätte ich mir noch Nüsse für das Müsli.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und den Hinweis zum Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihren Wunsch nach Nüssen fürs Müsli nehmen wir gern auf – aktuell nicht vorgesehen, aber definitiv auf unserem Radar. Fröhliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
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Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bin regelmäßig im Sorat, das Personal ist immer mega freundlich, fühle mich sehr wohl in dem Hotel.

Danke für Ihre tolle Bewertung und Ihre regelmäßigen Besuche – das bedeutet uns wirklich viel. Schön, dass Sie sich im Sorat Cottbus rundum wohlfühlen und unser Team Sie immer wieder begeistert. Bis bald und beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
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Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein kleines Frühstück sollte bei dem Preis und Leistung eigentlich inkl. sein...Kaffeebar kann man sich sparen bei dem Geschmack...zum Zähneputzen mussten wir eine Kaffeetasse nehmen weil die Gläser vom Gast zuvor dreckig waren...Duschen wollten wir auch nicht durch die schwarzen schimmligen Fugen...also das einzig gute an der Übernachtung war die zentrale Lage in der Stadt...und man sollte auch bei dem Preis kostenlos parken dürfen...also die Leistung rechtfertigt den Preis leider nicht...schade...vielen dank...

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie mit der Sauberkeit und dem Familienzimmer unzufrieden waren, tut uns aufrichtig leid. Gerade bei den Zahnputzgläsern und den Fugen in der Dusche hätten wir gern direkt reagiert – ein kurzer Hinweis am Empfang genügt, wir kümmern uns sofort. Zur Info: Unser Familienzimmer verfügt über eine vollwertige Schlafcouch, die bei entsprechender Belegung selbstverständlich mit Decken und Kissen vorbereitet wird. Zum Thema Frühstück möchten wir noch eine Anmerkung machen: Wir bieten bewusst flexible Raten an – mit und ohne Frühstück. Wer das Frühstück direkt mitbucht, profitiert von einem günstigeren Gesamtpreis. Diese Transparenz ist uns wichtig, damit jede:r Gast individuell entscheiden kann. Es ist schade, dass Ihr Gesamteindruck trotz unserer zentralen Lage so negativ ausfiel. Ihre Rückmeldung hilft uns, besser zu werden – vielen Dank dafür. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
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Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Mittelmässig

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Schade, dass Ihr Gesamteindruck durch die Situation beim Frühstück so gelitten hat – das tut uns ehrlich leid. Tatsächlich stimmen wir uns im Vorfeld intensiv mit Busreisegruppen ab, um die Auslastung zu entzerren. Leider klappt das nicht immer wie geplant. Wir arbeiten weiter daran, solche Engpässe besser abzufedern. Auch Ihre Kritik im Bereich Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gern einen konkreten Hinweis – damit wir gezielt nachbessern können. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Vielleicht ein bisschen in die „Jahre gekommen“, aber das ist in Anbetracht des Preises kein Grund zur Beanstandung.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! „In die Jahre gekommen“ worauf beziehen Sie sich da genau? Bei uns trifft das eigentlich nicht mehr ganz zu. 😊 In den letzten drei Jahren haben wir nämlich einiges modernisiert, renoviert und aufgefrischt. Umso schöner, dass Sie bei uns dennoch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gesehen haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder begrüßen – und überzeugen dann auch mit dem Blick fürs Detail. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
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Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Durch große Reisegruppe war das Frühstück sehr hektisch, sehr laut und enges Platzangebot

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Frühstücksbereich durch die Reisegruppe zu voll und unruhig war. Das kann den Start in den Tag natürlich trüben. Wir arbeiten laufend daran, die Abläufe bei Gruppenaufenthalten besser zu steuern, um genau solche Situationen zu vermeiden. Schön, dass Ihnen die Lage gefallen hat und danke für Ihr Lob an unseren Service. Ihre Kritik zur Reinigung des Teppich geben wir intern weiter und behalten das im Auge. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
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Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

angenehm..

Fünf von fünf in allen Kategorien – besser geht’s kaum. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm erlebt haben. Es ist großartig zu sehen, dass alles von Zimmer über Service bis Frühstück gepasst hat. Herzliche Grüße und auf hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
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Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir kommen gern wieder.

Vielen Dank für Ihre Treue und das schöne Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohlgefühlt haben und gern zurückkommen. Dass Sie unsere Lage in der Altstadt mit nur drei Sternen bewerten, hat uns etwas überrascht – zentraler geht’s ja kaum. Aber umso schöner, dass sonst fast alles gepasst hat. Bis bald wieder im Sorat Hotel Cottbus. Viele Grüße, Ihr Sorat Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Charmantes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Zentrale, relativ ruhige Lage mit guter Anbindung zum ÖPNV. Die Zimmer vermitteln einen modernen Charakter.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die lobenden Worte zu unserem Team, der Lage und dem Stil des Hauses. Das freut uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise ernst. Dass der Wifi Hinweis am Empfang fehlte, tut uns leid. Wir achten künftig noch besser darauf, dass dieser nicht nur aushängt, sondern auch aktiv gegeben wird. Auch die technischen Mängel im Zimmer und die Unsauberkeit im Bad entsprechen nicht unserem Standard. Wir haben das bereits intern weitergegeben und kümmern uns darum. Danke, dass Sie uns so konkret darauf aufmerksam gemacht haben. Fröhliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
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