SORAT Insel-Hotel Regensburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,328 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bei dieser Lage brauchen wir sonst nichts bieten

Vielen Dank dass Sie uns besucht und auch die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Natürlich freuen wir uns, dass Sie mit der allgemeinen Sauberkeit zufrieden waren und dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses genießen konnten.
Umso bedauern wir, dass wir Sie mit der Qualität unseres Frühstücksangebots nicht überzeugen konnten. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Nochmals danken wir für Ihren Besuch und Ihr offenes Feedback. Herzliche Grüße vom Donauufer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hat für uns alles gepasst

Wir haben uns über Ihren Besuch sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung. Geben Sie uns gerne bei einem nächsten Besuch Bescheid, welches Bett Sie bevorzugen- gerade im Klassikbereich gibt es unterschiedliche Varianten. Wir versuchen stets die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen und würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber in Regensburg zu sein. Viele Grüße von der Donauinsel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schön und zentral gelegenes Hotel, das ich jederzeit gerne weiterempfehlen kann!

Welch wunderbare Bewertung Ihres Aufenthalt - so könnte für uns jeder Tag beginnen! Unser Gastgeberherz strahlt gerade mit der Sonne um die Wette. Wir sagen Ihnen von Herzen DANKESCHÖN für Ihren Besuch und Ihre tolle Weiterempfehlung!
Liebe Grüße von der Donauinsel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen. Uralt TV im Zimmer. Keine Klimaanlage. Baustelle mit Presslufthammer ab 8 Uhr, dazu keine Info vom Hotel. Hotelbar geschlossen in der Hochsaison. Schade, weil die Lage auf der Insel ist super…

Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihr konstruktives Feedback. Natürlich bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Derzeit wird unsere Küche umgebaut, in diesen 2-3 Wochen lässt sich Baulärm leider nicht vollends vermeiden- wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen! Unsere Hotelbar ist von Montag bis Samstag täglich geöffnet, sonntags wird diese in der Regel selten frequentiert, da es sich um den ruhigsten Tag der Woche handelt. Wir freuen uns sehr, dass Sie von der Lage unseres Hauses begeistert sind und würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance einräumen, uns von unserer besten Seite zu präsentieren. Die besten Wünsche und Grüße aus Regensburg, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel
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Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wie immer hatten wir einen wunderbaren Aufenthalt bei Ihnen, wobei es an nichts gefehlt hat. Wir freuen uns schon auf den nächsten Urlaub!

Wow- volle 100% an Zufriedenheit - unser Gastgeberherz ist begeistert und freut sich mit Ihnen, dass Ihr Aufenthalt einmal mehr rundum gelungen ist! Wir nehmen Sie liebend gerne beim Wort und können Ihre Rückkehr ins SORAT Insel-Hotel kaum erwarten. Von Herzen die besten Wünsche und Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gern wieder

Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihr tolles Feedback. Sehr gerne nehmen wir Sie beim Wort und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße vom Donauufer, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

wie immer - ankommen, wohlfühlen

Oh wie lieb von Ihnen - wir freuen uns riesig über Ihre zauberhafte Rückmeldung und Ihren Besuch! Es freut uns sehr zu erfahren, dass wir Ihnen mit unseren freundlichen Service während des Frühstücks und auch mit unserem Frühstücksangebot einen gelungenen Start in den Tag ermöglichen konnten. Herzlichen Dank und Gruß, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut und ich würde wieder kommen

Wie lieb von Ihnen, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben, besonders das Lob an unseren überaus freundlichen und professionellen Service am Empfang und der Hotelbar lässt unser Gastgeberherz höher schlagen! Dennoch bedauern wir, dass Sie unser Nachtdienst nicht ebenso mit seiner Freundlichkeit überzeugt hat. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen gleichzeitig für Ihre Geduld, bezüglich der kleinen Wartezeit an der Hotelbar. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und dass wir uns dann in allen Bereichen von unserer besten Seite zeigen dürfen. Sonnige Grüße von der Donauinsel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schönes Hotel, wir würden trotz kleiner Mängel wiederkommen.

Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre wertvolle Rückmeldung. Schade dass Sie unsere Matratzen als zu weich empfunden haben- es ist immer schwierig hier den optimalen Härtegrad für den Einzelnen zu treffen. Wir entschuldigen uns, dass die Staubfäden an der Decke von unserem Reinigungspersonal übersehen und nicht entfernt wurden- das dürfte tatsächlich nicht geschehen- Verzeihung. Aktuell kann unsere Terrasse aufgrund eines Umbaus der Küche leider nicht genutzt werden- hier bitten wir um Verständnis. In etwa zwei Wochen läuft der Terrassenbetrieb wieder wie gewohnt und wir freuen uns auf viele Gäste, die die Sonne auf unserer Donauterrasse genießen. Liebe Grüße vom Donauufer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

wir sind nun ca 10 mal im Hotel abgestiegen . Finden dass die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter nachgelassen hat. Es war trotz Nachfrage nicht möglich am Sonntag Nachmittag ein kaltes Getränk trotz massiver Hitze zu bekommen.

Über Ihre Rückkehr und Ihre Treue zu unserem Haus haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen für Ihren erneuten Besuch und das Feedback. Gastfreundschaft und ein zuvorkommender und Gäste orientierter Service haben für uns oberste Priorität, denn wir sind Gastgeber aus Leidenschaft. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, dass unsere Leistungsbereitschaft nachgelassen hat, denn diese Aussage macht uns sehr betroffen. Ja, es ist richtig- leider war während Ihres Besuchs unsere Eiswürfelmaschine defekt- hierfür möchten wir uns gerne entschuldigen. Allerdings haben wir am Empfang unterschiedliche Getränke (mit und ohne Alkohol) eingekühlt - diese wurden Ihnen auch offeriert. Schade, dass Sie dieses Angebot nicht in Anspruch genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir auch künftig wieder Ihr Gastgeber in Regensburg sein dürfen. Beste Wünsche und viele Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
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