SORAT Insel-Hotel Regensburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 5,984 reviews across 12 portals
:
By Klyk
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/06/2026)
Date of experience: 06/2026

freundlich und empfehlenswert

Vielen Dank für diese fantastische Bewertung und die perfekte Weiterempfehlungsrate. Wir freuen uns riesig, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit unserem Service als auch mit der Sauberkeit, der Lage und Ihrem Zimmer so zufrieden waren. Ein großes Danke auch dafür, dass Sie direkt telefonisch bei uns gebucht haben. Das freut uns immer ganz besonders. Hoffentlich bis ganz bald wieder bei uns auf der Donauinsel in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
By Blesse
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein sehr schönes Hotel in Top Lage, man muss nur wissen, dass am Donau-Ufer abends lange "Leben" ist.

Schön, dass Sie wieder bei uns waren und vielen Dank für diese großartige Bewertung. :-) Über die vollen Punkte für unser Team an der Rezeption und im Restaurant sowie das Lob für das leckere Frühstück freuen wir uns riesig. Die Zimmerreinigung findet bei uns standardmäßig alle drei Tage statt. Dass die bei Ihnen durchgerutscht ist, war unser Fehler. Danke für Ihre sympathische Gelassenheit an dieser Stelle. Beim nächsten Mal passiert das nicht. Versprochen. Sie haben recht: Unsere Lage direkt an der Donau bringt es einfach mit sich, dass am Ufer und auf unserer Terrasse abends gern mal etwas länger Leben ist. Das gehört zum Regensburger Flair einfach dazu. Wobei wir natürlich streng darauf achten, dass andere Gäste nicht darunter leiden müssen, und auch die Stadt Regensburg hat da ein wachsames Auge drauf. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Thema mit der Dusche in Ihrem Zimmer nehmen wir als klaren Arbeitsauftrag mit. Dass der Wasserdruck so enorm nachlässt, je wärmer man aufdreht, soll so natürlich nicht sein. Da schicken wir umgehend unsere Haustechnik rein. Danke für den wichtigen Hinweis und herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir kommen wieder

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die sensationelle 10/10 bei der Weiterempfehlung. Dass Sie eine traumhafte Zeit bei uns hatten und schon jetzt feststeht, dass Sie wiederkommen, freut unser ganzes Team riesig. Ihre Hinweise nehmen wir direkt auf die To-do-Liste mit auf: Den Wegweiser auf Ihrer Etage zu Zimmer 238 nehmen wir umgehend unter die Lupe, damit sich künftig niemand mehr verläuft. Auch das Toilettenpapier sollte natürlich immer ausreichend parat stehen. Da haken wir direkt beim Housekeeping nach. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den „To go“-Angeboten und den Getränkeaufstellern... wir schauen uns die Beschriftungen gleich noch einmal an, damit hier alles glasklar verständlich ist. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns an der Donau. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
By Falke
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Für Dips mit Brotauswahl 8,50 €, die Brotauswahl bestand aus 3 Scheiben Baguette und die Dips ähnelten dem Aufstrich vom Frühstück.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit so unglücklichen Erinnerungen verlassen haben, ist für uns sehr schade. Vor allem, weil sich viele der Punkte direkt vor Ort viel unkomplizierter hätten lösen lassen. Bezüglich unseres Starters im Restaurant möchten wir ein kleines Missverständnis aufklären: Bei den Dreierlei Dips handelt es sich um hausgemachte Kreationen unserer Küche und nicht um Aufstriche vom Frühstücksbuffet. Wenn Ihnen die drei Scheiben Baguette nicht gereicht haben, hätte ein kurzes Wort genügt. Unser Team hätte Ihnen gern noch mehr oder anderes Brot an den Tisch gebracht. Beim Frühstück lief es an zwei Tagen bei uns im Service tatsächlich überhaupt nicht rund. Das ärgert uns selbst am meisten. Wir haben das bereits im Team ausgewertet, überdenken unsere Abläufe und werden intensiv schulen. Was die Zimmerreinigung betrifft: Diese findet bei uns standardmäßig alle drei Tage statt. Warum bei einer Woche Aufenthalt gar keine Reinigung erfolgt ist, müssen wir intern recherchieren. Oft hängt in solchen Fällen unbemerkt die ‚Bitte nicht stören‘-Karte an der Außentür. Schön, dass der Wechsel aus dem Dachzimmer in ein Komfortzimmer zur Donauseite direkt geklappt hat. Dass es dort nachts lauter war, bedauern wir. Unsere wunderschöne Donauinsel ist im Sommer verständlicherweise auch bei den Regensburgern ein sehr beliebter Treffpunkt. Auf die Geräusche des lebendigen Stadtlebens direkt am Flussufer haben wir als Hotel leider keinen Einfluss, leiten die Hinweise zur Einhaltung der nächtlichen Ruhezeiten aber natürlich noch einmal an die Verantwortlichen der Stadt weiter. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns Ihre Hinweise direkt vor Ort gegeben hätten, damit wir Ihnen sofort eine rundum schöne Zeit an der Donau hätten gestalten können. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
By Anja Maurer
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein schönes Wochenende in Regensburg verbracht.
Das Hotel war so wie wir es erhofft hatten und wurden nicht enttäuscht .

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die super Bewertung Ihres Wochenendes an der Donau. Dass Sie beim nächsten Mal direkt bei uns buchen möchten, freut uns natürlich ganz besonders. Dass nach 22 Uhr noch Stimmen aus dem Eingangsbereich zu hören waren, ist ärgerlich. Hier werfen wir intern einen Blick darauf, wie wir zu später Stunde für mehr Ruhe im Flur sorgen können. Eine feste Platzzuweisung beim Frühstück bieten wir ganz bewusst nicht an, damit jeder Gast seinen Lieblingsplatz flexibel selbst wählen kann. Bei Stoßzeiten kann es gelegentlich voller werden, aber unser Team tut alles, damit jeder schnellstmöglich einen schönen Tisch bekommt. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns als Direktbucher. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
By Frank
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gute Lage

Vielen Dank für dieses fantastische Feedback und die perfekte Punktzahl in allen Bereichen. Über Ihre 10 von 10 bei der Weiterempfehlung freut sich unser gesamtes Team riesig. Besuchen Sie uns bald wieder an der Donau, wir freuen uns schon auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel, sehr gute Lage

Vielen Dank für die volle Punktzahl bei der Weiterempfehlung und das tolle Lob zu unserem Haus und der Lage. Dass es dieses Mal nicht mit dem Blick auf die Donau geklappt hat, liegt an Ihrer Buchung. Sie haben via Animod ein Klassik Zimmer gebucht. Diese Kategorie hat einen Blick in den grünen Innenhof oder auf die Müllerstraße. Unser Tipp für die nächste Reise nach Regensburg: Buchen Sie einfach direkt über unsere Webseite und wählen Sie die Kategorie Komfort Donauseite aus – dann klappt es beim nächsten Mal garantiert mit dem traumhaften Flussblick. :-) Was den Kühlschrank betrifft, der gehört in unseren Zimmer tatsächlich nicht zu unserer Standardausstattung (außer in den Suiten). Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
By Tanja Lips
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Der gesamte Aufenthalt war wunderschön. Wir hatten einen Parkplatz mit gebucht was sehr angenehm war. Leider war die Baraus Personal- Mangel geschlossen aber man konnte im Restaurant Getränke bekommen die man sogar mit auf das Zimmer nehmen konnte.

Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung und das tolle Lob an unser Team. Es freut uns riesig, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Junior Suite mit dem Blick auf den Dom und die Donau so genossen haben. Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir natürlich an unseren jungen Kollegen am Empfang und das gesamte Team weiter. Dass wir Ihnen den Wunsch vom Frühstück auf der Terrasse (auch bei frischen Temperaturen) erfüllen konnten, war uns ein Vergnügen. In der Tat ist unsere Bar aktuell nicht immer geöffnet, daher gibt es als Ausweichlösung unser Restaurant. Wunderbar, dass Sie dieses Angebot so unkompliziert genutzt haben. Besuchen Sie uns bald wieder auf unserer Donauinsel – wir freuen uns schon auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
By A.junge
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Schönes Zimmer, schlechtes Frühstück!

Vielen Dank für Ihr ehrliches und ungeschöntes Feedback. Es freut uns sehr, dass das Zimmer und unser Rezeptionsteam Sie begeistern konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Frühstückserlebnis am 2. und 3. Juni so massiv enttäuscht hat. Ein Umgangston wie das beschriebene „Da“-Sagen und ein unaufgeräumtes Buffet entsprechen absolut nicht unserem Servicegedanken. Dass der Service am 4. Juni durch den Teamwechsel besser lief, ist zwar gut, entschuldigt die Tage zuvor aber nicht. Ihr Verbesserungsvorschlag trifft den Nagel auf den Kopf: Das Thema Frühstück und gezielte Nachschulungen stehen ab sofort auf unserer Agenda ganz oben auf Platz 1, um die Qualität und die Motivation schnell wieder auf unseren gewohnten Standard zu bringen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise nach Regensburg eine zweite Chance geben, damit wir Sie morgens genauso überzeugen können wie mit unseren Zimmern. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
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