SORAT Insel-Hotel Regensburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,035 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gute Lage
Zimmer stark renovierungsbedürftig
Zu teuer

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage direkt an der Donau gefallen hat und Sie sich bei unserem Frühstück gut für den Tag stärken konnten. Ihre kritischen Anmerkungen zum Zustand des Zimmers und des Badezimmervorhangs haben wir direkt an unser Housekeeping und die Haustechnik weitergegeben. Unser täglicher Anspruch ist, alles tipptopp in Schuss zu halten – hier ist uns wohl ein Detail entgangen, was wir sehr bedauern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch in Regensburg noch einmal die Chance geben, Sie vollends zu überzeugen. Herzliche Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Was für eine Punktlandung – vielen Dank für das fantastische Feedback. Dass Sie uns in wirklich allen Bereichen mit der Bestnote bewertet haben und uns so überzeugt weiterempfehlen, freut das gesamte Team riesig. Schön, dass Sie die Zeit bei uns auf der Donauinsel so genossen haben. Kommen Sie bald wieder vorbei, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Was für ein schöner Start in den Tag – wir haben Ihre tolle Rückmeldung gleich auf mehreren Kanälen entdeckt und freuen uns riesig über die volle Punktzahl in allen Kategorien. Dass Sie uns so konsequent mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen, ist für uns das größte Kompliment. Schön, dass bei Ihrem Aufenthalt einfach alles gepasst hat – vom Service über das Frühstück bis hin zu Ihrem Zimmer. Ein riesiges Dankeschön für diese doppelte Portion Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein direktes Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Top-Lage unseres Hauses und die Sauberkeit in Ihrem Komfort Zimmer zur Donauseite und unser Frühstück so positiv bewertet haben. Sie haben angemerkt, dass ein Kühlschrank im Zimmer fehlte. Wir möchten dazu kurz aufklären, dass wir nur in den Suiten einen kleinen Minikühlschrank anbieten. Und noch ein kleiner Tipp für Ihre nächste Reise nach Regensburg: Schauen Sie doch einmal direkt auf unserer offiziellen Sorat Website vorbei. Dort finden Sie alle Details zur Zimmerausstattung auf einen Blick und profitieren zudem von unseren besten Konditionen. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Tolle Lage gepflegtes Hotel mit Modernisierungspotential

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die tolle Bewertung unserer Lage und Sauberkeit. Es freut uns sehr, dass unser Team Sie so freundlich empfangen hat. Ihre Hinweise zum ‚Modernisierungspotential‘ nehmen wir absolut ernst und das Thema Dichtungen haben wir bereits an unsere Haustechnik weitergegeben. Für solche konkreten Details sind wir sehr dankbar. Dass Sie am Ende der Frühstückszeit einige Speisen nicht mehr vorgefunden haben, bedauern wir sehr. Eigentlich ist es unser Anspruch, das Buffet bis zum Schluss attraktiv zu halten – hier ist uns wohl das Timing etwas verrutscht. Wenn Ihnen zu diesem späten Zeitpunkt etwas Bestimmtes fehlt, sprechen Sie unser Team bitte jederzeit direkt an. Wir bereiten Eierspeisen oder Ähnliches gern auch dann noch frisch für Sie zu. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und Sie dann rundum zu verwöhnen. Ein kleiner Tipp für Ihre nächste Reise: Schauen Sie doch einmal direkt auf unserer offiziellen Sorat Website vorbei. Dort finden Sie oft die besten Konditionen und können bei der Zimmerauswahl gezielt nach Ihren Wünschen schauen. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
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Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (18/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed our prime location, the cleanliness, and our breakfast. Regarding the beds: We sincerely apologize that we couldn't fulfill your request for a single large mattress this time. While our Comfort category does offer rooms with double mattresses, these are subject to availability and were already fully booked during your stay. In such cases, we provide two single beds joined together as a comfortable alternative. Regarding the room temperature: Our team is always happy to assist if it gets too warm, so please never hesitate to let us know during your stay so we can help immediately. A little tip for your next visit: To ensure we can prioritize your room preferences, we recommend booking directly via our official Sorat hotel website www.sorat-hotels.com. It’s the best way to let us know your specific needs in advance. We hope to welcome you back to our island soon. Warm regards from Regensburg, your team from the Sorat Insel-Hotel Regensburg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles in die Jahre gekommen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses sehr detaillierte Feedback genommen haben. Dass Sie mit einem so negativen Gefühl abgereist sind, bedauern wir aufrichtig. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Besonders leid tut es uns, dass die Information zu unserem Reinigungskonzept bei Ihrer telefonischen Buchung und beim Check-in scheinbar nicht klar kommuniziert wurde. Wir reinigen unsere Zimmer regulär alle drei Tage. Wenn ein Gast jedoch explizit um eine häufigere Reinigung bittet, sollte dieser Wunsch natürlich nicht ignoriert werden. Auch Ihre Schilderung vom Frühstücksbuffet ist für uns sehr wertvoll, wenn auch schmerzhaft zu lesen. Fehlende Teller und unaufgeräumte Tische dürfen nicht passieren, selbst wenn es einmal voll ist. Wir haben Ihre Kritik bereits an unsere Teamleitung im Service weitergegeben, um hier sofort nachzusteuern. Es freut uns, dass Ihnen zumindest unsere Lage auf der Insel gefallen hat, auch wenn das den Gesamteindruck diesmal nicht retten konnte. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung irgendwann eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Beste Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Insgesamt sehr gut

Vielen Dank für Ihr Feedback und die volle Punktzahl beim Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung: Es gehört fest zu unserem aktuellen Konzept, die Zimmer in einem Rhythmus von drei Tagen intensiv zu reinigen. Wir kommunizieren diesen Ablauf bereits im Vorfeld und bei der Ankunft, damit sich unsere Gäste darauf einstellen können. Wir verstehen natürlich, dass das tägliche ‚Bettenmachen‘ für den einen oder anderen zum klassischen Hotelflair dazugehört – dennoch haben wir uns ganz bewusst für diesen festen Turnus entschieden. Umso schöner, dass Sie die Lage und den Service insgesamt so positiv hervorheben. Herzliche Grüße aus Regensburg, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super

Vielen Dank für Ihr ‚Super‘ und das phänomenale Lob an unser Team . Die ‚5+‘ für unsere Kollegen beim Frühstück hat uns den Tag versüßt und es ist toll zu hören, dass unser Service für Sie beispiellos war. Zu Ihrem Hinweis mit der Dusche haben wir einen kleinen Tipp für das nächste Mal: In unserer Klassik Kategorie zur Straßenseite verfügen wir über Zimmer mit Dusche. Die ruhige Hofseite, die Sie diesmal genossen haben, ist standardmäßig mit Badewannen ausgestattet. Geben Sie Ihren Wunsch bei der nächsten Buchung einfach mit an, dann schauen wir, was wir möglich machen können. Ein großes Dankeschön auch für die ehrlichen Anregungen zum Frühstücksbuffet. Das Thema vegane Aufstriche und Margarine nehmen wir gern auf, um unser Angebot hier noch vielseitiger zu gestalten. Auch wenn wir bei unseren Backwaren an feste logistische Abläufe gebunden sind, hilft uns Ihr Feedback sehr, die Qualität stets im Auge zu behalten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns an der Donau zu begrüßen. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Vielen Dank für die volle Punktzahl bei der Weiterempfehlung. Das ist für uns das schönste Feedback überhaupt. Dass unser Team am Front Office Sie so aufmerksam und hilfsbereit durch den Aufenthalt begleitet hat, geben wir intern direkt als großes Lob weiter. Schön auch, dass Sie die perfekte Lage auf der Insel und unsere Sauberkeit so schätzen. Kleiner Tipp für das nächste Mal: Schauen Sie vor Ihrer Buchung gern auch mal direkt auf unserer Website vorbei. Dort gibt es oft exklusive Einblicke und Angebote, die man auf den großen Portalen nicht immer findet. Wir freuen uns schon riesig auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Regensburg. Beste Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg
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