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Notre indice de satisfaction client
81%

"Excellent"

Basé sur 1.034 avis sur 13 portail(s)
:
De Sauzaret
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a une semaine (10/01/2019)
Date d'expérience: 06/01/2019

Hôtel très bien et propre. Il ne faut pas se fier à la deco vintage. On reviendra

Bonjour Monsieur SAUZARET,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous et pour votre recommandation !!!

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et leur taille.

Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019!!!

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur SAUZARET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur

Splendid Hôtel Grenoble Centre Gare***
Chambre





4 / 5,0

Chambre spacieuse et calme

Localisation





5 / 5,0

Central

Propreté





5 / 5,0
Accueil





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Myriam
Famille
30-39 ans
Commenté: il y a une semaine (09/01/2019)
Date d'expérience: 01/01/2019

Très satifaite. Prix très correct pour un hôtel près du centre de Grenoble. Calme. Nous y étions le 1er janvier et le personnel était très sympathique. On nous a permis de prendre le petit-déjeuner à 11h45 alors que normalement il se termine à 10h30.

Chère Myriam ,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous !!!

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement en hyper centre ville de Grenoble proche de toutes les activités touristiques.
Toute l'équipe de l'hôtel est vraiment heureuse d'apprendre qu'elle ait pu vous apporter un service de qualité afin de rendre votre séjour le plus agréable possible!!!

Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019!!!

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Myriam, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur

Splendid Hôtel Grenoble Centre Gare***
Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Accueil





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Gastone
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 2 semaines (07/01/2019)
Date d'expérience: 05/01/2019

Esperabaos una mejor habitacion para compartir con mis hijos
El baño no tenia intimidad, la habitacion cuando llegamos estaba muy fria
La decoracion era de hace 30 años
La recepcionista fue muy amable y cordial

Hola señor Gastone,

Le agradecemos por tomarse el tiempo para escribirnos después de su estadía con nosotros.

Lamentamos que el servicio no esté a la altura de sus expectativas y le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas.
Deseando ofrecerle la mejor calidad de servicio para sus estancias; Por lo tanto, su opinión es muy valiosa.

Tenga la seguridad de que se implementarán las medidas necesarias para mejorar la calidad de los servicios mencionados.
Una vez más, le agradecemos sus comentarios y esperamos recuperar su confianza durante su próxima estadía.

Todo el equipo del hotel te desea un feliz año nuevo 2019 !!!

Con la esperanza de darle la bienvenida pronto, por favor, créalo, Sr. Gastone, en expresar nuestros mejores sentimientos.

Cordialmente,

Pascal BARTHELEMY
Director

Hôtel Splendid
Chambre





2 / 5,0

Mejor baño, mejores colchones. Modernizar habitacion

Localisation





3 / 5,0
Propreté





3 / 5,0
Accueil





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





2 / 5,0
De Anonyme
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 2 semaines (05/01/2019)
Date d'expérience: 29/12/2018

Ottima base per esplorare il centro di Grenoble. Parcheggio privato a pagamento.

Gentile Cliente,

Un grande GRAZIE per il tuo bellissimo commento dopo il tuo soggiorno con noi !!!
Siamo lieti che ti sia piaciuta la posizione nel centro della città con il suo parcheggio privato molto raro nel centro della città.

L'intero team dell'hotel ti augura un felice anno nuovo 2019 !!!

Ancora una volta, ti ringraziamo per il tuo commento meraviglioso.
Nella speranza di accoglierti presto, ti preghiamo di credere, Gentile Cliente, nell'esprimere i nostri migliori sentimenti.

Cordialmente,

Pascal BARTHELEMY
Direttore

Splendid Hotel Grenoble Centre Gare ***
Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Accueil





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De pichon
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a 2 semaines (05/01/2019)
Date d'expérience: 26/12/2018

grenoble ne nous a pas emballé, ville assez dégradée par les tags , sensation d'insécurité, sinon les promenades aux alentours étaient sympa

Chère Myriam,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous!!!
Nous sommes sincèrement navré que Grenoble n'ait pas répondu à vos attentes.

Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne et heureuse année 2019!!!

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Myriam, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur

Splendid Hôtel Grenoble Centre Gare***
Chambre





4 / 5,0

le calme

Localisation





4 / 5,0

central

Propreté





4 / 5,0

le soin

Accueil





4 / 5,0

très agréable

Rapport qualité/prix





4 / 5,0

très correct

De Anonyme
Professionnel
40-49 ans
Commenté: il y a 5 semaines (17/12/2018)
Date d'expérience: 12/12/2018

Chambre un peu vieillotte et défraîchie. Accueil très sympathique. Offre petit-déjeuner un peu light.

Cher Client ,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous!!!

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et notre équipe est ravie d'avoir pu rendre votre séjour agréable.
Lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à nous demander à visiter d'autres chambres , nous en trouverons certainement une à votre convenance.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur

Splendid Hôtel Grenoble Centre Gare***
Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Accueil





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Anonyme
Seul
40-49 ans
Commenté: il y a 5 semaines (16/12/2018)
Date d'expérience: 11/12/2018

efficace simple sympathique pratique

Cher Client,

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel!

Nous nous réjouissons sincèrement que ces instants parmi nous aient su répondre à toutes vos attentes et nous avons transmis vos chaleureux compliments à notre équipe qui nous est fidèle depuis de nombreuses années, elle est vraiment heureuse d'apprendre qu'elle ait pu vous apporter un service de qualité afin de rendre votre séjour le plus agréable possible.

J’espère que nous aurons le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous.

Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos sincères salutations.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur

Splendid Hôtel Grenoble Centre Gare***

"Réservez en direct, Meilleur Tarif Garanti"
Chambre





4 / 5,0

banale mais propre

Localisation





4 / 5,0

presque centre ville mais la rue Thiers n'est pas la rue la plus sûre de Grenoble

Propreté





4 / 5,0

rien à dire bien

Accueil





4 / 5,0

trés sympa

Rapport qualité/prix





4 / 5,0

honnête

De Anonyme
Professionnel
30-39 ans
Commenté: il y a 5 semaines (14/12/2018)
Date d'expérience: 14/12/2018

Déçu je ne reviendrai pas....

Cher client,

Nous vous remercions pour votre passage ainsi que pour votre commentaire.

Vous avez noté 2 points positifs : la propreté des draps et serviettes, nous
accordons une haute importance à la propreté et l’entretien de nos chambres.
Nous effectuons régulièrement des rénovations et faisons notre maximum en
vue de satisfaire le confort de nos clients.

Notre petit déjeuner buffet propose des viennoiserie, 3 sortes de pains des
produits locaux : fromages, confitures, noix de Grenoble… mais aussi de la
salade de fruit des yaourts, compotes. Nous sommes vraiment désolés si lors
de votre passage ce dernier n’était pas réassorti comme il se doit, nous
prenons note et ferons en sorte de ne plus nous laisser déborder comme ce
matin ou nous étions complets.

Bien évidement nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur
de vos attentes mais serions heureux de vous accueillir de nouveau et de
tout mettre en œuvre pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur

Hôtel Splendid Grenoble Centre Gare***
Chambre





1 / 5,0

Chambre sale, vétuste et mal insonorisée. La prise à côté du lit ne tient même plus...

Localisation





3 / 5,0
Propreté





2 / 5,0

Cheveux sur le lit en arrivant, coins de la baignoire très sales...

Accueil





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





1 / 5,0

Cher pour les prestations proposées. Je ne reviendrai pas.

De Anonyme
Seul
30-39 ans
Commenté: il y a 5 semaines (12/12/2018)
Date d'expérience: 07/12/2018

Tres bon séjour, à refaire.

Cher Client,

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel!
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.

J’espère que nous aurons le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous.

Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos sincères salutations.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur
SPLENDID HOTEL GRENOBLE CENTRE GARE ***
22 rue Thiers
38000 Grenoble
France

Tel.: +33 (0)4 76 46 33 12
Fax: +33 (0)4 76 46 35 24
Email: info@splendid-hotel.com
Web: www.splendid-hotel.com
Chambre





3 / 5,0

Déco

Localisation





4 / 5,0

Facile d'accès

Propreté





5 / 5,0
Accueil





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Bogdan
Famille
50-59 ans
Commenté: il y a 6 semaines (08/12/2018)
Date d'expérience: 06/12/2018

Sejour tres agreable, accueil sympa, tous nos souhaits ont ete pris en compte. Seul petit commentaire : j’aurais souhaite que les draps et serviettes soient changes plus souvent (tous les 3-4 jours).

Cher Bogdan,

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel!

Nous nous réjouissons sincèrement que ces instants parmi nous aient su répondre à toutes vos attentes et nous avons transmis vos chaleureux compliments à notre équipe qui nous est fidèle depuis de nombreuses années, elle est vraiment heureuse d'apprendre qu'elle ait pu vous apporter un service de qualité afin de rendre votre séjour le plus agréable possible.

Concernant votre remarque sur le linge, vous étiez logé à la villa et selon nos conditions de vente le ménage se fait 1 fois par semaine.
Par contre à votre demande nous pouvons remplacer les serviettes "gracieusement".
Si vous ne souhaitez pas attendre 7 jours nous proposons le ménage pour 50 € en cours de séjour.

J’espère que nous aurons le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous.

Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Cher Bogdan, nos sincères salutations.

Très cordialement,

Pascal BARTHELEMY
Directeur

Splendid Hôtel Grenoble Centre Gare***

"Réservez en direct, Meilleur Tarif Garanti"
Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Accueil





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
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