Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,251 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich war leider eher enttäuscht - die Zusammenarbeit mit dem Golfclub ist auch nicht besonders gut und das Steigenberger sollte sich auch nicht als Hotel für Golfer darstellen denn es gibt kaum Service - Preis-Leistung insgesamt passt nicht - ich kann es leider nicht weiter empfehlen

Liebe Petra,

es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass es zu Missverständnissen bei der Organisation Ihres Golfurlaubs gekommen ist.

Leider können wir derzeit nicht genau nachvollziehen, was konkret zu Ihrem Unmut geführt hat. Ein etwas detaillierteres Feedback Ihrerseits würde uns sehr helfen, mögliche Schwachstellen zu erkennen und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Unabhängig davon werden wir den Austausch mit unseren Kolleginnen und Kollegen vom Golfclub Andratx suchen, um gemeinsam zu besprechen, wie wir die Kommunikation im Sinne unserer Gäste noch klarer und reibungsloser gestalten können.

Wir verzichten ganz bewusst darauf, unser Haus als klassisches Golfhotel zu bewerben – einerseits, um keine falschen Erwartungen zu wecken, andererseits, um auch Nicht-Golfer nicht vor einer Buchung abzuhalten. Dennoch bietet unsere Lage, eingebettet direkt in den Golfplatz von Andratx, natürlich ideale Voraussetzungen, um Golf und Erholung perfekt miteinander zu verbinden. Umso mehr bedauern wir, dass Sie dies nicht so empfunden haben.

Trotz allem würden wir uns freuen, Sie vielleicht doch noch einmal bei uns in Camp de Mar willkommen heißen zu dürfen – um Sie dann von der Qualität und dem besonderen Charme unseres Hauses zu überzeugen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger***** Camp de Mar
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

El hotel está muy bien.
Como objeción, veo que el hotel está muy enfocado a un público Alemán. Para clientes españoles quizas no vean bien que en la tarjeta de bienvenida de la habitación sea en alemán e inglés. Pienso que debería estar primero en español por el lugar donde se encuentra el hotel, después en alemán y después inglés. Lo mismo ocurre con la televisión, lo primeros canales que aparecen son todos en alemán y hasta el canal 64 más o menos no aparecen en español, esto para un cliente nacional no creo que le guste.

Querida María,

Le agradecemos mucho por su visita y por compartir su valoración de nuestro hotel. En cuanto a su comentario, estamos completamente de acuerdo con usted. De hecho, también disponemos de una versión en español de nuestra tarjeta de bienvenida, aunque la mayoría de nuestros huéspedes provienen de Alemania y otros países nórdicos.

Cuando sabemos que, por ejemplo, durante los fines de semana largos (puentes) esperamos una mayor cantidad de huéspedes españoles, también imprimimos nuestra pequeña prensa diaria en español.

Con respecto a la enorme cantidad de canales de televisión, le pedimos comprensión por el hecho de que, por razones prácticas, damos prioridad a los canales en alemán e inglés sobre los canales en español.

En cualquier caso, nuevamente le agradecemos su visita y su crítica tan constructiva. Para nosotros es muy importante aprender de nuestros huéspedes y seguir perfeccionando nuestros servicios.

Con un cálido saludo,
El equipo del Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar
By Sigrid Böttcher
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Angenehmer Aufenthalt

Liebe Sigrid,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar an dieser Stelle.

Wir alle verstehen uns als Gastgeber und geben stets unser Bestes, damit unsere Gäste ihre wohlverdiente Auszeit in angenehmer Weise verbringen können. Es freut uns daher sehr, dass Sie es so empfunden haben.

Noch einmal vielen Dank. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

By Jacobsen
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

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Liebe Gäste,

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben, der wir entnehmen können, dass Sie mit unseren Leistungen sehr zufrieden waren. Darüber freuen wir uns sehr. Schließlich möchten wir allen unseren Gästen die Zeit bei uns so angenehm wie möglich gestalten, um sicherzustellen, dass sie die Erholung finden, die sie sich wünschen.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und hoffen sehr, Sie tatsächlich bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort in Camp de Mar *****
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hohe Gastfreundschaft und guter Service, Preis dafür allerdings zu hoch

Lieber Goetz,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben und besonders den guten Service sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter loben. Dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter, denn wir alle streben danach, unseren Gästen einen so angenehmen Aufenthalt wie möglich zu bieten und wissen, dass wir dies nur im Team erreichen können.

Bezüglich der Preisgestaltung bewegen wir uns im Vergleich zu anderen Anbietern auf der Insel auf ähnlichem Niveau. Bei der Preiskalkulation müssen jedoch verschiedene Faktoren berücksichtigt werden: Die Lohnkosten für unsere Mitarbeiter, ohne die es nicht möglich wäre, unseren Gästen den Service zu bieten, den sie mit Recht von einem Haus wie dem unseren erwarten dürfen. Ebenso sind die Kosten für Lebensmittel und andere Waren zu berücksichtigen, die aufgrund der Insellage nicht unerheblich sind.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal für Ihren Besuch und hoffen, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** in Camp de Mar
By Kevin
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war alles wunderbar und schön hier!

Lieber Kevin,

wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch, Ihre schöne Bewertung und Ihren kurzen Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden waren und sich in unserem Haus entsprechend wohlgefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger***** Camp de Mar

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Lo único que no me ha gustado de mi estancia en el hotel fue la actitud del jefe de sala del restaurante El Mallorquín con nosotras. Le pregunté por algunos platos de la carta ya que estaba en alemán y me dijo con desgana lo que era y cuando le pedí la traducción del segundo plato me dijo que leyera que estaba ahí puesto (repito, estaba en alemán) y le pedí amablemente si tenían alguna en castellano. Luego de eso nos ignoró durante la cena. Nos dimos cuenta que había una mesa que hablaban en castellano y él les atendía sin problema estando atentos de todos. Comida y camareros un 10, uno que se llama Alberto que hablaba super bien alemán y nos atendió en la entrada y al darnos la cuenta, fue un encanto. Todo diez menos el jefe de sala que es mayor (no me acuerdo de su nombre).

Recepción nos tocó una joven rubia encantadora. Muy, muy amable. El jefe de sala del desayuno al día siguiente muy simpático. Instalaciones hotel, un 10. Gracias, seguramente volvamos.

Estimada Marta,

Les agradecemos sinceramente por su visita y por tomarse el tiempo de dejarnos una valoración, así como su feedback personal. Nos complace mucho saber que, en general, disfrutaron de su estancia con nosotros y que quedaron especialmente satisfechos con la amabilidad y disposición de nuestro personal. Agradecemos profundamente la calificación tan positiva y con gusto haremos llegar sus amables palabras a todo el equipo.

Al mismo tiempo, queremos disculparnos por el comportamiento de nuestro compañero en el restaurante durante la cena. Les queremos asegurar que esto no corresponde en absoluto a nuestros estándares, y lamentamos sinceramente que hayan tenido esa experiencia. Hemos tomado su comentario como una oportunidad para discutir con los responsables del departamento de F&B cómo evitar situaciones incómodas de este tipo en el futuro. Nos importa mucho que nuestros huéspedes se sientan siempre a gusto y disfruten de su merecido descanso.

Esperamos que esto no haya afectado negativamente su percepción global del hotel y que nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro.

Atentamente,
El equipo del Steigenberger Hotel & Resort ***** en Camp de Mar

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der allgemeine Eindruck ist fantastisch. Die Hotelanlage, die Gartenanlage, Lounge, elegant, modern und sehr großzügig. Essen fantastisch. Würde jederzeit wiederkommen.

Liebe Ruth,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren schönen Kommentar. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthalts beitragen durften.
Eine in allen Bereichen gepflegte Anlage ist die Visitenkarte eines gut geführten Hauses, und so liegt es auch uns am Herzen, das gesamte Resort auf hohem Niveau zu pflegen. Denn wir möchten unseren Gästen die ideale Atmosphäre schaffen, um ihren Aufenthalt bei uns optimal zu genießen. Es freut uns, dass Sie einen so positiven Eindruck davon getragen haben.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und hoffen sehr, Sie tatsächlich bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort in Camp de Mar *****
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Hotel - an manchen Stellen etwas Renovierungsbedürftig. Essen ist gut und allgemein eine definitive Empfehlung.

Lieber Florian,

Vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Empfehlung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben und wir auf diese Weise zum Gelingen ihres Aufenthaltes beitragen konnten.

Nachdem unser Haus bereits vor fast 25 Jahren seine Pforten geöffnet hat, lassen sich gewisse Verschleißerscheinungen nicht vermeiden, auch wenn wir vor wenigen Jahren Renovierungsarbeiten in allen Bereichen des Hauses durchgeführt haben.

Eine in allen Bereichen gepflegte Anlage ist uns sehr wichtig, ist sie doch die Visitenkarte eines Hotels. Dank der intensiven Arbeit unseres Techniker- sowie unseres Housekeeping-Teams braucht sich unser Haus nicht vor anderen zu verstecken. Aber natürlich haben auch wir unsere to-do-Liste, die wir Stück für Stück arbeiten, um unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre und eine auf hohem Niveau gepflegte Anlage zu bieten, so wie sie es zurecht von uns erwarten dürfen.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihre schöne Bewertung und Weiterempfehlung und dafür, dass Sie uns auch Ihre Kritik mitgeteilt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** in Camp de Mar

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Steigenberger in Camp de Mar ist seit vielen Jahren ein äußerst gut geführtes Luxushotel das trotz seiner Größe dem Gast familiäre Gastlichkeit bietet. Das die Hoteldirektorin nach deutscher Gründlichkeit das Hotel führ hat für alle Gäste gleich welcher Nation vielfältige Vorteile. Neben den in allen Bereichen erwähnten tollen Service und Freundlichkeit ist das Hotel sehr gepflegt. Die oft in Mallorca typisch anzutreffende spanische Einstellung das die Gebäude und Häuser optisch nicht immer sehr einladend wirken müssen, trifft glücklicherweise auf das Steigenberger in Camp de Mar nicht zu. Dies gilt auch auf die Grünanlagen und dem großen Pool im Aussenbereich, da stets alles top gepflegt ist. Eine echte Oase zum Wohlfühlen.

Lieber Frank,

„Eine echte Oase zum Wohlfühlen“ – genau das möchten wir für unsere Gäste sein, und es freut uns, dass es Ihnen immer wieder so geht. Wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren erneuten Besuch und Ihre Treue zu unserem Haus. Die Tatsache, dass so viele Gäste unseres Hotels uns über viele Jahre die Treue halten, bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen immer nur das Beste zu geben, damit sie ihre wohlverdiente Auszeit bei uns in vollen Zügen genießen können.
Neben einem angenehmen und freundlichen Service gehört natürlich eine in allen Bereichen gepflegte Anlage dazu, die wir als eine wichtige Visitenkarte unseres Hauses sehen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen auch der Baustil unseres Hauses gefällt. Auch wir sind sehr glücklich, in einer so schönen Anlage arbeiten zu können. Unser Haus wurde vom auf der Insel sehr bekannten Architekten Pedro Otzoup entworfen, der sich am Stil spanischer Landgüter und Herrenhäuser orientierte, um unsere gesamte Anlage optimal in die mediterrane Landschaft einzupassen. Wir denken, es ist gelungen.
Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für Ihre Treue bedanken und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort in Camp de Mar *****
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