Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und die Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen, besonders aber mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiteer zufrieden waren und Sie sich entsprechend wohl bei uns gefühlt haben.

Nach der viel zu langen Zwangspause war es uns sehr wichtig, die notwendigen Hygieneregeln und vorgeschriebenen Maßnahmen umzusetzen, ohne den verdienten Urlaubsgenuss unserer Gäste allzu sehr einzuschränken. Wir sind glücklich, nun endlich wieder Gäste bei uns verwöhnen zu dürfen.
Das positive Feedback, welches wir von der Mehrzahl unserer Gäste erhalten freut uns sehr und bestätigt uns in unserem Bemühen.

Wir bedanken uns, dass auch Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und hoffen, dass wir Sie recht bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und dass wir auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten.

Wir alle verstehen uns als Gastgeber und geben stets unser Bestes, damit sich unsere Gäste bei uns von Anfang an zuhause wohlfühlen können. Ein persönlicher Service ist dafür selbstverständliche eine wichtige Voraussetzung.

Noch einmal bedanken wir uns für die Wahl unseres Hauses und freuen uns darauf, Sie hoffentlich ganz bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihren schönen Kommentar an dieser Stelle. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie sich bei uns in Camp de Mar rundum wohlgefühlt haben.

Nach der viel zu langen Zwangspause war es uns sehr wichtig, die notwendigen Hygieneregeln und vorgeschriebenen Maßnahmen umzusetzen, ohne den verdienten Urlaubsgenuss unserer Gäste allzu sehr einzuschränken. Wir sind glücklich, nun endlich wieder Gäste bei uns verwöhnen zu dürfen.

Das positive Feedback, welches wir von der Mehrzahl unserer Gäste erhalten freut uns sehr und bestätigt uns in unserem Bemühen.

Wir bedanken uns, dass auch Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und hoffen, dass wir Sie recht bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihren Kommentar an dieser Stelle.
Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wir durch einen angenehmen Service in einem gepflegtem Ambiente zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen durften.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie trotz allem noch eine Nuance vermissten, die Sie sich für ein Haus unserer Kategorie gewünscht hätten. Über anregungen und konstruktive kritik sind wir immer dankbar, hilft es uns doch, unsere Serviceleistungen stätig weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie ganz besonders mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir alle sind sehr froh, nach einer langen Zwangspause nun endlich wieder Gäste bei uns verwöhnen zu dürfen, auch wenn weiterhin verschiedene Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden müssen.

Unser Hotel und die gesamte Anlage wurde von dem auf Mallorca sehr bekannten Architekten Pedro Otzoup behutsam in die Küstenlandschaft von Camp de Mar geplant und im Jahre 2001 eröffnet. Seitdem wurden regelmäßig Renovierungen und Verbesserungen vorgenommen. Nach einem Betreiberwechsel im Jahr 2015 wurde unser Hotel schließlich grundlegend saniert und sämtliche Zimmer wurden neugestaltet. Auf den Zimmern blieben lediglich die Bäder mit hochwertigen Keramikfliesen und Marmortischen erhalten, die den mallorquinischen Stil unseres Hauses unterstreichen.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal recht herzlich für Ihren freundlichen Kommentar und die Empfehlung unseres Hauses. Wir hoffen, Sie recht bald unter deutlich normaleren Bedingungen erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihren ausführlichen Kommentar, in dem Sie auch mit konstruktiver Kritik nicht sparen.

Es freut uns sehr, dass Sie voll des Lobes über die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie in vielen anderen Punkten deutlich weniger zufrieden mit Angebot und Leistungen waren.

Insbesondere überrascht uns, dass Sie unsere Anlage in so vielen Bereichen als modernisierungsbedürftig empfunden haben. Nach Einweihung unsers Resorts im 2001 wurden selbstverständlich neben den kontinuierlichen Pflegearbeiten, immer wieder Verbesserungen und größere Renovierungsarbeiten durchgeführt. So wurden seit dem Betreiberwechsel im Jahre 2015 z.B. sämtliche Gäste-Zimmer sowohl zu Meer- und Poolseite als auch zum Golfplatz grundsaniert und vollständig neu gestaltet. Ebenso wie die Atriumbar wurden auch unsere Hauptrestaurants El Mallorquin und Mediterranea sowie das Poolrestaurant komplett neugestaltet.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes aufgrund der noch geltenden Hygienevorschriften zur Bekämpfung der Covid-Pandemie weite Teile unseres ebenfalls renovierten Spa-Bereiches mit finnischer und Bio-Sauna Kältegrotte und Hamam nicht anbieten durften. Unter den strikten Regeln war es schon großer Gewinn für uns, dass wenigstens Massage- und Kosmetikbehandlungen unter Einhaltung strenger Regeln durchgeführt werden konnten. Wir sind sicher, dass Sie mit der umfangreichen Ausstattung unseres leider im Moment nicht zugänglichen Saunabereiches doch sehr zufrieden gewesen wären. Und wir sind sehr zuversichtlich, dass wir bereits in Kürze auch diese Bereiche wieder zur Nutzung bereitstellen können.

In den letzten Wochen kam es auf Mallorca, entgegen aller Erfahrungen in dieser Jahreszeit, zu ausdauernden Regenfällen, mit den entsprechenden Komplikationen. Wir bitten zu verstehen, dass wir nur eine begrenzte Anzahl von Regenschirmen an der Rezeption zur Hand haben können.

Nach einer sehr langen Zwangspause haben wir uns die große Mühe gegeben, unseren Gästen trotz der teilweise erheblichen Einschränkungen durch die C orona-Maßnahmen, den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Über das sehr positive Echo so vieler gäste haben wir uns sehr gefreut.

Insgesamt denken wir, dass wir keinesfalls den Vergleich mit anderen Häuser der 5-Sterne-Kategorie scheuen müssen und würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt doch von der Qualität unseres Hotels überzeugen zu dürfen


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das Urteil unserer Gäste ist uns eine große Hilfe bei unserem Bestreben, unsere Serviceleistungen weiterhin auf hohem Niveau zu halten bzw. weiter zu verbessern.

Im Hinblick auf die weiterhin notwendigen Maßnahmen zur Bekämpfung der Pandemie sind wir sehr bemüht, alle vorgegebenen Hygienevorschriften sehr genau umzusetzen. Wir haben uns bemüht, den Urlaubsgenuss unsere Gäste hierbei möglichst nicht zu beeinträchtigen.

Wir bedauern sehr, dass wir aber insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das ist besonders schade, als das wir gerade zum Essen im Restaurant und der Arbeit des Rezeptionsteam bislang viel positives Feedback erhalten haben.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um sie dann von unseren Qualitäten zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und einen Kommentar genommen haben.

Wir freuen uns, dass Sie sich über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefreut haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir insgesamt Ihren Vorstellungen nicht entsprechen konnten. Ihren Hinweis bezüglich der Pforte zum Restaurant Campino werden wir gerne nachgehen, um nach einer Lösung zu suchen.

Sollten Sie sich wieder einmal für einen Aufenthalt bei uns entscheiden, so werden wir Ihr Ihre speziellen Wünsche bei der Zimmervergabe sehr gerne berücksichtigen. Eine große Anzahl unserer Zimmer verfügt über einen offenen Balkon, der nicht durch eine gemauerte Brüstung abgetrennt wird.

Auch sonst sind wir immer bemüht, ein offenes Ohr für unsere Gäste zu haben, denn wir möchten, dass sie die wohlverdiente Auszeit bei uns von Anfang bis Ende genießen können.

Wir bedauern , dass Sie diese Mal nicht so zufrieden waren wie wir es uns gewünscht hätten. Dennoch würden wir uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen, um Sie dann von den Qualitäten unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Stefan,

wir haben uns gefreut, Dich wieder einmal bei uns begrüßen zu können. wir freuen uns sehr, dass es Dir gefallen hat und hoffen darauf, Dich ganz bald erneut willkommen zu heißen.

Welcome back home!

Mit sonnigen Grüßen,
das Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir haben uns gefreut, auch Sie nach der langen Zwangspause wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie bei Ihrem jetzigen Aufenthalt insgesamt doch sehr enttäuscht waren, insbesondere weil Sie viele Serviceleistungen und Angebote nicht oder nur in eingeschränkter Form vorfanden.

Eine Hauptvoraussetzung für die Wiedereröffnung unseres Hotels war eine strikte Umsetzung sämtlicher Vorschriften und Hygienerichtlinien, welche den Hoteliers von den spanischen Gesundheitsbehörden im Rahmen der von Bekämpfung der weltweiten Pandemie auferlegt wurden.
Von Anfang an waren wir sehr bemüht, sämtliche Vorschriften zu erfüllen, während wir gleichzeitig versuchten, unseren Gästen den gewohnten Service anzubieten, was teilweise wirklich nicht einfach war. Alle Einschränkungen haben wir Gästen und Partnern über unsere Website bekanntgegeben.

Leider mussten wir z.B. am Abend auf den Aufdeckservice, um die Gästezimmer so wenig wie irgend möglich zu betreten. Gleiches gilt für den Room-Service. Und auch das Valet-Parking war bislang nicht möglich, da unsere Mitarbeiter sich nicht in die Wagen der Gäste dürfen. Im Spa-Bereich konnten wir bislang die Saunen nicht nutzen, weil wir die sehr strengen Anforderungen schon aufgrund der Quadratmerzahlen nicht erfüllen können.

Gerade im Hinblick auf unser vielgelobtes Frühstücksbuffet zeigt uns aber das überwältigend positive Feedback unserer Gäste, dass unser Hygiene-Konzept überzeugt. In gewohnter Weise ist das Frühstücksbuffet eines der wichtigsten Highlights. Unsere neuen Kaffeemaschinen produzieren übrigens zum einen Filterkaffee,zum anderen wierden die Kaffeebohnen direkt gemahlen.

Insgesamt zeigt das Gäste-Echo, dass die überwiegende Mehrheit mit unserem Gesamtkonzept in Bezug auf die Covid-Richtlinien sehr zufrieden waren und diese sehr begrüßten.

Im Zuge der weiteren Deeskalation und Lockerung der Maßnahmen, gehen wir nun davon aus, dass wir schon in Kürze unsere vollständige Service-Palette wieder anbieten dürfen, denn selbstverständlich möchten wir unseren Gästen den Service bieten, den sie zu Recht von uns erwarten dürfen.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und ehrlichen Kommentar und hoffen sehr, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann in gewohnter Weise von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar