Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,618 reviews
:
By A & V
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand. Es ist alles sehr gepflegt. Besonders zu erwähnen sind die Mitarbeiter im Hotel. Vom Managementteam, Rezeption, Restaurantmitarbeiter, Zimmerreinigungsteam etc. sind wir begeistert. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Service sind hier an der Tagesordnung. Sonderwünsche wurden uns promt erfüllt. Vielen Dank liebes Team vom Steigenberger Camp de Mar. Wir freuen uns auf die nächsten Urlaubstage die wir im Hotel verbringen können. Sehr gerne kommen wir wieder!

Liebe Gäste,

es ist immer wieder schön, Sie bei uns willkommen zu heißen. Wir freuen uns dass Sie auch bei Ihrem zurückliegenden Aufenthalt wieder mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie sich in gewohnter Weise bei uns wohlgefühlt haben. Es ist für uns alle sehr wichtig, dass unsere Gäste ihre verdiente Auszeit von Anfang an genießen können und gerne erfüllen wir unseren Gästen dann auch den einen oder anderen kleinen Wunsch.

Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter, denn uns alle verbindet der Wunsch, unseren Gästen ein perfekter Gastgeber zu sein.
Wir bedanken uns für Ihren freundlichen Kommentar und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in Ihrem mallorquinischen Zuhause.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Rolf Schneller
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Haus ist erstklassig, in sehr gutem Zustand. Besonders hervor zu heben die Freundlichkeit des Personals in allen Bereichen. Tolle Lage in Camp de Mar, für uns das beste Haus im Südwesten von Mallorca.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Hauses sowie Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben.

Wir alle verstehen uns als Gastgeber und streben danach, unseren Gästen die verdiente Auszeit so angenehm wie möglich zu gestalten. So freut es uns, dass auch Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und wir durch einen freundlichen Service und ein überzeugendes Angebot zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen durften.

Schon heute freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich ganz bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es wird alles für einen sorglosen und erholsamen Urlaub geboten!

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren erneuten Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Hauses sowie Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wieder einmal in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und wir durch einen freundlichen Service und ein überzeugendes Angebot zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen durften.

Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in allen Bereichen so richtig genossen haben. Nichts anderes wünschen wir uns für unsere Geäste, welche uns die wertvollsten Tage des Jahres anvertraut haben.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren erneuten Besuch und freuen uns darauf , Sie hoffentlich recht bald erneut bei uns verwöhnen u dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein sehr schön gelegenes Hotel. Sehr freundliches Personal. Komme bestimmt wieder wenn die Baustelle vom Nachbar Hotel verschwunden ist. Der Baulärm war Tagsüber etwas störend.

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Hauses sowie Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders angenehm aufgefallen ist. Wir alle verstehen uns als Gastgeber und streben danach, unseren Gästen die wertvollsten Tage des Jahres, welche si uns anvertraut haben, so angenehm wie möglich zu gestalten. Dazu gehört selbstverständlich ein angenehmer und persönlicher Service. Es freut uns, dass auch Ihnen das positiv aufgefallen ist-
Leider werden manche Bauvorhaben nicht mit besonderer Behutsamkeit umgesetzt.

Da das hinter unserem Hause entstehende Hotelprojekt sich bereits in der Endphase der Entstehung befindet, gehen wir davon aus, dass keinerlei nennenswerte Beeinträchtigungen mehr zu erwarten sind. Sobald die Grünanlagen fertiggestellt sind, wird auch der optische Eindruck sicherlich angenehmer erscheinen.

Noch einmal bedanken wir uns dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, Sie bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Keine guten kosmetikartikel im bad . Minibar lächerlich!,,

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht in der Weise zufriedenwaren, wie wir es uns für unsere Gäste gewünscht hätten. Jedes Gästefeedback ist für uns aber eine wichtige Hilfe bei dem Bestreben, unsere Serviceleistungen stets auf hohem Niveau zu halten und weiter zu verfeinern. So werden wir auch Ihre Anmerkungen mit den Verantwortlichen der Abteilungen besprechen.

Um die Abrechnung zu vereinfachen, haben wir uns bereits im vergangenen Jahr unser Minibar-system umgestellt, so dass der Gast täglich kostenfreie nicht-alkoholische Getränke zur Verfügung hat. Darüber hinaus können selbstverständlich weitere Getränke und Spirituosen über den Roomservice bestellt werden.
Gästen die unseren kostenpflichtigen Valet-Parking-Service nicht in Anspruch nehmen möchten, stehen Parkplätze im öffentlichen Bereich vor der Hoteleinfahr zur Verfügung.

Abschließend danken wir noch einmal bedanken für Ihre Wahl unseres Hauses und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Peters
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Immer wieder eine Freude, dort zu wohnen. Das Personal ist perfekt freundlich, Alles ist sauber & als Gast fühlt man sich super wohl :-) Die Hotelanlage ist absolut gepflegt ! Im Mai sehen wir uns wieder :-)

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren erneuten Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Hauses sowie Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich auch dieses Mal in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben. Wir alle verstehen uns als Gastgeber und streben danach unseren Gästen, die uns die wertvollsten Tage des Jahres anvertraut haben, ihren Aufenthalt von Anfang bis Ende so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ein angenehmer, persönlicher Service und eine gepflegte Anlage sind dafür ganz sicher eine wichtige Voraussetzungen und wir freuen uns sehr, dass Ihnen gerade diese Punkte wieder einmal positiv aufgefallen sind.

Gerne werden wir Ihre lobenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben, die täglich Ihr Bestes geben, damit Sie Ihre Auszeit so richtig genießen können.
Noch einmal danken wir für Ihren Besuch und freuen uns schon heute darauf, Sie schon im Mai erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr angenehm. Schade das im Hintergrund ein Monsterhotel entsteht. Wir wollten beim letzten Besuch ein Upgrade von Golf- auf Poolseite, das hat trotz Zusage an der Reception nicht geklappt.

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch für Ihr persönliches Feedback zu Ihrem zurückliegenden Aufenthalt.

Es freut uns, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir bitten um Verständnis, dass die Kollegen der Rezeption nicht ohne Rücksprache Kategorie-Wechsel durchführen können. Auch hängt die Möglichkeit für einen Tausch stets von der realen Verfügbarkeit im Hause statt.

Die Bauarbeiten für den Hotelkomplex in Nachbarschaft des Hotels befinden sich nun bereits in der Endphase und wir gehen davon aus, dass bis zur Eröffnung keine nennenswerten Beeinträchtigungen mehr zu erwarten sind.
Leider wird bei der Ausführung größerer Bauvorhaben, wie dem auf dem Nachbargrundstück nicht immer das größte Feingefühl an den Tag gelegt. Sobald die Grünanlagen etabliert sind, wird auch der optische Eindruck sicherlich etwas angenehmer.

Abschließend danken wir noch einmal für Ihre Wahl unseres Hauses und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr nettes Personal, aber noch nicht fit nach langem Winter

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben.
Wir alle verstehen uns als Gastgeber und streben danach, unseren Gästen den Aufenthalt von Anfang an so angenehm wie möglich zu gestalten. Daher bedauern wir, dass Sie nicht in allen Bereichen so zufrieden mit uns waren, wie wir es uns für unsere Gäste gewünscht hätten.

Gerade unser vielfältiges Frühstücksbuffet und seine Präsentation wird von unseren Gästen immer wieder sehr gelobt. Sie können sicher sein, dass bei uns keine „aufgetauten“ Produkte präsentiert werden. Jedes Gästefeedback ist für uns eine wichtige Hilfe bei dem Bestreben, unsere Serviceleistungen stets auf hohem Niveau zu halten und weiter zu verfeinern. So werden wir auch Ihre Anmerkungen mit den Verantwortlichen der Abteilung besprechen.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihre Wahl unseres Hauses und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Birgit Hohlfeld
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Mir persönlich gefällt der individuelle mallorquinische Landhausstil von aussen und hebt sich dadurch von den anderen - uniformierten modernen hotels ab (wie jetzt der neubau vom zafiro hotel in direkter nachbarschaft). Der blick und die Lage gefällt mir auch. Den Gängen zu den Zimmern sieht man an, dass das Haus etabliert ist (etwas älter ist) - altmodischer Teppichboden und Möbelstücken dekoriert, wo ich persönlich einige entfernen würde, da sie "abgestellt" wirken. Der Geruch im Zimmer, als ich es bezogen habe, war unangenehm stickig und es kam mir vor, dass das zimmer erst kurz vorher vom vorgast verlassen wurde, es zwar gereinigt wurde, aber möglicherweise ohne lüftung von aussen - und ohne angenehmes raumspray zu nutzen (was zwar chemisch ist, aber dennoch ein angenehmes dufterlebnis verursacht). Beim Bett würde ich mir einen topper wünschen, um nicht direkt auf der harten matratze zu liegen. Die Aussenanlage mit Pool ist unspektakulär, aber dennoch schön. Vielleicht hat es am Wochenendaufenthalt gelegen, aber einen "Senior Manager" habe ich nirgends sehen können und es kam mir so vor, als würde sich das Personal selbst führen. Der Konferenz Bereich ist zeitgemäss, hell und klar und gut ausgestattet - sicherlich ein pluspunkt - die grösse und helligkeit der tagungsräume. Im allgemeinen ein wirklich schönes haus und es gibt viel gutes, aber an der differenzierung zu anderen 5-sterne hotels könnte sicherlich noch einiges getan werden und wenn es in der serviceorientierung des personals ist - das persönliche emotionalisiert

Sehr geehrte Frau Hohlfeld,

Vielen Dank, dass Sie sich zusätzlich zu dem persönlichen Schreiben auch die Zeit genommen haben, uns an dieser Stelle Ihr persönliches Feedback zu geben und dabei auch nicht mit konstruktiver Kritik gespart haben. Jedes Gästefeedback ist uns eine wichtige Hilfe bei unserem Bestreben, unsere Leistungen auf einem hohen Niveau zu halten und auf die Erwartungen unserer Gäste noch besser einzugehen. Ihre Anmerkungen haben wir bereits zum Anlass genommen, die einzelnen Punkte mit den verantwortlichen Abteilungsleistern zu besprechen.

Es freut es uns zu lesen, dass Ihnen die Hotelanlage generell und insbesondere der neugestaltete Konferenzbereich, in dem dann ja auch Ihr Event stattfinden wird, gut gefallen haben. Auch wir sind mit dem Ergebnis der Renovierungen sehr zufrieden, da alles nun noch freundlicher und heller erstrahlt.

Umso mehr bedauern wir natürlich, dass Sie in anderen Punkten nicht in gleicher Weise zufrieden waren. Gerade das Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist in der Regel ausgesprochen positiv und so tut es uns leid, dass Ihr erster Eindruck ein anderer war.

Wir werden im Team besprechen, wie wir uns in den einzelnen Punkten verbessern können, denn selbstverständlich möchten wir unseren Gästen den Service bieten, welchen diese zu Recht von uns erwarten dürfen. Das gilt natürlich ebenso für die zahlreichen Gruppen, welche sich auch in diesem Jahr wieder für unser Haus entschieden haben, um unter mediterraner Sonne Tagungen und Events durchzuführen.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal für Ihre hilfreichen Anmerkungen und freuen auf ein schönes Event mit Ihnen und Ihren Kollegen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Nettes Hotel in guter Lage.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung unseres Hauses und seiner Serviceleistungen.

Wir alle streben danach, unseren Gästen die verdiente Auszeit von Anfang an so angenehm wie möglich zu gestalten. Ein angenehmer Service und ein überzeugendes Angebot sind dafür die Grundvoraussetzungen. Wir freuen uns, dass auch Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns verwöhnen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
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