Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Laura,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre schönes Feedback.Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen gelungen ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar. Es ist uns sehr wichtig, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, ihre wohlverdiente Auszeit in einer angenehmen und ruhigen Atmosphäre zu genießen. Ein exzellenter Service und eine gepflegte Anlage in allen Bereichen sind dafür die beste Voraussetzung, und es freut uns sehr, dass Sie dies genauso empfunden haben.

Unser Garten ist auch für uns ein wahres Highlight, und wir freuen uns, dass er Ihnen so gut gefallen hat.

Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch – wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

iebe Gäste,

es war uns eine große Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wir sind überglücklich, dass Sie sich auch dieses Mal wieder wie zuhause gefühlt haben – das ist für uns das schönste Kompliment. Wir setzen alles daran, unseren Gästen von Anfang an einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und es freut uns, dass wir dies auch bei Ihnen wieder geschafft haben.

Ihr positives Feedback werden wir selbstverständlich mit unserem gesamten Team teilen, das sich sehr über Ihre lobenden Worte freuen wird.

Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder in Ihrem „mallorquinischen Zuhause“ willkommen zu heißen!

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und einen Kommentar zu hinterlassen.

Wir alle bemühen uns stets unseren Gästen in allen Bereichen des Hauses die ideale Umgebung für einen gelungenen Urlaub zu schaffen, in dem sie die wohlverdiente Auszeit genießen können.

Es freut uns sehr, dass Sie auch in diesem Jahr mit Ihrer Wahl zufrieden waren und Sie in der Atmosphäre unseres Hauses die gesuchte Entspannung gefunden haben.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und freuen uns schon heute darauf, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben und uns Ihr ganz persönliches Feedback mitteilen.

Es freut uns, dass Sie in den wesentlichen Punkten doch sehr zufrieden mit unseren Leistungen gewesen sind und Sie Ihren Aufenthalt entsprechend genossen haben. Umso mehr bedauern wir, dass unser Kaffee so gar nicht Ihre Zustimmung getroffen hat.

Der Kaffee ist in jedem Hotel der Welt ein sehr wichtiges Thema, da ein gelungener Tag zumeist mit einer guten Tasse Kaffee beginnen sollte. Wir verarbeiten qualitativ hochwertigen Kaffee einer führenden spanischen Marke, welchen wir über verschiedene Kaffeemaschinen zur Verfügung stellen. Während die eine klassischen Filterkaffee braut, werden bei der anderen die Kaffeebohnen jeweils „a la minute“ gemahlen. Natürlich ist auch das Trinkwasser vor Ort immer ein ausschlaggebender Punkt für den Kaffeegeschmack.

Gerne haben wir Ihren Hinweis an die Kollegen der F&B-Abteilung weitergeleitet, die für jedes Feedback unserer Gäste sehr dankbar sind, und sich des Themas annehmen werden.

Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihren Besuch bedanken und dafür, dass Sie uns Ihre konstruktive Kritik auf diesem Wege mitgeteilt haben, so dass wir die Möglichkeit haben, in diesem Punkt noch einmal nachzuarbeiten. Wir würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Herr M.,

vielen Dank für Ihre Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Über Ihr freundliches Lob haben wir uns sehr gefreut, spiegelt es doch wider, was wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir bemühen uns stets unseren Gästen in allen Bereichen des Hauses die ideale Umgebung für einen gelungenen Urlaub zu schaffen, in dem sie die wohlverdiente Auszeit genießen können.

Noch einmal sagen wir Danke für Ihren Besuch und freuen uns schon heute darauf, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns auf dieses Weise Ihre positiven Eindrücke schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben und Ihnen insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so positiv aufgefallen ist und werden Ihre lobenden Worte sehr gerne weitergeben. Wir alle verstehen uns als passionierte Gastgeber und wünschen uns für unsere Gäste, dass sie die wohlverdiente Auszeit bei uns im Hause in jeder Hinsicht genießen können.

Neben einem angenehmen Service sind eine gepflegte Anlage und ein überzeugendes Angebot die Grundlage dafür, dass unsere Gäste bei uns die ersehnte Erholung finden können.

Damit der Urlaubstag schon mit einem Highlight beginnt, sorgen unsere Frühstücksköche täglich dafür, dass unsere Gäste am Frühstücksbuffet und im Show-Cooking stets nur die frischesten Produkte in appetitlicher Form präsentiert bekommen.

Es freut uns sehr, dass Sie auch unseren SPA-Bereich mit beheiztem Innenpool genutzt haben und mit unseren Einrichtungen zufrieden waren.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Herr B.,

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung vorzunehmen und uns gleichzeitig Ihr ganz persönliches Feedback mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie und Ihre Gruppe mit unseren Leistungen zufrieden waren und Ihren Aufenthalt entsprechend genossen haben.

Wie Sie feststellen konnten, lässt sich bei uns das mediterrane Feeling ideal mit Arbeit und Erholung kombinieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses so wohlgefühlt haben, und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Allgemein haben wir den Eindruck gewonnen, dass an vielen Stellen gespart wird, obwohl die Preise angestiegen sind. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht.
Liebe Gäste,

zunächst möchten wir uns für Ihr jahrelange Treue zu unserem Hause bedanken, welche wir sehr zu schätzen wissen.

Einerseits bestätigt die Tatsache, dass über so viele Jahre unser Haus für so viele Gäste eine feste Adresse geworden ist unser stetes Bemühen, unseren Gästen den Aufenthalt in allen Belangen so angenehm wie möglich zu gestalten. Andrerseits ist es uns auch Ansporn, nicht nachzulassen und auch weiterhin alles dafür zu tun, dass unsere Gäste stets den Service und Komfort vorfinden, den sie zu Recht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen.

Aus diesem Grunde haben wir Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem zurückliegenden Aufenthalt mit großem Interesse gelesen und möchten auf einzelne Punkte eingehen.

So wie in jedem Geschäftsbereich so müssen auch wir bei der Preisgestaltung die allgemeinen Preisentwicklungen im Bereich der Lohn- und Energiekosten sowie beim Einkauf der Lebensmittel und Arbeitsmaterialien berücksichtigen.

Zusätzlich arbeiten mit dem dynamic pricing, d.h. dass Angebot und Nachfrage die Preise mitbestimmen, so wie es auch bei allen Luftverkehrsunternehmen geschieht. Im Vergleich zu Hotels derselben Kategorie bewegen wir uns trotz allem noch immer im mittleren Bereich.

Das wir auf den Badezimmern außer Seife und Duschlotion seit 2022 keine Amenities wie Wattebäuschen, Ohrenstäbchen, Zahnpastatuben etc. mehr auslegen, hat weniger mit Einsparungen zu tun als mit der Tatsache, dass das spanische Gesetz die Auslage von Amenities jeder Art auf den Gästezimmern seit 2022 aus Gründen der Nachhaltigkeit untersagt.

Sämtliche Amenities sind aber auf Nachfrage bei den Zimmermädchen erhältlich und können jederzeit zur Verfügung gestellt werden. Ein kleiner Aufsteller in jedem Bad klärt unsere Gäste über das veränderte Procedere auf.

Es ist richtig, dass wir in früheren Jahren auch im SPA eine kleine Auswahl an Snacks zur Verfügung stellten. Auf langer Sicht war die Nachfrage aber sehr gering, so dass dieses Angebot eingestellt wurde. Trotzdem ist es aber weiterhin, Getränke oder Speisen zu bestellen. An der Rezeption des Beauty Centers liegen stets kostenfrei Äpfel bereit.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Frühstücksbuffet müssen wir uns entschuldigen und werden diese mit den Verantwortlichen besprechen. In der Regel wird gerade beim empfindlichen Obst sehr auf die Optik geachtet, wie Sie aus eigener Erfahrung erinnern werden.

Noch einmal möchten wir uns für Ihre langjährige Treue und Ihre offenen Worte bedanken, die uns helfen werden, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste ihre wohlverdiente Auszeit in jeder Hinsicht genießen können.

Wir hoffen sehr, dass wir Ihre berechtigen Anmerkungen ein wenig beantwortet haben und hoffen sehr, Sie weiterhin zu unseren treuen Gästen zählen zu dürfen und Sie außerdem unser Haus auch weiterhin bedenkenlos weiterempfehlen mögen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Daniel,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung an dieser Stelle. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, und hoffen, Sie bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar