Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,624 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Bis auf das Restaurantangebot sehr gut

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Sie im Wesentlichen sehr zufrieden mit uns waren.
Jedes Feedback ist für uns eine wichtige Hilfe bei unserem Bestreben, uns weiter zu verbessern, daher hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns Ihre Kritik bezüglich des Restaurants ein wenig deaillierter hinterlassen hätten, um entsprechend zu reagieren.

In jedem Falle freut es uns sehr, dass wir ansonsten Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
und wir hoffen Wir würden uns freuen, sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Decoración , limpieza muy bien. comida puede mejorar

Estimado Sr.,

Muchas gracias por haber elegido el Steigenberger Golfresort & Spa en Camp de Mar.
Estamos encantados que haya disfrutado durante su estancia. Al mismo tiempo lamentamos que no estaba igual de satisfecho con nuestra cocina pero vamos a aprovechar su ciritica para mejorar en este punto dtambien.

Estaremos encantados de poder volverle a recibir en nuestro hotel.

Atentamente,

Su equipo del Steigenberger Golf & Spa Resort***** en Camp de Mar
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Freundliches Hotel Gehobener Standard

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses und Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir bedauern , dass die neuen Matratzen Ihnen nicht den gewohntn Schlafkomfort gegeben haben. Im Allgemeinen haben wir ein sehr positives Echo.
Aber wir verstehen, dass die Ansprüche jedes einzelnene ganz unterschiedlich sind. Um dem ein wenig entgegenzukommen, können wir unsere Matratzen durch Aufbringen spezieller Topper-Auflagen, noch bequemer gestalten. Bitte lassen Sie uns beim Ihrem nächsten Aufenthalt von Ihren Ihrem Wunsch wissen, so dass wir das Bett entsprechend vorbereiten können.

Ihrem Hinweis sind wir nachgegangen und inzwischen ist die Halteschiene der Dusche neu gerichtet.

noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort*****
By Pascal Rhyner
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Alles super - der Direktor ist TOP!!!

Liebe Gäste,

wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen und wir bedanken uns, dass Sie sich erneut die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.

Über Ihr freundliches Feedback haben wir uns sehr gefreut und werden dieses gerne mit dem gesamten Team teilen, denn wir alle streben danach, unseren Gästen die kostbarsten Tage des Jahres so genussreich wie möglich zu gestalten. Ein angenehmer Service und ein überzeugendes Angebot in einem angenehmen Ambiente sind dafür sehr wichtige Voraussetzungen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns mal wieder so richtig wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie recht bald erneut bei uns in Camp de Mar verwöhnen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Gracias,,,perfecta estancia

Estimado Sr.,

Muchas gracias por haber elegido el Steigenberger Golfresort & Spa en Camp de Mar.
Estamos encantados que haya disfrutado durante su estancia.
Estaremos encantados de poder volverle a recibir en nuestro hotel.

Atentamente,

Su equipo del Steigenberger Golf & Spa Resort***** en Camp de Mar
By Johann Thomforde
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Es ist schön zu sehen, dass ich als Frequent Traveller noch überrascht werden kann. Der Aufenthalt im Steigenberger hat diese getan. Von der Ankunft (Empfang), über den gesamte Aufenthalt bis zur Abreise; ein perfektes Erlebnis. Besonders möchte ich 2 Bereiche erwähnen.
1. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben es verstanden die Gäste in jeder Situation als willkommene Gäste zu behandeln. Ein perfektes Aushängeschild für das gesamte Hotel. Sie leben den aufrichtigen Servicegedanken
2. "Tim" , der Mitarbeiter im Restaurantbreich. Ein Gastgeber, der es versteht, dass der Gast sich von der ersten Sekunde an zu Hause fühlt. Aufmerksamkeit, perfekte Umgangsformen, dabei nicht aufdringlich und auch in Stresssituationen immer freundlich, dass zeichnet ihn aus. Liebe Tim, vielen Dank, dass ich Ihr Gast sein durfte.

Wo viel Licht ist aber auch Schatten. Der Managing Director Marcel Henneke hat leider nicht die Fähigkeiten, die seine Angestellten mitbringen. Freudlichkeit und Aufmerksamkeit haben ich nicht gesehen, oder erlebt. Ich habe während meines Aufenthalts kein "Lächeln" gesehen. Begrüßt wurde nur "VIP" Gäste. Empfehlung: Ein Lächeln mit einem signalisieren Kopfnicken (ich haben sie gesehen und zur Kenntnis genommen) und eine freundliches guten Morgen ist m.E. ein Standard und reicht völlig aus.

Sehr geehrter Herr Thomforde,

vielen Dank für Ihren Besuch. Auch für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem zurückliegenden Aufenthalt möchten wir uns sehr herzlich bei Ihnen bedanken.

Wir freuen uns ganz besonders darüber, dass wir auch Sie trotz Ihrer reichhaltigen Reiseroutine noch überraschen können. Ihre lobenden Worte bestätigen uns in unserem Bestreben, unseren Gästen die wertvollsten Tage des Jahres so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir möchten dass sich jeder Gast bei uns von Anfang an sehr wohlfühlen und seine wohlverdiente Auszeit in jeder Weise genießen kann. Das beginnt für uns bereits mit einem lächelnden Willkommen schon beim Einchecken und ein angenehmer und persönlicher Service sollte sich so durch den gesamten Aufenthalt und alle Servicebereiche ziehen.

Stets sind wir bemüht, jedem unserer Gäste, die verdiente Aufmerksamkeit zukommen zu lassen. Dieses Motto gilt für unser gesamtes Team und es täte uns leid, wenn Sie ausgerechnet im Falle unseres General Managers einen anderen Eindruck gewonnen haben sollten. Sie werden aber sicher verstehen, dass es ihm aufgrund seiner umfangreichen Aufgaben nicht immer möglich sein kann, allzeit so präsent zu sein, wie er selbst es sich wünschen würde. Gerade in seiner Position ist ihm der direkte Kundenkontakt eine sehr wichtige Hilfe, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste noch besser erkennen und nach Möglichkeit umsetzen zu können.

Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihre freundlichen Worte bedanken, welche wir gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns in Camp de Mar gefallen hat und wir würden uns sehr freuen, Sie recht bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Diego
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Todo perfecto. La jefa de recepción un 10

Muchas gracias Diego,

por haber elegido el Steigenberger Golfresort & Spa en Camp de Mar.
Estamos encantados que haya disfrutado su estancia con nosotros.
Estaremos encantados de poder volverle a recibir en nuestro hotel.

Atentamente,

Su equipo del Steigenberger Golf & Spa Resort***** en Camp de Mar
By Michael
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Das perfekte Haus um auf Mallorca auzuspannen! Sehr freundlicher und persönlicher Service! Es fehlt an nichts. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Michael,

wir bedanken uns für Ihren erneuten Besuch und die tolle Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren und schon heute freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich ganz bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort*****
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Alles TOP, vielen lieben Dank!

Liebe Gäste,

es war schön, Sie bei uns zu Gast haben zu dürfen und wir freuen uns sehr, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Leistungen und unserer Anlage zufrieden waren.

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und das positive Feedback und hoffen, Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By kate pollock
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Very interesting as we were there just for a conference. But the facilities and overall experience was very good.

Dear Kate,

it was our pleasure to host you and your colleagues for the conference you held in our facilities and we are delighted to read that we reached up to your needs and expectations.
We highly appreciate your kind words and are looking forward to welcome you soon again.

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
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