Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Olaf,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Als passionierte Gastgeber liegt uns sehr viel daran, dass sich unsere Gäste in der Atmosphäre unseres Hauses rundum wohlfühlen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden Ihre Anmerkungen im Kreise der Verantwortlichen besprechen.

Unser Hotel hat bereits vor fast 25 Jahren seine Türen geöffnet. Auch wenn sich gewisse Abnutzungserscheinungen bei einem so lange bestehenden Haus nicht vollständig vermeiden lassen, wurden in den vergangenen Jahren die Mehrzahl der Gästezimmer sowie alle öffentlichen Bereiche umfassend renoviert und neugestaltet. Bei der Neugestaltung haben wir uns bewusst dafür entschieden, die vorhandenen Bäder mit ihren mallorquinischen Kacheln und Marmorwaschtischen als Teil des authentischen Charmes zu erhalten.

Unser tägliches Ziel ist es, das gesamte Resort auf hohem Niveau zu pflegen. Unser Housekeeping- und Technik-Team ist täglich im Einsatz, um kleinere und größere Reparaturen vorzunehmen und so eine gepflegte Umgebung zu schaffen, in der unsere Gäste entspannen und den Alltag hinter sich lassen können.

Unser vielfältiges Frühstücksbuffet wird von unseren Gästen regelmäßig sehr positiv hervorgehoben – umso mehr bedauern wir, dass es Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde.

Besonders betroffen macht uns Ihre Einschätzung zum Verhalten unseres Teams. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden wird in zahlreichen Rückmeldungen immer wieder als herausragend hervorgehoben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dies anders erlebt haben.

Wir sind der Überzeugung, dass unser Haus sich – gerade auch durch seine Lage, sein Ambiente und den persönlichen Service – nicht hinter vergleichbaren Hotels verstecken muss. Viele unserer Gäste besuchen uns regelmäßig seit Jahren und schätzen genau diese Kombination für ihre Auszeit auf Mallorca.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie vielleicht doch zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns in Camp de Mar begrüßen zu dürfen – gerne reservieren wir Ihnen dann ein besonders schön gelegenes Zimmer, um Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Gäste,

es freut uns sehr, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und uns diese schöne Bewertung sowie Ihren freundlichen Kommentar hinterlassen haben.

Mit besonderer Freude haben wir Ihre lobenden Worte zu unserem Service und unserem Team gelesen. Ihr Lob werden wir selbstverständlich an unsere Mitarbeitenden weitergeben – denn nur gemeinsam können wir unsere hohen Ansprüche erfüllen. Für uns alle ist Ihre positive Rückmeldung eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ein Haus wie das unsere, das bereits vor fast 25 Jahren eröffnet wurde, bringt naturgemäß gewisse Herausforderungen mit sich. Umso wichtiger ist es uns, die gesamte Anlage kontinuierlich zu pflegen und zu modernisieren. Seit Ihrem letzten Besuch haben wir sämtliche Gästezimmer sowie die öffentlichen Bereiche – darunter Restaurant, Spa und weitere Einrichtungen – umfassend neugestaltet. Es freut uns sehr, dass Ihnen diese Veränderungen so positiv aufgefallen sind.

Noch einmal danken wir Ihnen herzlich für Ihren Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen aus Camp de Mar
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Otmar,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre schöne Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir bedanken uns für die Wahl unseres Hauses und freuen uns, dass Sie mit unseren sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben Leistungen zufrieden waren.

Besonders gefreut haben wir uns über Ihre lobenden Worte bezüglich des Services gefreut. Wir alle verstehen uns als Gastgeber und wünschen uns, dass unsere Gäste die wertvolle Auszeit bei uns in vollen Zügen genießen können. Ein angenehmer und persönlicher Service ist dafür sicher eine der Grundlagen.
Wir bedanken uns noch einmal für Ihren Besuch und hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen,
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Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Samar ,

wir bedanken uns für die Wahl unseres Hauses und freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben.

Ein gutes Frühstück in angenehmer Atmosphäre ist sicher der beste Start in einen vielversprechenden Urlaubstag und unsere Frühstücksköche sind sehr darauf bedacht, unseren Gästen am Frühstück nur die frischesten Produkte in ansprechender Weise zu präsentieren.

Es freut uns, dass Sie auch von unserem Fitnessstudio sowie unserem beheizten Innenpool begeistert waren. Gerade in der kühleren Wintersaison ist unser Innenpool, die perfekte Alternative zum unbeheiztem Außen-Pool. Bei der Zusammenstellung der Fitnessgeräte wurde besonders auf Qualität und Vielseitigkeit geachtet.

Noch einmal bedanken wir uns für die Wahl unseres Hauses und würden uns freuen, sie auch in Zukunft bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Als passionierte Gastgeber liegt uns sehr viel daran, dass sich unsere Gäste in der Atmosphäre unseres Hauses rundum wohlfühlen.

Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen im Kreis der Verantwortlichen besprechen.

Bei einem Hotel, das bereits vor fast 25 Jahren seine Türen geöffnet hat, lassen sich gewisse Abnutzungserscheinungen nicht vollständig vermeiden – auch wenn erst vor wenigen Jahren sämtliche Gästezimmer sowie die öffentlichen Bereiche umfassend renoviert und neu gestaltet wurden.

Gerade deshalb sind wir mit großem Engagement darum bemüht, unser gesamtes Resort auf höchstem Niveau zu pflegen. Täglich sind unsere Housekeeping- und Technik-Teams im Einsatz, um kleinere und größere Instandhaltungsarbeiten durchzuführen – mit dem Ziel, unseren Gästen eine gepflegte, entspannte Atmosphäre zu bieten, in der sie den Alltag hinter sich lassen können.

Wir bedauern sehr, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben. Insgesamt sind wir überzeugt, dass wir uns mit unserem Angebot keineswegs hinter anderen Häusern vergleichbarer Kategorie verstecken müssen. Nicht ohne Grund ist unser Resort für viele Gäste über die Jahre zu einer festen Adresse geworden, an der sie ihre verdiente Auszeit genießen.

Abschließend danken wir Ihnen nochmals herzlich für Ihren Besuch und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns in Camp de Mar willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Frau Lang,

wir bedauern sehr, dass wir Ihnen aufgrund eines technischen Problems bei komplett belegtem Haus keine Zimmeralternative anbieten konnten, sodass Sie sich zu einer vorzeitigen Abreise entschlossen haben.

Wie vereinbart, haben wir Ihnen aus Kulanz und im gegenseitigen Einvernehmen die bereits bezahlten Übernachtungen umgehend zurückerstattet.

Noch einmal möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir in Ihrem Fall keinen Umzug in ein anderes Zimmer ermöglichen konnten.

Umso mehr würden wir uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar