Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,624 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Wir kennen das Hotel seit vielen Jahren. Wir fühlen uns da immer wohl. Nach einer 3 jährigen Pause haben wir festgestellt, dass die Angestellten an der Rezeption leider sehr inkompetent und uniformiert sind was die Veranstaltungen im Hotel oder Mallorca im allgemein angeht. Keiner von Ihnen wusste z.B. , ob die Veranstaltungen an dem Pool abends mit oder ohne Music sind, obwohl sie wöchentlich 2 Mal stattfinden und kennen sich geographisch in Mallorca nicht aus!

Sehr geehrte Gäste,

wir haben uns gefreut, dass Sie sich nach einer kleinen Pause wieder für unser Haus entschieden haben und wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir bedauern, dass der Service gerade im Bereich der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im täglichen Briefing werden unsere Mitarbeiter über alle laufenden Angebote und Veranstaltungen informiert und so wundern wir uns, dass Ihnen zum Teil nicht die gewünschte Information gegeben werden konnte. Wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, an diesem Punkt noch einmal nachzubessern.

Um unseren Gästen schon beim Frühstück die wichtigsten Informationen zu den Angeboten im Haus aber auch zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in der näheren Umgebung zu geben, legen wir jeden Morgen ein neues Exemplar unserer Hauszeitschrift „Q pasa“ aus, in der sie viele interessante Informationen finden können.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal für Ihren erneuten Besuch. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (25/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Reception staff quite unhelpful and not very knowledgeable. Reception too small for the hotel lots of queues

Dear guests,

Thank you very much for staying with us and for leaving your comment on your recent stay.
We regret to hear that you that finally we did not reach up to your expectations.

In this moment we do not quite understand in which aspect our colleagues could not offer you the help or information that you asked for, however we are very sorry to learn that obviously you did not find them very helpful. Every day in a short briefing the entire team is informed about all events and offers in the house as well as about places of interest on the island. We will take your hint as reason to lay more stress on this topic.

Ending this letter we would like to thank you very much for your visit as well as for your worthwhile notes which will certainly improve our services. Maybe in the near future you will then also give us the chance to welcome you again to our hotel.

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Julian
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (22/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Das Hotel hat sich in vielen Punkten gegenüber letztem Jahr verbessert. Nur leider fehlte die "Seele des Hauses", der sich immer um die Gäste rührend kümmerte, immer freundlich war und den Aufenthalt "versüßt"hat. Wir hoffen, dass er bei unserem nächsten Urlaub uns wieder leckere Spiegeleier, Omeletts und Waffeln zubereitet!

Lieber Julian,

wir freuen uns, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und bedanken uns für Ihre Treue. Wir freuen uns, dass Ihnen die zahlreichen Neuerungen, wie die Umgestaltung des Restaurant- sowie des Spa-Bereiches positiv aufgefallen sind.

Wir bedauern, dass Sie dieses Mal gerade mit dem Frühstücksangebot, welches ja stets eines unserer Highlights ist, nicht in gewohnter Weise zufrieden waren. Gerade in diesem Bereich legen wir höchsten Wert auf Frische und Qualität des Angebots und unserer Gäste bestätigen unsere Arbeit und die unserer Kollegen durch entsprechende Bewertungen und Feedback über andere Kanäle.

Ihre Anmerkungen zur Frühstücksküche haben wir mit dem Küchenchef besprochen. Wir können Ihnen aber versichern, dass alle unserer Mitarbeiter in diesem Bereich gleichermaßen ihre Aufgabe den festgelegten strengen hygienischen Standards entsprechend ausführen.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihren Kommentar. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie auch im nächsten Jahr bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Jerry & Manon
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (21/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Second time same as we expected

Dear Manon,
Dear Jerry,

Thank you very much for staying with us again and for leaving your opinion about your recent stay.
We are very pleased that we reached up to your expectations again and that you enjoyed your stay as you had expected.

We are glad to hear that you also enjoyed one or two or our freshly made cocktails at our Bar. To prepare our cocktails we exclusively use high quality ingredients, which results in the prices. However, we think that compared with other competitors we offer our drinks for quite reasonable rates.

Once again we thank you for having chosen us again and we hope that very soon you will give us the chance to welcome you again to our hotel.

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (21/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Ein hervorragendes Hotel auf Mallorca. Wenn man denkt "perfekt, mehr geht nicht" schafft es dieses Hotel die Erwartungen zu bestätigen und zu übertreffen. Das gesamte Personal, die Zimmer, der Golfplatz, der Spa Bereich, die Abendkarte und das Frühstück sind absolutes 5 Sterne Niveau. Zudem wurde ein Großteil auch völlig neu möbliert und umgebaut, was uns sehr gut gefallen hat. Schon heute freue ich mich auf unseren nächsten Besuch - immer gerne wieder!

Liebe Gäste,

über Ihre Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben wir uns ganz besonders gefreut.

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie in allen Bereichen haben überzeugen können. Es ist unser Anspruch unsere Gäste, die uns die wertvollsten Tage des Jahres anvertrauen, nicht zu enttäuschen. Und so sind wir bestrebt, Sie in jeder Hinsicht zu verwöhnen.
Natürlich muss eine gelungener Urlaubstag dann mit einem leckeren Frühstück von unserem umfangreichen Frühstücksbuffet beginnen. Und nach einem relaxten Spa-Besuch und einem Nachmittag am Pool kann als weiteres Highlight dann ein gemütliches dinner in einem unserer Restaurants folgen.

Es freut uns, dass Sie Ihre Auszeit bei uns wieder einmal genossen haben, und dass Sie es uns auch auf diese Weise wissen lassen.
Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und ihr ausgiebiges Lob und freuen uns schon heute, Sie ganz bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. immer gerne wieder !

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By albrecht
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Schönes Hotel, absolut zu empfehlen

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben.

auch für die Weiterempfehlung unsers Hauses möchten wir uns sehr herzlich bedanken und würden uns sehr freuen, auch Sie bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Fabbio Rasera
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Very comftable hotel on a nice place

Dear Fabio,

Thank you very much for leaving your comment on your recent stay. We appreciate your kind words and we are very happy that you enjoyed your stay with us.

The more we regret to hear that you had some problems with the air-condition and hopefully we were able to fix it very soon. Especially in summer with extremely high temperatures air-condition can cause some trouble, sometimes it is simply a balcony door that does not shut properly. We have to apologize for any inconvenience caused.

we would like to thank you once more for having chosen us and for giving us the chance to be your host. We are certainly looking forward to welcome you to our hotel again in the near future.

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Shtewi Susanne
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (17/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Der Service lässt zu wünschen übrig, die Reception ist nicht dem Niveau des Hotels entsprechend, Freundlichkeit ungenügend!

Sehr geehrte Gäste,

wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem zurückliegenden Aufenthalt nicht in der gewohnten Weise zufrieden mit unserem Service waren. Umso mehr bedanken wir uns für Ihr wertvolles Feedback, welches Sie uns auch auf anderem Wege bereits haben zukommen lassen. Wir werden analysieren, in welchen Punkten wir uns weiter verbessern können, damit wir die von Ihnen beschriebenen Missverständnisse und Irritationen in Zukunft vermeiden können.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Tenna Student
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (17/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Fantastic. Staff is outstanding. Helpfull and really profesional. poolbar buffet with music was outstanding. Italian/spanish restaurant less impressing. Overall, we love the hotel.

Dear Tenna,

Thank you very much for having chosen our hotel once again. We are very pleased that once again you enjoyed your time with us and that we could help to make your vacation unforgettable.

Especially we would like to thank you for your praising words for our staff.
Certainly we will pass them your kind words because they all do their utmost every day to make our guests´ stay a very enjoyable one.

Thank you for taking part in our barbecue evening at the poolside. We also do enjoy the special atmosphere out there and the music then gives the special extra.

Once again we say thank you for staying with us. We are already looking forward to welcome you for the next occasion.

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Bernd Fruhen
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Schade, der alte Charme ist weg! Das Haus macht anscheinend Gewinnmaximierung und ist im Regulierungswahn! Beispiele: Ausgabekarten für Badetücher; "Liegenpolizei"; Verbote für Kinder im Spa-Bereich (obwohl den ganzen Tag kein Mensch in dem Bereich ist !?) und im Sport-Bereich; Parken für 3 Wochen statt 100,-€ jetzt 252,-€; Zimmer beim Check-out länger als 12.00 Uhr jetzt 75,-€ Aufpreis, früher umsonst. Angehobene Preise auch im Restaurant, den Bars und dem Wellnessbereich. Da gibt es leider mittlerweile doch einige Häuser, die bei gleich hohen Kosten deutlich mehr bieten. Geld verdienen möchte jeder, das ist auch legitim - aber da fehlt anscheinend das notwendige Augenmaß. Da kann die schöne Lage des Hotels und die neuen Designer-Möbel überall auch nicht drüber hinweg täuschen.

Sehr geehrte Gäste,

wir freuen uns, dass Sie auch in diesem Jahr wieder Gäste unseres Hauses waren und bedanken uns, dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu kommentieren.

Wir denken, dass auch nach den umfangreichen Renovierungsarbeiten, der besondere Charme unseres Hauses erhalten geblieben ist und wir werden alles tun, damit dieses auch so bleibt. Uns ist viel daran gelegen, dass unsere Gäste, welche uns die kostbarste Zeit des Jahres anvertrauen, ihren Urlaub bei uns auch entsprechend genießen können.

Nachdem das ärgerliche Phantom der morgendlich reservierten Liege auch vor Hotels unserer Kategorie nicht mehr halt machen will, legen wir besonderen Wert darauf, hier Flagge zu zeigen, um allen Gästen erholsame Stunden im Pool- und Gartenbereich zu ermöglichen. Von vielen Seiten haben wir daraufhin ein positives Echo erfahren.

Um Angesichts der sich jährlich wiederholenden Wasserknappheit auf unserer schönen Insel haben wir bereits vor Jahren die Handtuchkarten eingeführt und konnten auf diese Weise den Handtuch- und damit den Wasserverbrauch in erheblichem Maße senken. Wir sind auf dieses positive Ergebnis ein wenig stolz und viele Gäste unterstützen uns in unseren Bemühungen. Wer zusätzliche Handtücher benötigt, wird natürlich problemlos welche erhalten.

Insgesamt erreicht unser Haus nicht das Preisniveau vergleichbarer Hotels auf der Insel, aber auch dort werden Zusatzleistungen wir das Valet-Parking oder aber der late-check-out selbstverständlich berechnet, da diese einen erheblichen Personalaufwand bedeuten und z.B. Zimmer mit late- check-out erst am Folgetag erneut belegt werden können.

Abschließend möchten wir und noch einmal für Ihre Treue zu unserem Hause bedanken und hoffen, Sie auch weiterhin zu unsern Gästen zählen zu dürfen,

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
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