Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,625 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (04/08/2016)
Date of experience: 07/2016

Angenehmer Aufenthalt, freundliches immer hilfsbereites Personal

Sehr geehrte Gäste,

Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben und uns auf diese Weise Ihr persönliches Feedback zu Ihrem zurückliegenden Aufenthalt geben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihre Zeit in angenehmer Erinnerung haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Lena-Theresa Hilbert
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (04/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Toller Service! Traumhotel und sehr sauber! Immer wieder gerne

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für ihre positive Bewertung unsers Hauses und Ihre freundlichen Worte. Wir haben uns über beides sehr gefreut.

Ein guter Service und ein gepflegtes Ambiente sind für uns wohl die wichtigsten Voraussetzungen dafür, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen.

Ein schöneres Kompliment können wir uns fast nicht vorstellen und es macht uns ein wenig stolz, dass auch Sie Ihren Aufenthalt so sehr genossen haben.

Gerne erwarten wir Sie zu einem erneuten Besuch bei uns in Camp de Mar.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
By Bernd Fruhen
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/08/2016)
Date of experience: 07/2016

sehr gutes Hotel mit noch "Luft nach oben". Seit 3 Jahren das identische Frühstücksbüffet ohne Abwechslung oder wechselnde Themeninseln, das geht auch besser! Sonst aber ein sehr schönes und gepflegtes Haus mit hohem Standard. Für uns eine ideale Urlaubsbasis. Gerne wieder im nächsten Jahr!

Sehr geehrte Gäste,

wir haben uns gefreut, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder für unser Haus entschieden haben. Danke, dass Sie sich außerdem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben und Ihr persönliches Feedback zu geben.

Wie schön, dass Sie wieder einmal zufrieden mit uns waren.
Gerne werden wir besprechen, wie wir unser schon jetzt viel gelobtes Frühstücksbuffet noch abwechslungsreicher gestalten könnten. Manchmal haben wir berits jetz schlicht Platzprobleme und wir dürfen natürlich auch die „Klassiker“ des Buffets nicht außer Acht lassen. Aber für jede Anregung sind wir natürlich sehr dankbar.

Sehr gerne waren wir auch in diesem Jahr wieder Ihre Basis für Ihren Urlaub auf Mallorca, und wir freuen uns schon, Sie auch im nächsten Jahr wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (04/08/2016)
Date of experience: 07/2016

Erholsam, Service und Qualität des Essens an der Poolbar jedoch mangelhaft.

Sehr geehrte Gäste,

Danke, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Hauses und unserer Serviceleistungen genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass auch Sie bei uns die ersehnte Erholung gefunden haben.

Auch für Ihre kritischen Anmerkungen danken wir Ihnen. Helfen Sie uns doch auf diese Weise, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielleicht dürfen wir auch Sie recht bald wieder zu unsern Gästen zählen. Wir würden uns freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (27/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Nice golfhotel for golf and relaxing. Very quiet suroundings. But only one restaurant open for dinner, same as the poolbar.

Dear guests,

thank you very much for taking your time to value our hotel and to comment on your personal experience. We are pleased to read that you generally enjoyed your stay with us. At the same time are sorry that you did not find it easy to distinguish the two restaurants that we have. This is maybe, because they both share the same terrace. We try to make them distinguishable putting different table cloths.

The two restaurants are our main restaurant “Mediterranea” where we offer international cuisine, whereas we invite our guests to try typical Majorcan food and Spanish tapas in our restaurant “Mallorquin”.

In summer we also like to use our beautiful garden and pool area and prepare weekly changing barbecues and buffets at the pool side. On theses days the earlier mentioned restaurants are closed indeed, however the majority of guests enjoy having their dinner under the open Majorcan skies.

Once again we thank you for your visit and only hope to have the chance to welcome you to our hotel soon again.

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (25/07/2016)
Date of experience: 07/2016

very pleasant. Service very friendly

Dear Susana,

thank you so much for taking your time to value our hotel and to leave us your personal feedback. Thank you!

We are very pleased to welcome you and your family year after year and we dearly have to thank you for your loyalty. Summer would just not be summer without you and your dear family and we cannot wait to welcome you again next year to your home on Majorca.

Un abrazo a todos – y muchas gracias!

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (25/07/2016)
Date of experience: 07/2016

sehen Sie meine Anmerkungen zu den einzelnen Punkten

Sehr geehrte Gäste,

Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses und Ihren Kommentar.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns in Camp de Mar gefallen hat und auch Ihnen die neu renovierten Zimmer so zugesagt haben.

Insbesondere für Ihre lobenden Worte zu unseren Mitarbeitern danken wir Ihnen recht herzlich. Gerade in unserem Beruf ist eine natürliche Freundlichkeit eine wichtige Grundvoraussetzung, um unseren Gästen eine angenehme und erholsame Zeit zu geben. Schön, dass auch Sie es so empfunden habe.

Wir bedanken uns noch einmal für ihre Bewertung und erwarten Sie sehr gerne zu einem erneuten Besuch bei uns auf Mallorca.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort*****
By Anja Hübner
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (22/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Sehr schönes Hotel in toller Lage mit einem sehr freundlichen und zuvorkommenden Service - man fühlt sich einfach wohl!

Sehr geehrte Anja,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unseres Hauses abzugeben. Auch über Ihren freundlichen Kommentar und Ihre lobenden Worte insbesondere zum Service unserer Mitarbeiter haben wir uns sehr gefreut.

Für uns ist es das Wichtigste, zu erreichen, dass unsere Gäste sich von Anfang an wohl bei uns fühlen. Und es erfüllt uns mit besonderer Freude, dass diese auch in Ihrem Falle gelungen ist.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und würden uns sehr freuen, Sie ganz bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen von Mallorca,

Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort*****
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (22/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Wenn im Reisebüro darauf hingewiesen worden wäre, dass die Zimmer erst ab 15.00 Uhr bezugsfertig sind (Anreise am Hotel war um 09.00 Uhr) hätte man die Badesachen ins Handgepäck packen sollen.
Lange nicht mehr so einen erholsamen Urlaub verbracht.

Sehr geehrte Gäste,

über Ihre tolle Bewertung und Ihren freundlichen Kommentar haben wir uns sehr gefreut. Schön, dass Sie bei uns in Camp de Mar die verdiente Erholung gefunden haben und wir zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen durften.

Wir danken außerdem für Ihr Verständnis, dass Sie Ihr Zimmer tatsächlich erst zur offiziellen Check-in-Zeit beziehen konnten. Gerade in der Hochsaison ist es nicht einfach, die Zimmer früher bereit zustellen. Die abreisenden Gäste dürfen das Zimmer bis 12.00 Uhr nutzen und selbstverständlich möchten wir jedes Zimmer sehr gründlich reinigen, damit unsere Gäste sich wohlfühlen können.

Noch einmal danken wir Ihnen für Ihren Besuch und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüßen von Mallorca,

Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort*****
By Derbali
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (22/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Enttäuscht vom Personal! Es war unser dritter Besuch in diesem Hotel und vieles ist nicht mehr so wie in den Jahren zuvor. Das Personal ist bis auf wenige nicht eines 5 Sterne Hotels würdig.
Die Zimmer wurden nicht wie gewohnt 2x Täglich gereinigt, sondern nur noch 1x und das meist nach 15 Uhr. Im Restaurant gibt es leider nur noch regionale Weine und zudem werden sehr viel Fertigprodukte angeboten. Was Schade ist, denn will man doch gerade im Süden frisches auf dem Teller. Zudem hatten wir noch Riesen Ärger wegen eines bereits bei BUCHUNG vereinbarten Late Check Out!Erst war es kein Problem,da wir zwei Zimmer hatten und eines bestimmt frei sei sollte.Dann, einen Tag vor Abreise doch nicht mehr!!!Das Zimmer sei Verkauft und dann die Frage ob wir uns das vom Mitarbeiter haben Schriftlich geben lassen!!!! Wenn nicht,dann Pech gehabt!!!Also,setzten die uns doch wirklich mit Kind Eiskalt vor die Tür!???? Rückflug war um 19 Uhr und es sind knapp 35 Grad! Dann, das Angebot für 180€ es doch bis Abends zu behalten. Was verwunderlich war,da doch beide Zimmer wieder verkauft waren!?!????Da,wir mit den Damen nicht weiterkamen, entschlossen wir die Sache mit dem Netten Assistent Manager aus Deutschland zu klären.Leider,war dieser an diesem Tag nicht im Hotel und wir sprachen mit einem netten Spanier an der Rezeption,welcher sofort eine für uns Zufriedenstellende Lösung fand-Endlich!!!Leider, hat diese Sache viel Zeit und Kraft gekostet und uns alle den Urlaubs so richtig versaut. Gerade die Art und Weise wie man uns für Blöd verkaufen wollte um uns dann die Pistole auf die Brust zu setzten, halte ich für sehr schlechten Stil! Ich finde es einfach nur Schade, denn es ist ein tolles Hotel, mit einer tollen Lage und dem ein oder anderen tollen Mitarbeiter, welcher uns in den Jahren zuvor den Aufenthalt sehr Angenehm gemacht hat.Hierzu zählt das Team beim Frühstück, Spa und vorallem der stets Nette und Sympathische Assistent Manager aus Deutschland.

Sehr geehrter Gäste,

Wir bedanken uns, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder für unser Haus entschieden haben. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem zurückliegenden Aufenthalt nicht ganz so zufrieden waren, wie in den letzten Jahren.

Gerne möchten wir Ihnen dazu erklären, dass sich am System der Zimmerreinigung nichts geändert hat. Die Zimmermädchen werden in der Zeit von 9.00 bis 16.00 Uhr gereinigt. Zwischen 18 Uhr und 21 Uhr werden dann beim Aufdeckservice die Betten für die Nacht vorbereitet und bei Bedarf neue Handtücher gereicht.

Sollten Gäste die Zimmerreinigung oder den Abendservice zu einer bestimmten Uhrzeit wünschen, so nehmen wir diese Wünsche sehr gerne entgegen.

Der late check-out ist ein Extra-Service, den wir sehr gerne ermöglichen, wenn es die Buchungslage des Hotels ermöglicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir einen late check-out nicht gewähren können, wenn das fragliche Zimmer für neu anreisende Gäste benötigt wird, denen das Zimmer ab 15.00 Uhr zur Verfügung steht.
Da sich die Buchungssituation jeden Tag ändert, können wir einen kostenpflichtigen late check-out leider niemals im Vorwege zusichern, sondern frühestens am Vorabend der Abreise.

Gästen, welche einen sehr späten Flug gebucht haben, raten wir daher, eine weitere Übernachtung zu reservieren.

Wir bedanken uns noch einmal für Ihr Feedback und würden uns sehr freuen Sie auch bei Ihrem nächsten Mallorca-Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar
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