Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,259 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Kein 5 Sterne Hotel, weite Wege, lautes Zimmer (Musik vom Golfclub, Stromgenerator in der Nähe)

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für die erneute Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben. Jedes Feedback ist uns eine große Hilfe bei unserem Bemühen unseren Service stetig zu verfeinern. So werden wir auch Ihren Kommentar gemeinsam erörtern.

Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem jetzigen Aufenthalt nicht ganz so zufrieden waren wie noch beim ersten Besuch unseres Hauses. Besonders bedauern wir, dass man Ihnen offensichtlich kein anderes Zimmer anbieten konnte, nachdem Sie sich in Ihrem Zimmer durch die unmittelbare Nachbarschaft zum Restaurant Campino und dem Golfplatz beeinrächtigt fühlten. Vermutlich ist es aufgrund der hohen Belegung unseres Hauses zum Jahreswechsel nicht möglich gewesen.

Das Netz an E-Ladestationen auf Mallorca ist weiterhin im Aufbau befindlich. Insgesamt verfügen bislang nur 23 Hotels über Ladestationen. Unseres Wissens ist unser Hotel das einzige Haus mit Ladestation in Camp de Mar und Andratx. Jedenfalls hat das andere Hotel hat in den Wintermonaten geschlossen.
Da wir unseren Gästen keine aufgewärmten Fertiggerichte zumuten mögen, wie es teilweise in anderen Häusern passiert, ist der Room-Service an unsere Küchenzeiten gekoppelt. Danach können wir nur noch Getränke und kleine Snacks servieren.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal für Ihren erneuten Besuch und Ihre konstruktive Kritik. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen, um Sie dann erneut von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Andreas Biernath
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Insgesamt waren wir sehr zufrieden bis auf die wenigen oben genannten Kleinigkeiten, die wir persönlich gerne gesehen hätten. Als Familienhotel könnte auch der Spielraum saniert und aufgewertet werden sowie ggf das Angebot insgesamt diesbezüglich ausgeweitet.

Wir haben gleichwohl bereits einen weiteren Aufenthalt gebucht. Bleiben Sie am Ball denn Ihr Hotel ist bereits sehr gut mit ein paar Anpassungsmöglichkeiten.

Lieber Andreas,

wir bedanken uns für Ihre Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und für die Abgebe Ihres ganz persönlichen Feedbacks genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie eine schöne gemeinsame Zeit bei uns verbracht haben, bei dem auch Ihre Kinder auf ihre Kosten kamen. Immer zu den Hauptferienzeiten erwartet unser Kinderclub unsere jüngsten Gäste zu Spiel und Spaß, so dass die Eltern einmal eine kleine Auszeit genießen können. Wie im gesamten Haus, so sind wir auch bezüglich des Kinderclubs bemüht, diesen für die Kinder so einladend wie möglich zu gestalten. Wir sind obendrein sehr glücklich, dass wir in unserer Mitarbeiterin dort eine sehr engagierte Kindergärtnerin gefunden hat, die stets mit neuen Ideen dafür sorgt, dass es unseren kleineren Gästen nie langweilig wird.

Schön, dass Sie auch die Annehmlichkeiten unseres ganzjährig beheizten Indoor-Pools genossen haben. Tatsächlich erlauben uns die spanischen Vorschriften nicht, die Höchsttemperatur des Pools von 29 Grad zu überschreiten. Die Einhaltung der Temperatur wird mehrmals täglich überprüft. Bedingt durch die höhere Lufttemperatur im Poolbereich, erscheint die gefühlte Wassertemperatur manchmal etwas kühler zu sein.

Im Prinzip ist es natürlich auch möglich, im Indoor-Poolbereich Getränke einzunehmen. Leider kann die dort befindliche Bar nicht immer durchgehend besetzt sein. Wir bedanken uns für Ihren Hinweis und werden überlegen, wie wir den Service dort noch verbessern könnten.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihr freundliches und auch konstruktives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie ganz bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.


Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

sehr ansprechend, sehr stilvoll

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und einen Kommentar genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, sodass wir auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten.
Wir hoffen sehr, Sie werden uns die Gelegenheit geben, Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel in wunderbarer Umgebung mit leckeren Frühstück und grossem Zimmer.

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und einen Kommentar genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und Ihnen insbesondere die großen Zimmer und das leckere Frühstück so gut gefallen haben.

Umso mehr bedauern wir, dass unsere Küche im Abendrestaurant nicht ganz Ihren Geschmack getroffen hat. In der Regel haben wir von unseren Gästen ein sehr positives Feedback bezüglich Qualität und Angebot.

In der Regel wird der erste Kaffee oder Tee von unseren Kellnern an den Tisch serviert. Danach stehen unseren Gästen die Kaffeemaschinen im Self-Service zur Verfügung. Bei einem sehr gut besuchten Haus kann es vorkommen, dass die Kellner der Nachfrage nicht umgehend nachkommen können. Wir bitten das zu entschuldigen.
Noch einmal bedanken wir uns für Ihre Wahl unseres Hauses und würden uns freuen, Sie recht bald erneut z unseren Gästen zählen zu dürfen.

mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Alles in allem sehr gut. Es fehlen nur Kleinigkeiten hier und da. Diese würden uns aber von einem erneuten Besuch nicht abhalten. Wir kommen bestimmt wieder.

Liebe Gäste,

Wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren Besuch und ihren freundlichen Kommentar an dieser Stelle.

Jedes Gästefeedback ist uns sehr willkommen, denn es kann uns helfen, unseren Service weiter auf einem hohen Niveau zu halten, bzw. ihn noch zu verfeinern, wo es notwendig sein könnte. So haben unsere Techniker inzwischen auch schondie Scharniere Ihres Schrankes ausgetauscht.

Manchmal sind es eben nur Kleinigkeiten, die den großen Unterschied machen. Umso wichtiger ist es für uns, auch auf diese Kleinigkeiten besonders zu achten. Insofern bedanken wir uns auch für Ihren freundlichen Hinweis.

Für uns als passionierten Gastgebern steht stets das Wolbefinden unsere Gäste an derster Stelle und wir möchten unseren Gästen, die uns die vielleicht wertvollsten Tage des Jahres anvertrauen, die Möglichkeit geben, ihre wohlverdiente Auszeit in einer gepflegten Umgebung zu genießen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, sodass wir auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten.

Wir danken Ihnen für Ihren freundlichen Kommentar und hoffen sehr, Sie werden uns die Gelegenheit geben, Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ihr Hotel ist wahrlich ein Traumhotel mit Charme, wo sich der Gast rundum wohl fühlt. Sehr aufmerksamer Service, grosszügige, saubere und vorallem warme Zimmer (Winter). Ein Frühstücksbuffet der Superlative! Einfach toll. Es gibt keinen einzigen Punkt, welcher zu bemängeln ist. Tolle Leistung! Werde Sie gerne weiterempfehlen. Einen Zusatzstern würden Sie von mir noch erhalten, wenn das Hotel 2 - 3 Zimmer hätte, wo man ein kleines wohlerzogenes Hündchen mitnehmen dürfte (natürlich nicht ins Spa, Pool oder Speisesaal).

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch aus der Nachbarschaft und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und einen Kommentar genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich in der „warmen“ Atmosphäre unseres Hauses so richtig wohlgefühlt haben und es genossen haben, sich einmal bei uns verwöhnen zu lassen. Umso mehr bedauern wir natürlich, dass wir in Bezug auf Ihr kleines Hündchen keine Ausnahme von der Regel machen können, welche die Mitnahme von Haustieren jeder Art unterbindet.

Es ist schön, dass Sie sich auch so bei uns wohlgefühlt haben und gerne erwarten wir Sie bald wieder einmal für eine Stippvisite aus der Nachbarschaft.

mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Ms Benssen
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

I absolutely loved the hotel grounds and the hotel itself. It was beautiful. The staff were all very friendly and helpful. The views were stuffing. The cleanliness was good and I loved the beauty products in the bathroom with high end luxury shower gel and hand soap. The towels were bit old and need renewing. As the location of the hotel is so isolated, the hotel would benefit from having a little shop that sells toiletries and snacks and is open till late. Also the Room Service menu is very limited and they dont understand english very well. I was charged 17.00 Euros for a small pot of Tea, which was a bit over-priced. But I loved the free cookies that were on Reception and Spa area. The Hotel Receptions were kind and sweet.

Dear guest,

Thank you very much for choosing our hotel and for taking your time to leave us your personal impression

We are delighted to read that in general you really enjoyed your stay with us and especially the helpfulness of our reception team. The more we would like to apologize for any inconvenience you had when you had trouble to have your favourite drink mixed. We must apologize for this and will take your hint as reason to do some training with our colleagues at the bar.

Once again we thank you for staying with us and we hope that one day you will give us the chance to welcome you to our hotel again.

Kind regards,

Your team of the Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Jörg
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Die Massagen von Frau Simone ein Traum / klein und feiner Bereich , sehr sauber , das Dampfbad dürfte einmal überholt werden ( Bänke & Fliesen sowie die Wörme )

Lieber Jörg,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und einen Kommentar genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir durch angenehmen Service zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten. Sehr gerne geben wir Ihre lobenden Worte an unsere Mitarbeiterin und auch an deren Kollegen weiter, denn wir alle geben stets unser Bestes, damit unsere Gäste, die wohl schönsten Tage des Jahres in angemessener Weise genießen können.

Bei einem Hotel, welches vor 20 Jahren seine Tore öffnete, bleiben Abnutzungsescheinungen nicht aus. Unsere Techniker sind stets im hause unterwegs, um kleiner und größerer Reparaturen und Verschönerungen vorzunehmen. Auch das Dampfbad steht auf ihrer Liste! Wir bedanken uns für Ihren Hinweis.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihren schönen Kommentar. Gleichzeitig hoffen, wir, Sie recht bald erneut bei uns verwöhnen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schönes Hotel, gepflegt, jedoch die Zimmer zur Golfseite muffig und zu dunkel im Winter.
Haben gewechselt zur Meerseite gegen Aufpreis. Zimmer tip top.
Kommen wieder 👍

Liebe Gäste,

wir freuen uns, dass Sie sich nach langer Zeit wieder an uns erinnert und sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wie schön, dass wir Sie nicht enttäuscht haben und Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben. Eine gepflegte Anlage ist die Visitenkarte eines jeden Hotels und so legen auch wir allergrößten Wert darauf. Nur so können wir sicher sein, dass unsere Gäste die verdiente Auszeit bei uns in angenehmer und gepflegter Atmosphäre genießen können.

Es tut uns leid, dass Sie zunächst auf die etwas sonnigere Meerseite wechseln mussten, um Ihr ideales Zimmer zu finden. Die Zimmer zur Golfseite sind zwar von Größe und Möblierung identisch mit denen zur Meer- und Poolseite. Es ist aber richtig, dass die Zimmer zur Golfseite der Sonne etwas abgewandt sind. Was im Sommer einen besonderen Vorteil ausmacht, weil die Räume nicht überhitzen, kann in den kühleren Jahreszeiten ein Nachteil sein. Wie schön, dass Sie aber dann doch mit dem neuen Zimmer so zufrieden waren.

Wir bedanken uns noch einmal für Ihren Besuch und freuen uns schonheute darauf, Sie hoffentlich recht bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir haben uns wie nun schon seit mehr als 20 Jahren sehr wohl gefühlt und der Service war perfekt.

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren erneuten Besuch und Ihre jahrelange Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal in gewohnter Weise mit uns zufrieden waren und Sie einen entsprechend angenehmen Aufenthalt verlebt haben.

Wir wünschen uns, dass unsere Gäste die so wohlverdiente Auszeit, welche sie in unsere Hände legen, in jeder Weise genießen können. Die große Zahl an Gästen, die über die Jahre treue Gäste unseres Hauses geworden sind, bestätigen uns in unserem Bemühen und geben uns gleichzeitig den Ansporn auch weiterhin unser Bestes zu geben, damit unsere Gäste stets sicher sein können, dass ihre Ferien bei uns in guten Händen sind.

Wir sagen Danke für Ihre Treue die schöne Bewertung und hoffen, dass wir Sie schon bald erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
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