Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Frau Probstmeier,

herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen insbesondere der Service unserer Mitarbeiter so positiv in Erinnerung geblieben ist. Gerne geben wir Ihre lobenden Worte an unser Team weiter – für uns alle ist das eine schöne Bestätigung unseres täglichen Strebens, unseren Gästen stets nur das Beste zu bieten, damit sie ihre wohlverdiente Auszeit bei uns in jeder Hinsicht genießen können.

Noch einmal vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Lieber Herr Müller,

herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Frank,

vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden und sich anschließend die Zeit für eine Bewertung sowie Ihr persönliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders den Service an der Poolbar positiv hervorheben – Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter!

In einem Hotel, das nun schon seit fast 25 Jahren besteht, lassen sich gewisse Abnutzungserscheinungen leider nicht vollständig vermeiden. Nachdem in den letzten Jahren bereits alle Zimmer sowie die öffentlichen Bereiche wie Restaurant, Bar und Spa-Bereich renoviert und neugestaltet wurden, stehen nun die Teppichböden in den Allgemeinflächen ganz oben auf unserer To-do-Liste.
Wir hoffen, diese Maßnahme bald umsetzen zu können.

Grundsätzlich versuchen wir, wann immer möglich, einen Late Check-out anzubieten. Diese Möglichkeit hängt jedoch immer von der Belegung des Hauses und der Anzahl der anreisenden Gäste ab. Besonders in der Hochsaison ist es oft schwierig, ein Zimmer über die reguläre Check-out-Zeit hinaus zur Verfügung zu stellen, da die neu anreisenden Gäste meist schon früh eintreffen und die Zimmer bis spätestens 15:00 Uhr bezugsfertig sein müssen. Auch in Ihrem Fall war dies vermutlich der Hintergrund. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Übrigens: Der Orangensaft, den wir täglich am Frühstücksbuffet anbieten, wird jeden Morgen frisch von einer lokalen Kooperative für uns gepresst und geliefert – ein kleines Detail, das vielen Gästen sehr am Herzen liegt.

Noch einmal vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Wahl unseres Hotels und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie insbesondere von unserem vielfältigen Frühstücksbuffet begeistert waren. Für viele unserer Gäste ist es eines der Highlights eines jeden Urlaubstages, und unsere Frühstücksköche sorgen täglich dafür, dass nur die frischesten Produkte ansprechend präsentiert werden.

Unser Außenpool gehört zu den größten der Insel und ist im Sommer selbstverständlich das Herzstück unseres Hauses. Ganzjährig steht unseren Gästen außerdem der beheizbare und großzügig gestaltete Innenpool im SPA-Bereich zur Verfügung.

Unser Hotel wurde vor fast 25 Jahren eröffnet und trotz umfangreicher Renovierungen vor einigen Jahren lassen sich gewisse Abnutzungserscheinungen nicht vollständig vermeiden. Da uns sehr an einer gepflegten Anlage liegt, in der unsere Gäste sich rundum wohlfühlen können, sind unsere Techniker und das Housekeeping-Team täglich im Haus unterwegs, um sowohl kleinere als auch größere Instandhaltungen vorzunehmen. In den ruhigeren Wintermonaten werden darüber hinaus größere Maßnahmen umgesetzt.

Noch einmal vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr schönes Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung – und vor allem auch für Ihre langjährige Treue zu unserem Haus.

Für uns ist Ihre kontinuierliche Rückkehr die schönste Bestätigung für unser tägliches Bestreben, unseren Gästen eine wohlverdiente Auszeit so angenehm wie möglich zu gestalten.

Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch.


Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und wir Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter, denn wir sind uns sehr bewusst, dass wir unser Ziel – die Zufriedenheit unserer Gäste – nur im Team erreichen können.

Besonders freut es uns, dass Sie von unserer Küche ebenso begeistert waren wie von unserem Bar-Service. Gerade diese beiden Bereiche werden von vielen Gästen oftmals nicht genug wahrgenommen – umso mehr freut es uns, dass Sie sowohl unser kleines Abendrestaurant als auch unsere schöne Atriumbar zu genießen wussten.

Bei einem so vielfältigen Frühstücksbuffet ist es manchmal nicht ganz einfach, regelmäßig Neuerungen einzubauen. Wir bemühen uns jedoch in jedem Fall, unseren Gästen immer wieder neue Optionen vorzustellen. Für Ihre Anmerkung sind wir sehr dankbar und werden diese gern an unsere Frühstücksköche weitergeben, die jeden Morgen ein abwechslungsreiches Buffet für unsere Gäste zaubern.

Was das fehlende Housekeeping am Abreisetag betrifft, möchten wir Ihnen erklären, dass die Gästezimmer am Abreisetag grundsätzlich nicht mehr gereinigt werden, da der Check-out bis 12 Uhr erfolgt und die Zimmer im Anschluss direkt für die nächsten Gäste vorbereitet werden müssen. Wir bedauern sehr, dass dies Ihren Gesamteindruck etwas getrübt hat, und hoffen auf Ihr Verständnis.

In erster Linie freuen wir uns aber, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat – und wir erwarten sehr gerne Ihren erneuten Besuch.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Lieber Martin,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Wahl unseres Hotels und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gefallen hat und Sie besonders die Großzügigkeit unserer Zimmer (45 m²) positiv hervorheben.

Umso mehr bedauern wir, dass auch bei uns in der Hochsaison das leider altbekannte Problem der reservierten Liegen aufgetreten ist – ein Phänomen, das nahezu alle Hotels auf der Insel betrifft. Besonders schade ist das deshalb, weil grundsätzlich ausreichend Sonnenliegen vorhanden wären.

Da wir in diesem Bereich weder kontrollieren noch "Polizei spielen" möchten, sind wir in erster Linie auf das rücksichtsvolle Miteinander unserer Gäste angewiesen. Trotzdem weisen wir täglich in unserer kleinen Hauszeitung darauf hin, dass das Reservieren von Liegen nicht gestattet ist. Unser Poolteam behält sich zudem vor, offensichtlich ungenutzte Liegen bei Bedarf freizuräumen.

Wir hoffen sehr, dass dieser Umstand Ihren Urlaub nicht allzu sehr beeinträchtigt hat und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort*** Camp de Mar*

Liebe Julia,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns rundum zufrieden waren!

wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft bald wieder bei un willkommen heißen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die Sauberkeit und die gepflegte Anlage positiv aufgefallen sind.

Umso mehr bedauern wir, dass der Fleck an der Wand über dem Nachttisch während Ihres gesamten Aufenthalts nicht bemerkt wurde. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an die Sauberkeit unserer Zimmer. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service an der Rezeption sehr zufrieden waren. Gerade dieser erste und auch letzte Eindruck ist uns besonders wichtig – Freundlichkeit sollte dabei selbstverständlich sein, in allen Bereichen.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Frühstücksservice. Wir werden Ihre Hinweise mit den zuständigen Verantwortlichen im F&B-Bereich besprechen. Es tut uns leid, wenn in einzelnen Fällen zu schnell abgeräumt wurde und Teller entfernt wurden, obwohl Sie noch gegessen haben. Unser Team handelt in solchen Momenten meist mit der besten Absicht , in der Hektik der Stoßzeiten wird es allerdings manches Mal schwierig, den Überblick zu behalten – dennoch hätte das nicht passieren dürfen. Dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen.

Die wenigen Regentage auf Mallorca stellen für unseren Frühstücksservice stets eine besondere Herausforderung dar, da sich die nutzbare Fläche durch das Wegfallen der Terrasse kurzfristig stark reduziert. Während des laufenden Betriebs dann alle Tische im Außenbereich kurzfristig neu einzudecken, ist leider nur bedingt möglich. Wir versuchen dennoch, so schnell wie möglich auch im Außenbereich wieder Plätze anzubieten – vielen Dank für Ihr Verständnis.

Noch einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit onnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Dear guests

Thank you for choosing our hotel and for leaving such a kind comment.
We're thrilled to hear that you enjoyed your stay, even if it was a short one this time.

We look forward to welcoming you again in the future – maybe even for a little longer!

your team fom Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar *****t