Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Kai,

vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden und sich die Zeit für eine Bewertung und Ihr persönliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und Ihnen besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen ist. Wir alle verstehen uns als leidenschaftliche Gastgeber und wünschen uns, dass unsere Gäste ihre wohlverdiente Auszeit bei uns in jeder Hinsicht genießen können. Es ist schön zu lesen, dass uns das in Ihrem Fall gelungen ist.

Ihre lobenden Worte teilen wir sehr gerne mit unserem gesamten Team – denn wir wissen: Nur gemeinsam können wir unser Ziel erreichen.

Unser Haus hat seine Pforten bereits vor fast 25 Jahren geöffnet. Nach einer so langen Zeit bleiben gewisse Abnutzungserscheinungen leider nicht aus. Dennoch sind wir sehr darauf bedacht, dass der Gesamteindruck stimmt – eine gepflegte Anlage in allen Bereichen ist schließlich die beste Visitenkarte eines Hotels. Unsere Techniker und das Housekeeping-Team sind täglich im Einsatz, um das Ambiente zu schaffen, das Sie als Gast zu Recht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom
Hotel & Resort Steigenberger Camp de Mar***

Liebe Kristin,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als perfekten Ort für einen genussvollen Urlaub erlebt haben. Genau das wünschen wir uns für unsere Gäste. Wir möchten unseren Gästen die Atmosphäre bieten, in der sie einmal so richtig vom alltag abschalten können. Es freut uns, dass uns das gelungen ist.

Wir freuen uns, dass Sie die Massage genossen haben und bedanken uns gleichzeitig für Ihren Hinweis gezüglich der Räumlichkeit. Ihre Anmerkung geben wir gerne an die Kolleginnen der Spa-Abteilung weiter.

noch einmal sagen wir Danke und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Sonnige Grüße
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar*****

Liebe Tanya,

herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundliche Rückmeldung.

Wir verstehen uns als Gastgeber und bemühen uns stets, für unsere Gäste eine Atmosphäre zu schaffen, in der sie Abstand vom Alltag gewinnen und die kostbare Urlaubszeit in vollen Zügen genießen können. Eine gepflegte Anlage ist dafür eine wichtige Voraussetzung – und zugleich die beste Visitenkarte eines Hotels. Umso mehr freut es uns, dass Sie diesen Eindruck mit nach Hause genommen haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Service beim Frühstück als wenig motiviert und aufmerksam erlebt haben. Für diesen Eindruck möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerade in der Hochsaison, wenn viele Gäste zeitgleich das Frühstücksrestaurant besuchen, kann es vereinzelt zu Wartezeiten oder einem verzögerten Service kommen – dennoch entspricht das natürlich nicht unserem Anspruch.

Wir werden Ihre Rückmeldung an die Kolleginnen und Kollegen aus unserer F&B-Abteilung weitergeben, damit gemeinsam an Verbesserungen gearbeitet werden kann.

Noch einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sonnige Grüße
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar****

Dear Anthony,

Thank you very much for your visit and for taking the time to share your feedback with us. We are very pleased to learn that you had a nice stay with us.

At the same time, we're sorry to hear that our main restaurant didn’t quite meet your expectations – especially since we usually receive very positive feedback in this area.
However, we understand how important a great dining experience is and are continuously working to improve both our culinary offerings and the overall atmosphere. Of course, we must also take into consideration that tastes can differ.

We genuinely appreciate your honest feedback and hope to welcome you back again soon.


Sunny regards
Your team at Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar*****

Vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihr lobendes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus auch diesmal wieder gut gefallen hat.

Gleichzeitig bedauern wir, wenn Ihr Aufenthalt durch die Gästezusammensetzung beeinträchtigt wurde. Unser Haus heißt Gäste aus aller Welt willkommen – insbesondere in der Hochsaison kann es dabei zu einer größeren Vielfalt kommen. Natürlich hat nicht jeder die gleiche Vorstellung von einem gelungenen Urlaub. Als Hotel können wir lediglich die passende Umgebung dazu schaffen, in der sich alle Gäste eine Auszeit vom Alltag gönnen können. Des weiteren gehen wir davon aus, dass dabei gegenseitige Rücksichtnahme selbstverständlich ist.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Urlaub trotz eines Wermutstropfens doch genießen konnten – und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sonnige Grüße
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar****

Dear Russell,

Thank you very much for your visit and your kind feedback. We are thrilled to hear that you had a great time with us and thoroughly enjoyed your stay, especially due to the friendliness of our staff and the service provided.

Once again, we would like to sincerely thank you and hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Kind regards,
The Team at Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar*****

Liebe Monika,

herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben.

Wir alle verstehen uns als leidenschaftliche Gastgeber und setzen alles daran, unseren Gästen die wertvollsten Tage des Jahres so angenehm wie möglich zu gestalten. Eine gepflegte Atmosphäre und ein freundlicher Service sind dafür die Grundvoraussetzungen.

Es freut uns, dass Sie zufrieden waren, und wir hoffen, Sie ganz bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Das Team vom Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar****

Liebe Gäste,

zunächst einmal möchten wir uns sehr herzlich für Ihre jahrelange Treue zu unserem Haus bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns durch Ihre Bewertung und Ihren Kommentar Ihr ganz persönliches Feedback zukommen zu lassen. Das Feedback unserer Gäste ist uns eine wichtige Hilfe bei unserem Bestreben, unsere Serviceleistungen zu verfeinern und die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen.

Wir bedauern sehr, dass Sie in diesem Jahr nicht ebenso zufrieden waren wie bei den zurückliegenden Aufenthalten, und es tut uns leid, dass Sie sich durch das Auftreten einer Gruppe von Gästen in Ihrem Urlaubgenuss eingeschränkt fühlten. Wir können Ihnen versichern, dass sich an der Geschäftspolitik unseres Hauses nichts geändert hat.

Wir werden auch weiterhin alles dafür tun, damit unsere Gäste bei uns in einer gepflegten Atmosphäre eine entspannte Auszeit vom Alltag genießen können. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir im Vorwege einer Reservierung nicht ersehen können, in welcher Weise unsere Gäste ihren Urlaub verbringen möchten, oder ob es sich um eine Gruppe von Gästen – in diesem Falle um die Gäste einer externen Hochzeit – handelt. Eine für uns äußerst untypische Gästezusammensetzung.

Wir können unseren Gästen, denen wir allen in gleicher Weise eine möglichst angenehme Auszeit bei uns ermöglichen möchten, lediglich die äußeren Bedingungen, ein gepflegtes Ambiente und einen guten Service bieten. Im Bezug auf das Verhalten der einzelnen Gäste sind wir auf die Rücksichtnahme und das Verständnis jedes Einzelnen angewiesen.

Selbstverständlich ist eine private „Beschallung“ am Pool bei uns nicht erwünscht, und bei Ansprache haben auch diese Gäste darauf verzichtet, ihre eigene Musik zu hören und sich gleichzeitig für das unangemessene Verhalten entschuldigt.

Jedes Jahr in der absoluten Hochsaison taucht leider auch bei uns, wie in den allermeisten Hotels der Insel, das „Phantom der reservierten Liegen“ auf. Ganz unnötigerweise werden Liegen belegt, obwohl z. B. bei uns ausreichend Sonnenliegen zur Verfügung stehen. Nur in sehr seltenen Fällen müssen zusätzliche Liegen aus dem Lager geholt werden. Ausgerechnet in diesem Jahr hatten wir den Eindruck, dass sich das ärgerliche Problem sehr in Grenzen hielt.

Nach allem tut es uns sehr leid, dass Ihr Urlaub durch die von Ihnen angesprochenen Punkte in Mitleidenschaft gezogen wurde.

Noch einmal möchten wir uns für Ihren erneuten Besuch bedanken und ebenso für Ihre offenen Worte. Gleichzeitig hoffen wir, dass wir Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
das Team vom Steigenberger Hotel & Resort in Camp de Mar *****

Liebe Gäste,

für Ihren schönen Kommentar möchten wir uns sehr herzlich bedanken. Es macht uns große Freude zu wissen, dass unser Haus über die Jahre für so viele unserer Gäste ein Zuhause auf Mallorca geworden ist. Ein schöneres Lob kann es für uns kaum geben, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, damit das auch so bleibt.

Sehr gerne teilen wir Ihre lobenden Worte mit all unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – denn sie alle geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Gäste ihre wohlverdiente Auszeit in jeder Hinsicht genießen können.

Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nicht verschlossenen Zimmertür möchten wir uns noch einmal aufrichtig entschuldigen. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Ihre Beobachtung nehmen wir sehr ernst und werden diesen wichtigen Punkt nochmals mit dem gesamten Team besprechen.

Noch einmal danken wir Ihnen herzlich für Ihren Besuch und Ihre Treue zu unserem Haus. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar

Dear Ryan,

Thank you so much for taking the time to share your kind feedback. We’re delighted to hear that you and your group enjoyed your stay with us on such a special occasion.
It’s always our goal to make sure every guest feels comfortable and relaxed in the atmosphere of our hotel – how wonderful that you felt exactly that way.

Our breakfast buffet is often praised for its variety and quality, and we’re happy to hear you enjoyed it each day. For many of our guests, it’s the first highlight of their holiday. Our breakfast chefs carefully select only the freshest ingredients to serve each morning.

Friendly and attentive service is another important part of a successful stay – and for us, it goes without saying.

Once again, thank you for your visit. We truly hope to welcome you back to our hotel again in the future.

Kind regards,
Your team at
Hotel & Resort Steigenberger Camp de Mar*** **