Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

¡Hola David!
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que, aunque su estancia fue breve, el hotel le pareció espectacular. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente y que la próxima vez pueda disfrutarlo aún más!
Un saludo cordial,
el equipo del
Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar*****l

Lieber Mats,

vielen Dank, dass Sie erneut bei uns zu Gast waren – und für Ihre Treue zu unserem Haus.

Ihr ehrliches Feedback schätzen wir sehr, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten und gezielt Verbesserungen umzusetzen. Wir haben Ihre konstruktiven Hinweise aufmerksam gelesen und umgehend intern mit unserem Technikteam besprochen.

Bei einem Haus wie dem unseren, das bereits vor fast 25 Jahren seine Pforten geöffnet hat, lassen sich gewisse Abnutzungserscheinungen nicht gänzlich vermeiden. Zwar wurden unsere Gästezimmer und öffentlichen Bereiche in den letzten Jahren umfassend renoviert und neu gestaltet, dennoch sind fortlaufende Wartungsarbeiten selbstverständlich notwendig. Unser Housekeeping- und Technikteam sind täglich im Einsatz, um kleinere und größere Arbeiten umzusetzen – damit unsere Gäste ihren wohlverdienten Aufenthalt in der Atmosphäre genießen können, die sie von einem Haus unseres Anspruchs erwarten dürfen.

Die von Ihnen angesprochenen Mängel in Ihrem Zimmer wurden bereits in die aktuelle Wartungsplanung aufgenommen und werden kurzfristig behoben.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich dennoch pudelwohl und herzlich empfangen gefühlt haben – und dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Frau Graf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als qualitativ hochwertig wahrgenommen haben und besonders die schöne Lage sowie den gut ausgestatteten Fitnessbereich positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zur Vielfalt unseres Frühstücksangebots wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in einigen Bereichen nicht den Service erlebt haben, den Sie von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Ihre Anmerkungen zum Verhalten einzelner Mitarbeitender beim Frühstück sowie zur Wartezeit und fehlenden Kommunikation im Restaurant nehmen wir sehr ernst, denn Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und vorausschauender Service sind zentrale Elemente unserer Philosophie. In der Regel wird gerade die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr gelobt. In jedem Fall werden wir Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um sie mit unseren Mitarbeitern zu besprechen.

Dass Sie sich bewusst für unser Haus entschieden haben, ehrt uns sehr – umso mehr bedauern wir, dass nicht alle Erwartungen erfüllt wurden. Wir hoffen dennoch, dass die positiven Eindrücke überwiegen, und würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch davon überzeugen zu dürfen, dass wir es besser können.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Liebe Frau Reiner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt zum Teil durch Teilnehmer einer Gruppenveranstaltung beeinträchtigt wurde. Für die entstandene Unruhe möchten wir uns bei Ihnen herzlich entschuldigen – denn wir wissen, wie wichtig eine ruhige und erholsame Atmosphäre für unsere Gäste ist. Genau dieses Ambiente möchten wir Ihnen und allen anderen Gästen bieten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst nehmen. In Vorgesprächen mit den Organisatoren von Seminaren und Veranstaltungen weisen wir ausdrücklich auf die Bedeutung eines rücksichtsvollen Miteinanders hin, sodass es in der Regel nicht zu Beeinträchtigungen kommt, wie Sie sie beschrieben haben.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten, und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Lieber Herr Knobloch,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar rundum wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihr Lob ist für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – herzlich willkommen zurück!

Mit sonnigen Grüßen aus Camp de Mar
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Lieber Herr Böker,

herzlichen Dank für Ihre kurze, aber umso schönere Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als „gemütliches Hotel auf hohem Niveau“ erlebt haben – genau diese Kombination liegt uns besonders am Herzen. Ihr Lob an unser Team geben wir mit Freude weiter – es ist die beste Anerkennung für ihre tägliche Arbeit.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen aus Camp de Mar
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Lieber Herr Gehrmann,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt und die Umgebung als ruhig und entspannend erlebt haben – genau diese Atmosphäre möchten wir unseren Gästen bieten. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen aus Camp de Mar
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Lieber Axel,

Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben und Ihren ganz persönlichen Eindruck mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir so zum Gelingen Ihres Aufenthalts beitragen konnten.

Bei einem Hotel wie dem unseren, das vor annähernd 25 Jahren seinen Betrieb aufgenommen hat, bleiben gewisse Abnutzungserscheinungen leider nicht aus. Aus diesem Grund sind wir stets bemüht, das gesamte Resort instand zu halten und sowohl größere als auch kleinere Restaurierungsarbeiten durchzuführen. So stellen wir sicher, dass unsere Gäste weiterhin die gepflegte Atmosphäre vorfinden, die sie zu Recht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen.

Es freut uns, dass Sie zufrieden waren, und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie bei uns in Camp de Mar verwöhnen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort*****Camp de Mar
________________________________________

Lieber Michael,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit unserem Hotel zufrieden waren und hoffentlich eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Ein gepflegtes Erscheinungsbild unseres Hauses ist uns sehr wichtig, denn wir verstehen dies als die Visitenkarte unseres Hauses. Wir möchten unseren Gästen die Atmosphäre bieten, die sie zu Recht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Andererseits bleiben bei einem Hotel, das seit annähernd 25 Jahren in Betrieb ist, gewisse Abnutzungserscheinungen nicht aus. Daher sind unser Housekeeping und unser Techniker-Team ständig im Haus unterwegs, um kleinere und auch größere Reparaturen durchzuführen. Die etwas ruhigeren Wintermonate nutzen wir zudem für größere Maßnahmen.

Wir freuen uns, dass Sie bei uns waren, und hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

Lieber Herr Rischke,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten.

Bei einem Hotel, das bereits seit annähernd 25 Jahren seine Pforten geöffnet hat, lassen sich gewisse Abnutzungserscheinungen nicht ganz vermeiden. Da uns jedoch gerade das Gesamtbild unserer Anlage sehr am Herzen liegt, sind unser Housekeeping sowie unser Technikerteam täglich im gesamten Resort unterwegs, um kleinere und größere Reparaturen durchzuführen. So möchten wir gewährleisten, dass unsere Gäste die gepflegte Atmosphäre vorfinden, die sie zu Recht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Umfangreichere Arbeiten werden in der Regel auf die ruhigeren Wintermonate verlegt.

Noch einmal danken wir Ihnen herzlich für Ihren Besuch und Ihre freundlichen Worte. Gerne nehmen wir Sie beim Wort und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns in Camp de Mar willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom
Steigenberger Hotel & Resort*****in Camp de Mar