Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,261 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gut. Man fühlt sich sofort wie zuhause. Großzügig Zimmer und das tägliche Getränkeangebot und Nachlieferung ist toll und sehr angenehm.

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, denn das Feedback unserer Gäste ist für uns eine sehr wichtige Quelle, um die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen.

Wir freuen uns, sehr, dass Sie sich bei uns sofort wie zuhause gefühlt haben. Genau das ist es, was wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Ankommen und sich wohlfühlen. Aus diesem Grunde sind wir bestrebt, unseren Gästen den Aufenthalt in jeder Hinsicht so angenehm wie möglich zu gestalten. Es freut uns, dass es bei Ihnen gelungen ist.

Nachdem es immer sehr umständlich war, den tatsächlichen Gebrauch der Mini-Bar festzustellen, sind wir dazu übergegangen, unseren Gästen einfach jeden Tag die Minibar gratis mit Wasser und Erfrischungsgetränken aufzufüllen. Wir sind sehr zufrieden, wie positiv dieses neue System von unseren Gästen aufgenommen wird und uns gleichzeitig die Arbeit erheblich erleichtert.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal für die Wahl unseres Hauses und hoffen sehr, Sie hoffentlich recht bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Vielleicht ist dann ja auch die abendliche Atrium-Bar etwas belebter als zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Hotel ist in einem Top Zustand, das Zimmer zum Pool war sehr laut, Außengeräusche von den Golfwagen, Werkstatt, Annahme der der Golfwagen waren sehr unangenehm bis tief in die Nacht, da Außenarbeiten des Golfplatzes Nachts, früh Morgens geregelt wurden,

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns gleichzeitig Ihr ganz persönliches Feedbackzukommen lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Haus und insbesondere von Gesamtbild so positiv angetan waren. Unser Hotel ist nun schon etwas über 20 Jahre alt und da bleibt es nicht aus, dass hier und da Reparaturen und Verbesserungen notwendig werden. Da freut es uns ganz besonders, zu lesen, dass Ihnen die Lage insgesamt sehr gut gefallen hat und sie sich entsprechend in der Atmosphäre unseres Hotels wohlgefühlt haben.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich durch die Aktivitäten des nahegelegenen Golfplatzes doch sehr in Ihrer Ruhe beeinträchtigt sahen. Sollten Sie sich wieder einmal für unser Haus entscheiden, so werden wir uns gerne um ein Zimmer bemühen, welches ein wenig ruhig gelegener ist.

Noch einmal danken wir für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Gleichzeitig hoffen wir, Sie auch in Zukunft bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super Lage, sehr sauber, leckeres Frühstück

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Auch über Ihren freundlichen Kommentar haben wir uns sehr gefreut.

Uns ist es wichtig, dass unsere Gäste sich in unserem Hause von Anfang an zuhause fühlen können. Neben einem angenehmen Service ist dann auch eine gepflegte Anlage eine der Voraussetzungen dafür, dass unsere Gäste die verdiente Auszeit in jeder Hinsicht genießen können. Natürlich darf auch das kulinarische Element nicht zurückstehen. Und so legen unsere Frühstücksköche höchsten Wert auf ein gleichbleibendes Angebot an frischesten Produkten um Frühstücksbuffet. Nicht ohne Grund stellt diese für viele unserer Gäste bereits das erste highlight eines gelungenen Urlaubstages dar.

Wir freuen uns, dass auch Sie zufrieden waren und hoffen, Sie auch bei weiteren Gelegenheiten wieder bei uns in Camp de Mar verwöhnen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Freundlich/ Herzlich/ einladend

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und zur Abgabe Ihres ganz persönlichen Feedbacks genommen haben.

Uns macht es stets ganz besonders Freude, auch Eltern mit ihren Kindern bei uns zu Gast zu haben. Die Kinder sind unsere Gäste von Morgen und wir möchten, dass auch sie sich gerne an den Aufenthalt bei uns erinnern. Zu den Hauptferienzeiten haben wir dann auch unseren Kinderclub geöffnet, wo die Kinder nach Herzenslust, spielen, malen und basteln können.

Wir freuen uns, dass auch Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie recht bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Klaas
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Etwas ueberforderte Rezeption- aber sehr nett, Zimmer ok aber undefinierbare Geräusche nachts, Innenschwimmbad nicht ganz sauber… also Verbesserungspotential

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und zur Abgabe Ihres ganz persönlichen Feedbacks genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste ist für uns eine sehr wichtige Quelle, um die Wünsche und Erwartungen unsere Gäste noch besser zu erkennen und um unseren Service in einzelnen Punkten noch weiter zu verbessern.

Es freut uns, dass sie in den wesentlichen Bereichen wieder einmal zufrieden mit uns waren. Besonders unser Frühstücksbuffet ist natürlich immer wieder ein Highlight, welches einen gelungenen Urlaubstag einleitet. Unser Rezeptionsteam ist es gewohnt unseren Gästen in allen Bereichen hilfreich und professionell zur Seite zu stehen und keine Herausforderung wird sie erschrecken. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes und für die nächsten Monate zählen wir zusätzlich auch mit der Hilfe von Praktikanten, die sich natürlich erst in die neuen Aufgaben einfinden müssen. Da kann es natürlich mal zu Verzögerungen im Service kommen, welche wir zu entschuldigen bitten.

Ihrem Hinweis bezüglich des Innenpools sind wir nachgegangen. Unsere Techniker haben den Unterwasser-Reinigungs-Roboter noch einmal zum Einsatz gebracht, um den Boden noch nachhaltiger zu säubern.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihre hilfreichen Anmerkungen. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie auch in Zukunft bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Wulf Henrichs
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir sind schon häufig Gast bei Ihnen gewesen und fühlen uns dort wie zu Hause. Nach Corona waren wir das erste Mal wieder auf der Insel und bei Ihnen und es fühlte sich für uns an, als habe sich nichts geändert: ein schönes Gefühl. Wie nach hause kommen.
Daher freuen wir uns schon auf den nächsten Besuch auf der Insel und speziell in Ihrem Hause.

Liebe Gäste,

über Ihren schönen Kommentar und die tolle Bewertung auch an dieser Stelle haben wir uns sehr gefreut.

Es macht uns ein wenig stolz zu wissen, dass unser Haus über die Jahre seiner Existenz für so viele unserer Gäste fast schon ein zweites Zuhause geworden ist. Selbstverständlich werden wir alles daran geben, dass das auch in Zukunft so bleibt. Wir alle verstehen uns als Gastgeber und streben danach, unseren Gästen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, damit diese die wertvollste Zeit des Jahres auch im angemessenen Rahmen genießen können.

Es freut uns, dass auch Sie dieses Mal wieder mit unseren Leistungen zufrieden waren und wir zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten.
Noch einmal möchten wir uns für Ihre jahrelange Treue zu unserem Hause bedanken.

Auch wir freuen uns schon heute darauf, Sie recht bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Es war ein sehr erholsamer Urlaub und wir haben die Zeit sehr genossen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und zur Abgabe Ihres ganz persönlichen Feedbacks genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wir auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten und Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten.

Noch einmal sagen wir Danke für Ihre Wahl unseres Hauses und freuen uns schon heute auf weiter Besuche.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Axel Franzen
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das ist ein hervorragendes Hotel und wir würden es sofort wieder nehmen und weiterempfehlen.

Lieber Axel,

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Weiterempfehlung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ganz persönliches Feedbackmitzuteilen.

Unser Team arbeitet hart daran, jeden Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und unvergesslich wie möglich zu gestalten, und so freuen wir uns, dass auch Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Unser Frühstücksbuffet, welches von unseren Gästen immer wieder gelobt wird, ist inzwischen schon zu einem Klassiker geworden und stellt für viele unserer Gäste bereits das erste Highlight eines gelungenen Urlaubstages dar. Unsere Köche geben ihr Bestes, damit das auch so bleibt und sorgen stets für eine große Vielfalt von frischesten Produkten. Das gilt traditionsgemäß ganz besonders in der Osterwoche, in der wir täglich eine andere zusätzliche Spezialität vorbereiten.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und das schöne Feedback und freuen uns schon heute darauf, Sie hoffentlich recht bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Huber Susanne
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Im Hotel war alles perfekt. Im Golfclub gibt es einen Herrn, der für Reservierungen zuständig ist, ich weiß den Namen nicht mehr, der uns äußerts unangenehm "von oben herab" bediente - unhöflich und unnötig. Die Damen waren allesamt sehr freundlich und nett.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre schöne Bewertung an dieser Stelle.

Für uns alle ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns von Anfang an in jeder Hinsicht wohlfühlen können. Ein kompetenter und freundlicher Service ist da eine Selbstverständlichkeit. Es freut uns sehr, dass auch Sie mit uns zufrieden waren. Sehr gerne geben wir freundliches Lob auch an unseren Kollegen im Restaurant weiter, der sich wie alle unsere Mitarbeiter bemüht unseren Gästen den Service zu bieten, den sie zu Recht von einem Hause wie unserem erwarten dürfen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie im Golfclub eine nicht ganz so angenehme Erfahrung machen mussten. Sie werden verstehen, dass wir darauf keinen Einfluss haben.
Noch einmal bedanken wir uns für ihren Besuch und Ihr freundliches Feedback und würden uns freuen, Sie auch bei anderer Gelegenheit wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Knoblauch
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

ist ok. Details wie Service auch am Poolbereich verbesserungsfähig. Um 12 Uhr noch keine Auflagen auf den Liegen.
In meiner Dusche war der Duschkopf völlig veraltet und es kam fast nur sehr heißes Wasser. Mischbatterie defekt.

Liebe Frau K,

Wir haben uns gefreut, Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre jahrelange Treue zu unserem Haus.
Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback zu Ihrem zurückliegenden Aufenthalt danken. Jedes Feedback ist für uns eine große Hilfe bei dem Bestreben, unsere Serviceleistungen stets auf einem hohen Niveau zu halten, bzw. noch zu verfeinern. Als Stammgast unseres Hauses haben Sie obendrein Erfahrungswerte aus vielen zurückliegenden Aufenthalte gesammelt, weshalb wir gerade Ihre Meinung ganz besonders zu schätzen wissen und Ihre Kritik zum Anlass nehmen werden, diese mit den einzelnen Abteilungen zu besprechen.

Besonders schade fanden wir, dass Sie ausgerechnet vom Frühstücksbuffet so enttäuscht waren, welches ja in der Regel von unseren Gästen ganz besonders gelobt wird. Auch hatten wir uns bemüht, ein besonders ansprechendes Buffet mit zusätzlichen Highlights zu präsentieren. Ihre Anmerkung zum Kaffee werden wir mit unserem F&B-Team besprechen. Wie in jedem Hotel ist auch bei uns der Kaffee ein ganz besonders wichtiges Thema, bei dem es gilt die Geschmäcker vieler Menschen zu treffen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Service unserer Mitarbeiter im Frühstückrestaurant dieses Mal als unaufmerksam und gar unfreundlich empfunden haben. Auch dieses ganz im Gegensatz zum allgemeinen Echo unserer Gäste. Um unseren Gästen auch bei über die Ostertage gut gefülltem Hause den Service zu bieten, den sie zurecht erwarten dürfen, waren alle Kellner im Einsatz. Tatsächlich hatten wir zusätzliche Kräfte im Hause. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Serviceleistungen trotzdem insgesamt nicht sehr zufrieden waren.

Traditionsgemäß, öffnen wir unsere Pool-Bar ab Ostern für die Sommer-Saison. Weil es aber zum Abend hin doch noch recht kühl werden kann, ist die Bar zunächst immer nur bis 17.00 Uhr geöffnet Je nach der Entwicklung der Temperaturen werden die Öffnungszeiten dann ab Mitte Mai dann weiter nach hinten ausgedehnt.
Zur Nutzung unseren gerade neu eingetroffenen Pool-Liegen ist zu beachten, dass diese ohne zusätzliche zu verwenden sind. Im Unterschied zu früheren Zeiten werden die Liegen also nicht mit Auflagen versehen. Diese sind aber auf Anfrage bei den Poolboys erhältlich.

Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem zurückliegenden Aufenthalt nicht in allen Bereichen so zufrieden mit uns waren, wie wir es uns für Sie erhofft hätten. Umso mehr bedanken wir uns dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns auf diese Weise Ihr persönliches Feedback zukommen lassen.
Wir würden uns freuen, Sie recht bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie dann erneut von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
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