Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,613 reviews
:
By Kamal Khoobarry
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

No response to my email from management

Dear Mr. Khoobarry,

First of all, we would like to sincerely thank you for choosing our hotel for your recent stay in Mallorca. Based on your initial rating of 80%, we trust that you enjoyed your time with us in March. We also appreciate the feedback you provided at that time, to which we responded within a few days.

However, this morning we came across a second review you posted online, in which you expressed disappointment at not having received a reply from our management, and accordingly adjusted your rating to 50%. This surprised us, as we place great importance on responding to all guest communications promptly—typically within 24 hours.

After thoroughly reviewing all our communication channels, we regret to inform you that we have been unable to locate any email from you. We would kindly ask you to resend your message or inform us of the email address you used, so we can ensure your inquiry reaches us correctly.

We would also be grateful if you could share the nature of your concern, so we may address it appropriately and find a resolution to your satisfaction.

Thank you once again for your feedback. We look forward to hearing from you soon.

sincerley yours,
the management
By Ulrike
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren überrascht von der wunderschönen Ausstattung und der traumhaften Lage des Hotels. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und der Zimmerservice herausragend.
Im Nachhinein ist uns absolut NICHTS eingefallen, was wir irgendwie/-wo auszusetzen hätten. Es war ein rundum schöner Urlaub. Vielen Dank dafür!!!

Liebe Ulrike,

vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihren schönen Kommentar an dieser5 Stelle. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und sie auf diese Weise ein paar angenehme Tage bei uns verbringen konnten.

Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns von Anfang an wohlfühlen können. Ein freundlicher und persönlicher Service ist für uns daher selbstverständlich. Und natürlich legenwir auch grössten Wert auf eine in allen Bereichen gepflegte Anlage, ist sie doch die beste Visitenkarte ines jeden gut geführten Hauses.

Auch möchten wir sicherstellen, dass unsere Gäste jene anheimelnde Atmosphäre vorfinden, die sie sich zurecht von einem Hause unsere Kategorie erwarten.

Wie schön, dass Sie auch von unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet begeistert waren. Man sagt, das Frühstück sei die wichtigste Mahlzeit des Tages. Selbstverständlich möchten wir unseren Gäste dann nur die besten Produkte in ansprecheder form präsentieren. So bieten wir stets eine große Auswahl an Alternativen an, so dass jeder Gast etwas nach seinem Geschmackk finden kann. Für viele ist unser Frühstück inzwischen das erste highlight eines gelungenen Urlaubstages. Schön, dass auch Sie es genossen haben.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar



No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes gepflegtes Hotel mit schöner Außenanlage

Lieber Stefan,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass sie sich die Zeit für eine Bwertung genommen haben und uns Ihren ganz persönlichen Kommentar zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Haus zufrieden waren und Ihnen insbesondere der gepflegte Gesamteindruck unserer Anlage so positive aufgefallen ist.
Wir denken, dass ein gepflegte
s Gesamtbild die wichtigste Visitenkarte eines gut geführten Hauses ist, und es ist uns wichtig, dass unsere Gäste bei uns eine angenehme Atmosphäre vorfinden, die sie zurecht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider werden die Details in den Zimmer nicht gepflegt. Schauen Sie sich bitte in Zi 218 die Ecke links beim Fenster an. Das Licht dort funktioniert nicht und es sieht nach Wasserschaden aus. Darf bei 5 Sternen nicht passieren.

Lieber Jörg,

herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre persönliche Rückmeldung, die uns sehr wichtig ist – denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.

Auch wir denken, dasss gerade die kleinen Details oft den entscheidenden Unterschied machen. Für uns steht das Wohlbefinden unserer Gäste im Mittelpunkt, weshalb wir großen Wert auf ein gepflegtes und hochwertiges Ambiente legen.

Unsere Techniker sind bereits in dem von Ihnen genannten Zimmer 218, um die Beanstandung zu prüfen und zu beheben. Zudem werden wir mit dem Housekeeping-Team Rücksprache halten, damit solche Dinge künftig schneller erkannt und vermieden werden.

Noch einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort*** in Camp de Mar**





No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein traumhaft schönes Hotel.

Liebe Kathrin,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschlossen haben und sich auch die Zeit für eine Bewertung und einen persönlichen Kommentar genommen haben

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unsers Hauses wohlgefühlt haben und wir auf diese Weise zum Gelingen ihres Aufenthaltes beitragen konnten.

Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns von Anfang wie zuhause fühlen können und es freut uns, dass es auch bei Ihnen ganz offensichtlich so ist.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und hoffen, Sie ganz bald erneut zu unseren Gästen zu zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Unaufgeregt angenehmer Aufenthalt
Herzliche, langjährige Mitarbeiter

Lieber Jörg,

herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihren freundlichen Kommentar.
„Unaufgeregt angenehmer Aufenthalt“ – das könnte tatsächlich unser Motto sein, denn genau das wünschen wir uns für unsere Gäste: ein paar Tage zum Abschalten, Durchatmen und Wohlfühlen.

Einige Gäste, wie Sie, sind über die Jahre zu treuen Freunden unseres Hauses geworden – fast schon ein Teil unserer Hotel-Familie. Das erfüllt uns mit großer Freude und Dankbarkeit.

Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wie zu Hause fühlen – umso mehr freut es uns, dass das bei Ihnen offenbar gelingt.

Wir sagen von Danke und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort*** in Camp de Mar**
By Herrmann
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes Hotel mit angenehmer Atmoshäre

Lieber Herrmann,

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und einen persönlichen Kommentar genommen haben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt entsprechend genossen haben.

Wir alle verstehen uns als Gastgeber und streben wir täglich danach, unseren Gästen die wohlverdiente Auszeit so angenehm wie möglich zu gestalten. So freut es uns sehr, dass es auch in ihrem Falle gelungen ist.

Noch einmal danken wir für ihren Besuch und würden uns sehr freuen, Sie auch zu einem anderen Zeitpunkt erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen .

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar


No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt haben wir uns wohl gefühlt, es herrscht eine nette Atmosphäre und es war eine gute Mischung der Gäste (jung bis alt).
Die Zimmer und allg. das Hotel bräuchten unserer Auffassung nach aber mal ein Make-over. Die Teppiche scheinen schon sehr alt und durchgerockt, die Badtür ließ sich nicht schließen (Zimmer 111). Insgesamt müsste einiges modernisiert werden.

Liebe Carolin,

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die zeit für eine Bewertung und einen persönlichen Kommentar genommen haben. Für uns ist jedes Feedback unserer Gäste von größter Wichtigkeit, da es uns helfen kann, unsere Serviceleistungen aber auch unsere Installationen zu optimieren.

Zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie sic h in der Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt entsprechend genossen haben.
Nachdem unser Haus bereits vor fast 25 Jahren seine Pforten geöffnet hat, bleiben gewisse Abnutzungserscheinungen nicht aus, trotzdem wir natürlich höchsten Wert auf eine in allen Bereichen gepflegte Anlage legen.

Vor wenigen Jahren wurden alle Gästezimmer erneuert und auch das Restaurant, der Bar Bereich und das Spa-Center wurden neu gestaltet. Lediglich die Teppiche auf den Korridoren stehen noch ganz oben auf unsere To-do-List.

Inzwischen haben wir unsere Techniker gebeten, sich das von ihnen bewohnte Zimmer genau zu inspizieren, um mögliche Schäden zu beheben. Noch einmal möchten wir uns für Ihren Kommentar und die freundlichen Hinweise bedanken.
Vielleicht dürfen wir Sie auch zu einem anderen Zeitpunkt erneut zu unseren Gästen zählen .

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen immer wieder sehr gerne. Ankommen heißt sofort wohlfühlen und Urlaub beginnt…

Liebe Sonja,

„Ankommen heißt sofort wohlfühlen und Urlaub“ – was sollten wir dem noch hinzufügen?

Vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben und uns Ihr ganz persönliches Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder zufrieden mit uns waren und wir auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten.
Schon heute freuen wir uns darauf, Sie bald wieder in Ihrem mallorquinischen Zuhause begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nach wir vor ein schönes Hotel. Wir werden wieder kommen.

Lieber Friedbert,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass unser Hotel für viele unserer Gäste – so wie für Sie – zu einer Art zweitem Zuhause geworden ist. Ein schöneres Kompliment können wir kaum bekommen. Unsere Gäste kommen an und fühlen sich sofort „zuhause“ – so kann der Urlaub vom ersten Moment an beginnen.

Es ist schön zu wissen, dass Sie auch dieses Mal mit der Wahl Ihres Hotels zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
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