Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Joachim,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Hotel so begeistert waren und hoffen sehr, dass wir Sie in naher Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort in Camp de Mar *****

Liebe Jennifer,

es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen in vielerlei Hinsicht nicht entsprochen haben. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ausführliche Kritik, die uns sicher helfen kann, unseren Service und unser Angebot weiter zu verfeinern.

Wie Sie aus den allermeisten entnehmen können, wird die Sauberkeit unsere Zimmer und in allen Bereichen des Hauses von unseren Gästen sehr gelobt. Da tut es uns ganz besonders leid, dass Sie zu einem anderen Eindruck gelangt sind. Gerne werden wir Ihre Beobachtung an unser Hausdame weiterleiten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen.
Unser gesamtes Team ist stets bemüht, unseren Gästen die so verdiente Auszeit so angenehm wie möglich zu gestalten, ein freundlicher Service ist für uns selbstverständlich und wird immer wieder positiv hervorgehoben, umso mehr bedauern wir, dass Sie auch in diesem Bereich ein so abweichendes Bild gewonnen haben.

Bezüglich Ihrer Erfahrung im Restaurant möchten wir anmerken, dass unser Abendrestaurant über eine begrenzte Kapazität verfügt. Um längere Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir stets eine vorherige Reservierung. Wir bedauern sehr, dass Sie dennoch zu lange warten mussten.

Was die Gestaltung und Atmosphäre unseres Hauses betrifft, möchten wir hervorheben, dass unser Hotel vom renommierten mallorquinischen Architekten Pedro Otzoup entworfen wurde – in Anlehnung an die Stiltradition spanischer Herrschaftshäuser und harmonisch eingebettet in die umliegende Landschaft. Viele Gäste empfinden gerade diese besondere Architektur und die stimmige Gestaltung der Lobby als charmant und charaktervoll. Dass dies nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprach, respektieren wir natürlich.

Unser Haus besteht seit fast 25 Jahren, und auch wenn wir alle Bereiche regelmäßig renovieren – zuletzt wurden Zimmer, Lobby, Bar und Restaurant neugestaltet – sind gewisse Gebrauchsspuren in einem lebendigen Haus leider nie ganz auszuschließen. Unser Housekeeping- und Technikerteam ist täglich im Einsatz, um Pflege, Instandhaltung und kleinere Reparaturen umzusetzen.

Nach allem tut es uns sehr leid, dass Sie insgesamt nicht zufrieden waren. Trotzdem würden wir uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger***** Camp de Mar

Lieber Wieland,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Wahl unseres Hotels und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sowohl eine Bewertung abzugeben als auch Ihr persönliches Feedback mit uns zu teilen. Beides ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Umso mehr freut es uns, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses und unseres Resorts wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ebenso möchten wir uns nochmals dafür bedanken, dass Sie uns bereits während Ihres Aufenthalts in einem persönlichen Gespräch die Gelegenheit gegeben haben, auf einige Ihrer Kritikpunkte einzugehen.

Wir hoffen sehr, dass Ihr Gesamteindruck unseres Hauses durch die besprochenen Punkte nicht zu stark beeinträchtigt wurde – denn wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort*** in Camp de Mar**

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihre Wahl unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine angenehme Auszeit genossen haben.

Wie Sie selbst feststellen konnten, ist Mallorca „die Insel der Ruhe“ auch oder gerade in der Nebensaison eine Reise wert. In der noch etwas stilleren Zeit lässt sich das ursprüngliche Mallorca erleben und wartet mit all seinen Schätzen darauf, entdeckt zu werden.

Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Stephan,

herzlichen Dank für Ihren Besuch und für Ihren freundlichen Kommentar. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten und Sie auf diese Weise einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns von Anfang an sehr wohlfühlen, ein freundlicher Service ist dafür eine wichtige Voraussetzung. Wie schön, dass es Ihnen gefallen hat.

Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren und wir hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr persönliches Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie offensichtlich mit der Wahl des Hotels zufrieden waren und Ihren Aufenthalt bei uns entsprechend genossen haben. Wir alle sehen uns als Gastgeber und streben täglich danach, unseren Gästen den Aufenthalt durch einen angenehmen Service und ein überzeugendes Angebot in jeder Hinsicht so angenehm wie möglich zu gestalten.
Es freut uns, dass es auch Ihrem Falle gelungen ist.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Dennis,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Kommentar, der mit wenigen Worten alles auf den Punkt bringt: „Sehr gut, sauber und ruhig.“
Genau so ein positives Erlebnis wünschen wir uns für alle Gäste, die sich für unser Haus entscheiden.

Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Und wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder die Gelegenheit geben, Sie bei uns zu verwöhnen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger ***** Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Klaus,

mit wenigen Worten machen Sie uns ein großes Kompliment – dafür bedanken wir uns ganz herzlich.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wir so zum Gelingen Ihres Aufenthalts beitragen konnten.

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie möglichst bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team vom Steigenberger ***** Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Daniel,

wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr persönliches Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere mit dem Service und der Sauberkeit sehr zufrieden waren. Eine gepflegte Anlage in allen Bereichen ist für uns sehr wichtig, da wir darin die wichtigste Visitenkarte eines jeden Hotels sehen.

Unser Frühstücksbuffet ist für viele unserer Gäste stets eines der Highlights für einen vielversprechenden Urlaubstag. Unsere Köche sorgen stets dafür, dass unsere Gäste nur die frischesten Produkte vorfinden.

Nachdem unser Haus vor fast 25 Jahren seine Pforten geöffnet hat, sind gewisse Abnutzungserscheinungen leider nicht zu vermeiden. Umso mehr bemühen wir uns, die gesamte Anlage auf höchstem Niveau zu warten. In den letzten Jahren wurden bereits sämtliche Gästezimmer (bis auf die Bäder mit original mallorquinischen Fliesen und Marmorwaschtischen), der Restaurant- und Barbereich sowie der Spa vollständig neugestaltet.

Die Erneuerung der Teppichböden in den Fluren sowie der Fliesen in einigen Zimmern steht ganz oben auf unserer To-Do-Liste. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere internen Besprechungen einfließen lassen.

Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihren Besuch und Ihre konstruktiven Anmerkungen bedanken und hoffen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort*****in Camp de Mar

Liebe Sylvia,

wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar, aus dem wir entnehmen können, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das freut uns sehr, denn schließlich ist es unser größtes Ziel, unseren Gästen die verdiente Auszeit in allen Bereichen so angenehm wie möglich zu gestalten.

Eine gepflegte Anlage ist dabei nur einer der Grundpfeiler, schließlich ist sie die Visitenkarte eines jeden gut geführten Hauses. Auch ein freundlicher Service ist uns sehr wichtig, und es freut uns, dass gerade die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihnen positiv aufgefallen ist.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger***** Camp de Mar