Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Edelgard,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass sie sich die Zeit für eine Bewertung und Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir insgesamt Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben, wenn Ihnen auch der Service an der Abend-Bar und im Restaurant durchaus positiv aufgefallen ist.

Trotzdem werden wir Ihre Hinweise zum Anlass nehmen, gewisse Punkte im Servicebereich zu besprechen, denn natürlich möchten wir unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine angenehme Atmosphäre schaffen, in der sie sich vom Alltag erholen können.

Unser Haus wurde vor fast 25 Jahre eröffnet und es nur natürlich, dass es zu gewissen Abnutzungserscheinungen kommt. Eine gepflegte Anlage ist stets die wichtigste Visitenkarte eines Hotels, daher ist unser Techniker -Team sowie Housekeeping kontinuierlich im Hause und der gesamten Anlage unterwegs, um alle Bereiche auf hohem Niveau zu pflegen, bzw. Verschönerungs- und Reparatur-Arbeiten durchzuführen. In den letzten Jahren wurden außerdem sämtliche Zimmer und öffentliche Bereiche neugestaltet und mit neuen Möbeln versehen.
Noch einmal bedanken wir uns für Ihr Feedback und würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um sie dann von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Es würde uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen, um Sie dann von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** in Camp de Mar

Lieber Michael,

wir bedanken uns für ihren Besuch und Ihre Bewertung unseres Hauses. Es tut uns leid, dass wir nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie mit der Wahl unseres Hotels nicht ganz so glücklich waren, wie wir es uns für Sie gewünscht hätten.

Gerne hätten wir Ihnen eine Zimmeralternative in der von Ihnen gebuchten Kategorie angeboten, wenn Ihnen das für Sie vorbereitete Zimmer nicht zugesagt hat. Gegen einen geringen Aufpreis hätten wir sicher auch ein schönes Zimmer zur Meerseite für sie finden können. Wir bedauern, dass wir von Ihrer Enttäuschung erst jetzt erfahren haben.

Gleichzeitig danken wir für Ihre Kritik, da auch diese uns helfen kann, unsere Serviceleistungen weiter zu verfeinern. Wir bitten Sie, zu verstehen, dass die Menüplanung und Preisgestaltung für ein Hotel mit 160 Zimmern eine ganz andere ist, als die für ein Hotel mit 26 Zimmern.
So ist es in allen größeren Hotels üblich, dass die Halbpension nur für den gesamten Aufenthalt gebucht werden und nicht mit den Speisen des a la carte Menüs getauscht werden kann. Auch die Preisgestaltung für a la carte speisen und Halbpension bewegen sich im vergleichbaren Rahmen zu Häusern derselben Kategorie.

Das Valet-parking beinhaltet, dass der Pkw des Gastes von unseren Bellboys in der Tiefgarage geparkt wird und bei Bedarf, dem Gast an der Rezeption wieder bereitgestellt wird. Natürlich bleibt es dem Gast freigestellt, ob er diesen zusätzlichen Service in Anspruche nehmen oder darauf verzichten möchte. Auch stehen im öffentlichen Bereich vor dem Hoteleingang Parkplätze kostenfrei zur Verfügung.

Noch einmal danken wir Ihnen für die Wahl unseres Hauses und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen, um Sie dann von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar

Lieber Bruno,

herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses und für die schöne Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.

Allein aus Platzgründen können wir im Bereich des Innenpools leider keine weiteren Liegen aufstellen.Zusätzlich stehen unseren Gästen aber Liegen im Außenbereich vor dem Spa zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar

Lieber Lars,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns in Camp de Mar gefallen hat und wir auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Wahl unseres Hotels und hoffen, Sie recht bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar

Lieber Andre,

wir möchten uns ganz herzlich für Ihren Besuch bedanken und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben und uns Ihr persönliches Feedback mitzuteilen. So geben uns unsere Gäste die Möglichkeit, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Unser Haus wurde vor fast 25 Jahren eröffnet, und natürlich lassen sich gewisse Abnutzungsspuren nicht vermeiden. Da wir jedoch großen Wert auf ein gepflegtes Gesamtbild legen, welches die Visitenkarte eines jeden Hauses ist, sind unsere Techniker sowie unser Housekeeping-Team stets bemüht, notwendige Reparaturen und Verschönerungsarbeiten in allen Bereichen durchzuführen. Bei den Renovierungsarbeiten vor wenigen Jahren haben wir anhand von zwei Pilotzimmern geprüft, ob wir einen Holzboden verlegen sollten. Wir sind damals zu dem Ergebnis gekommen, dass ein Parkett- oder Holzfußboden durch die Schallübertragung für erhebliche Geräuschentwicklung sorgen würde. Aus diesem Grund haben wir uns für Teppichboden entschieden.

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Tischreservierung zu Kommunikationsproblemen kam und Sie nicht im Restaurant Mallorquin platziert werden konnten. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unser Restaurant mit 45 Plätzen nicht viel Raum für einen großen Tisch bietet. Nichtsdestotrotz werden wir gemeinsam mit den Verantwortlichen aus dem Bereich F&B den Vorfall prüfen, um herauszufinden, was an diesem Abend schiefgelaufen sein könnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ganz herzlich entschuldigen.

Wir hoffen, dass diese Problematik Ihre Urlaubsfreude nicht beeinträchtigt hat und wir Sie auch in Zukunft wieder als unsere Gäste begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu können und bedanken uns für Ihre Treue zu unserem Haus. Wie schön, dass Sie auch dieses Mal bis auf wenige Details sehr zufrieden mit Ihrer Wahl waren.

Wir bedauern, dass der Service im Abendrestaurant nicht ganz Ihren vorstellungen entsprach und leiten Ihren Hinweis gerne an die Kollegen vom F&B weiter.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren erneuten Besuch und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu können.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung sowie für Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben, denn das Urteil unserer Gäste ist für uns eine wichtige Hilfe bei unserem Bestreben, unsere Serviceleistungen weiter zu verfeinern.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden waren und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar

Lieber Peter,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung sowie für Ihr ganz persönliches Feedback genommen haben. Das Urteil unserer Gäste ist für uns eine wichtige Hilfe bei unserem Bestreben, unsere Serviceleistungen weiter zu verfeinern. So freut es uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen und dem Hotel insgesamt zufrieden waren.
Es würde uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar

Liebe Gäste

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, der wir entnehmen, dass Sie im Wesentlichen mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie haben sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen,

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung und Ihren persönlichen Kommentar zu hinterlassen.

Wir schätzen Ihre Hinweise sehr und werden diese umgehend an unseren Chef-Techniker weiterleiten, der sich darum kümmern wird, die angesprochenen Probleme zu beheben.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden waren, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** in Camp de Mar